Гость Отзыв написан 17 ноября, 2022 год92 просмотра
Ранее писала отзыв, а сейчас он исчез. Дублирую: Решила в этом году проанализировать стоимость интернета нескольких операторов и дошла очередь до МГТС. Я решила узнать стоимость за пакет услуг(телевидение+интернет+телефония) и сравнить с ценой которую оплачивает моя мама и тут мне оператор озвучивает стоимость ежемесячного платежа который списывается автоматически с карты. Сумма оказалась очень внушительной, стали разбираться, отчего вдруг она выросла? В ноябре 2021 г. мы вызвали, матера по домашнему телевидению из МГТС т к какая-то проблема была с приставкой или пультом, мастер пришел по адресу к маме, побыл мин 30 и ушел, мама звонит довольная, что все так быстро наладил и все опять заработало. Но мастер не только наладил, о еще умудрился подключить пожилому человеку два платных коммерческих канала, которые даром не нужны и мама их никогда не смотрела и не смотрит. Когда разбирались с кол-центром выяснилось, что оплата началась с того момента когда подключили каналы и теперь списывалась сумма не 1000 руб. в месяц, а 1 500 руб. в месяц, т е за 10 месяцев мама заплатила 5000 руб. МГТС. Здорово? Не сказать, что я была в шоке - лучше не буду описывать в отзыве мое состояние. Я не отслеживаю, списание денег с маминого счета т к мама сама все платит, но как так можно? Вы что богаче стали на эти 5000 руб.? А если бы я случайно не захотела поискать нового провайдера и не обнаружила эти деньги, сколько бы еще списалось? Как можно после этого так спокойно спать и ходить к пожилым людям и на этом зарабатывать? Если теперь доверие к МГТС - НЕТ! Когда МГТС был государственным, то и отношение к сотрудникам было другое, сейчас выводы сделаны. Грустно, что даже МГТС так поступил. Только не пишите сотрудники МГТС, что Вы постараетесь разобраться, нет, Вы ничего уже не сделаете и деньги не вернете т к Вам не позволит бюджет и СБ.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Обман пожилых людей. Будте рядом с родителями когда приходит мастер и сами смотрите за всеми монипуляциями даже у себя дома. Не доверие к МГТС.
Здравствуйте. Извините, что так вышло. Мы, конечно, же хотим разобраться в этой ситуации и просим написать нам на [email protected], указав номер лицевого счета.
Вы вернете деньги? Нет конечно. А зачем разбираться когда уже наделали дел? Пусть теперь кто нибудь на Вас подаст в суд за такие дела и потом разбирайтесь. Для меня важен возврат средств, а то что у Вас там творится внутри - над этим пусть работает отдел Комплаенс и СБ, это их работа выискивать и они за это получают з/пл.
Что касается возврата средств у МГТС - это просто не реально т к я знаю и перестаньте мне об этом постоянно писать. У Вас есть кол-центр, куча руководителей))) - штат огромнейший, не смотря даже на реорганизацию, лучше прослушайте диалоги с августа 2022 г. - но зачем? Это Ваша работа, сотрудников много.
Если вы направили ваше обращение нам на почту, то коллеги обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ. Тут, к сожалению, у нас нет данных для проверки такой информации. Извините за неудобства.
И не собираюсь. Ищите, работайте, выявляйте сами халатность своих ПОРЯДОЧНЫХ и ЧЕСТНЫХ сотрудников. Т к мне деньги не вернуть (еще раз, я знаю что пишу и о возврате средств в том числе), то не собираюсь халтурщикам помагать. Бог Вам всем судья за Вашу работу и обман пожилых людей. Да, мы потеряли около 5 000 т руб за мошеничество, но как нибудь переживем, а репутация и безалаберность, жадность и безразличие сотрудников МГТС когда нибудь вылезет на ружу и понесут ответственность за воровство и обман. Хоть и частная компания стала, но Закон УК не отменяли.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.😞 Реклама при переключении каналов называется «Межпрограммные баннеры», их можно отключить. Мы...
Здравствуйте, Юрий. Крайне неприятная ситуация, полностью вас понимаем. Извините за это, не хотели вас расстраивать. Напишите, пожалуйста, нам с помощью...
Обман мастеров по обслуживанию домашнего телевидения - Отзывы о МГТС Московская городская телефонная сеть
Решила в этом году проанализировать стоимость интернета нескольких операторов и дошла очередь до МГТС. Я решила узнать стоимость за пакет услуг(телевидение+интернет+телефония) и сравнить с ценой которую оплачивает моя мама и тут мне оператор озвучивает стоимость ежемесячного платежа который списывается автоматически с карты. Сумма оказалась очень внушительной, стали разбираться, отчего вдруг она выросла? В ноябре 2021 г. мы вызвали, матера по домашнему телевидению из МГТС т к какая-то проблема была с приставкой или пультом, мастер пришел по адресу к маме, побыл мин 30 и ушел, мама звонит довольная, что все так быстро наладил и все опять заработало. Но мастер не только наладил, о еще умудрился подключить пожилому человеку два платных коммерческих канала, которые даром не нужны и мама их никогда не смотрела и не смотрит. Когда разбирались с кол-центром выяснилось, что оплата началась с того момента когда подключили каналы и теперь списывалась сумма не 1000 руб. в месяц, а 1 500 руб. в месяц, т е за 10 месяцев мама заплатила 5000 руб. МГТС. Здорово? Не сказать, что я была в шоке - лучше не буду описывать в отзыве мое состояние. Я не отслеживаю, списание денег с маминого счета т к мама сама все платит, но как так можно? Вы что богаче стали на эти 5000 руб.? А если бы я случайно не захотела поискать нового провайдера и не обнаружила эти деньги, сколько бы еще списалось? Как можно после этого так спокойно спать и ходить к пожилым людям и на этом зарабатывать? Если теперь доверие к МГТС - НЕТ! Когда МГТС был государственным, то и отношение к сотрудникам было другое, сейчас выводы сделаны. Грустно, что даже МГТС так поступил. Только не пишите сотрудники МГТС, что Вы постараетесь разобраться, нет, Вы ничего уже не сделаете и деньги не вернете т к Вам не позволит бюджет и СБ.
отзыв
Комментарии к отзыву