Инга Отзыв написан 14 ноября, 2022 год36 просмотров
Решила помочь сотрудникам МГТС оказать услугу, позвонила сообщить, что на лестнице где они установили кому-то интернет и телевидение сломался коробок и от туда выпали все их провода, пройдет любой дернет и кто то останется без связи и интернета. Позвонила в кол-центр, 11 мин рассказывала где и как под диктовку мужчин. Через день звонит мастер с вопросом - ну как телефон у Вас работает домашний все нормально? Через три часа звонят с колл-центра и спрашивают - мастер приходил, телефон починили? Я с возмущением им говорю -какой телефон? Так Вы же сами оставили заявку на телефон! Нормально сотрудники работают и записывают информацию? Им помогаешь экономить бюджет на ремонт и на возникшую проблему, а они даже не слышат и пишут что хотят. Моему возмущению не было предела. Вы где набираете таких специалистов? У Вас,что много денег делать ремонты или это все специально? Что вообще происходит в МГТС. Зато сидят 50 человек в кадрах и каждый друг другом управляет (знаю) даже на бардак в компании машут рукой, но есть отдел по конфликтам. О как. Денег не куда девать? МГТС пора сделать реорганизацию и нанять специалистов, а то сидят люди по 20-30 лет и только начинают работать когда с верху что то спуститься срочно.
Еще раз. Причем тут мой договор? У меня с телефоном все впорядке.Если ВАШИ ПРОВОДА болтаются и кто угодно может их отрезать или пораниться (упасть), я ВАМ оказала только услугу, указала на косяк и только, я не работаю на МГТС чтобы делать за Вас работу, Вы за это получаете з/пл. В УК я не собираюсь звонить или писать т к это ВАША работа и я не ВАШ сотрудник, чтобы за МГТС делать обходы и звонить. Это ВАШИ расходы, бюджеты, отношение к имуществу, напомню СОБСТВЕННИКА, а Вы всего лишь все нанятый персонал и если Вы так относитесь к его имуществу- то это только Ваша ответсвенность. Все данные есть в кол-центре, где меня так же перенаправили в УК. Ок. Направили, ну и молодцы, пусть болтаются провода дальше до первого скандала в суд или травмы. Вы почему не делаете обходы? Что жители должны за Вас делать? Договаривайтесь с УК пусть они делают. Вы же как-то договаривались с УК? А то как то всем удобно, когда жители сами звонят, сами все делают, не правда ли?
Спасибо, что отреагировали на подобное и сообщили коллегам о неисправности. Извините, что так вышло. Можем направить коллегам на проверку информацию по поводу сотрудника контактного центра, для этого напишите, пожалуйста, нам на [email protected].
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] точный адрес, где возникла ситуация, прикрепив ссылку на пост. Передадим вопрос коллегам для дальнейшего рассмотрения.
Хуже компании нет - Отзывы о МГТС Московская городская телефонная сеть
отзыв
Комментарии к отзыву