Лохотрон в действии.: Отзывы о МГТС Московская городская телефонная сеть

› › ›

Гость Отзыв написан 2 декабря, 2020 год 55 просмотров

Здравствуйте! С сентября 2019 года с меня не правомерно начала взыматься плата за аренду смартфона! На сегодняшний день сумма начислений составила: 5446 рублей!
Я звонил несколько раз в службу поддержки операторы каждый раз говорили разное, противореча самим себе. Наконец сотрудник МГТС - Гусева Наталья Алексеевна составила заявку:
«У вас есть открытая заявка от 16.11.2020 г. на корректировку начислений под номером 1-693076336805. Сейчас заявка находится на рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте. Сумма корректировки будет отражена в счете за следующий месяц.»
Позвонив вечером 01.12.2020 г. по номеру 0636 для уточнения по моей заявке вдруг обнаружилось что моя заявка ЗАКРЫТА! Сотрудник МГТС Султанова Кристина Игоревна
удивилась закрытию заявки в месте со мной и оформила ещё одну заявку:
«Мы получили Ваше обращение и решим Ваш вопрос в течение 48 часов.
//Номер обращения: 1-694056282018»
А вот часть общения в чате:
«Деньги верните и отключите аренду смартфона!!
Прочитано в 09:26
И чтоб мои заявки отражались в личном кабинете.
Прочитано в 09:27
В ЛК отображаются только технические заявки на выезд мастера или направленные в технический блок.
МГТС, 09:27
Что-то еще, может быть, подсказать?
МГТС, 09:27
Когда мне позвонит старший??
Прочитано в 09:28
Направила информацию, ожидайте, пожалуйста, сегодня свяжется.
МГТС, 09:29
Для снятия смартфона с аренды прошу Вас направить email в чат.
МГТС, 09:31
[email protected]
Прочитано в 09:32
Спасибо! Составляю заявку.
МГТС, 09:33
Номер заявки?
Прочитано в 09:33
Вышлите тексты всех заявок по мне.
Прочитано в 09:34
Текст не высылаем по заявкам.
МГТС, 09:35
Номер заявки 1-694074736039 срок рассмотрения 4 дня.
МГТС, 09:35
По вопросу перерасчета, перерасчет не будет выполнен, так как по истечению 2-х лет Вы не обращались для снятия смартфона с аренды.
МГТС, 09:36
Тогда я подаю в суд и отказываюсь от ваших услуг. Плюс выкладываю в сеть все переговоры и переписки.
Я могу предложить Вам сформировать тариф более оптимальный.
МГТС, 09:41
Интернет 250 мбит/с+ТВ за 450 рублей, а на мобильный установить тариф за 300 рублей.
МГТС, 09:41
Деньги верните и поговорим
Прочитано в 09:42
Перерасчет не будет выполнен.
МГТС, 09:43
Возможно, какая-то еще информация Вас интересует?
МГТС, 09:43
Представьтесь пожалуйста.
Прочитано в 09:43
Галина.
МГТС, 09:45
Полностью пожалуйста
Прочитано в 09:45
Тимофеева Галина.
МГТС, 09:51
А фамилия?
Прочитано в 09:51
То есть отчество
Прочитано в 09:52
Вся информация предоставлена.Скажите, пожалуйста, у Вас остались дополнительные вопросы?
МГТС, 09:58
Ваше отчество?
Прочитано в 09:59
Нет отчества.
МГТС, 10:00
Что то еще уточнить?
МГТС, 10:00
Договор вышлите мне и не издевайтесь.
Прочитано в 10:01
Какой договор?
МГТС, 10:01
Из которого вы взяли о двух годах моего не обращения по отключению аренды смартфона
Прочитано в 10:02
Почти шесть тысяч я заплатил просто так? Вам это кажется забавным? Это пол пенсии
Прочитано в 10:07
Это условия акции Смартфон за 1 рубль.
МГТС, 10:10
Так вышлите мне эти условия.
Прочитано в 10:11
Они прописаны в договоре, договор на руках?
МГТС, 10:12
Я прошу выслать, это сложно?
Прочитано в 10:13
Конечно нет. Напишите, пожалуйста заявление.
МГТС, 10:13
в заявлении должно быть указано название документа, период (промежуток времени когда оформляли этот документ, если не помните точную дату).
МГТС, 10:14
Совестью надо руководствоваться, а не условиями.
Прочитано в 10:14
От руки в свободной форме.
МГТС, 10:14
В течение 5-ти минут подготовите заявление?
МГТС, 10:14»

Вот так. Таковы условия - грабить своих клиентов.
Руководство МГТС прошу Вас незамедлительно решить этот вопрос, то есть – вернуть мне деньги на счёт и отключить взимание платы за аренду смартфона!
Лицевой счет:
880756093