› › ›

Алексей Отзыв написан 15 января, 2021 год 65 просмотров

С утра сделал заказ по телефону на набор за 25 тр и срочную доставку в день заказа. Делал заказ специально, чтобы уточнить возможность срочной доставки именно на этот набор, так как в прошлый раз заказывал срочную доставку по сайту, в последствии мне перенесли доставка на следующий день, так как набора на "срочном складе" не было. Оплатив заказа написал им в чат бот о том, что всё оплачено. Менеджер в чате сообщил мне, что подарочного набора, который они мне сами при оформлении моего заказа и предлагали. Я их попросил самим разобраться в данной проблеме, так как моей ошибки тут нет. Время было 12 часов дня. В 17-40 я им написал и поинтересовался могу ли я уже требовать возврата денег за заказ, на это мне ответили, что "Мы передали информацию. Ваш заказ на прозвоне у сотрудников колл-центра, пожалуйста, ожидайте звонка оператора для подтверждение заказа. Все заказы обрабатываются в порядке очереди." Я поинтересовался норма ли, что сотрудники не считают нужным сообщать о статусе? Мне никто не ответил. Прождав целый день, в итоге ничего. Вечером на сайте в форме обратной связи я описал вс. эту ситуацию и стал ждать ответа. На следующей день мне пришла стандартная отписка, что вы ценны для нас, разберемся. В этот день мне еще перезвонили один раз и сказали, что не знают, где мой заказа, ждите, разберемся. Прошло два дня... Мне так более никто не писал, не перезванивал и заказ не доставили. Спустя четыре дня после срочной доставки за дополнительные 500 р я попросил их вернуть деньги.
Смех сквозь слёзы, а не умение работать, решать кофликты в 2021 году.
Погуглив немного я понял в чём проблема. Оф дилер лего имеет ту же управляющую компанию как и сеть салонов эпл ре-стор, на который у меня есть примерно такого же смысла отзыв. Там клиентское обслуживание тоже на уровне дна. Как и тут.
Европейский сервис. Ничего нового) Ни лего, ни техники эпл от этих дистрибьютеров у меня более не будет.
Спасибо, что дочитали.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о магазинах детских товаров

Отзывы клиентов о качестве товаров и услуг магазинов детских товаров. Каталог отзывов: Детский гипермаркет, Детский мир, магазины детской косметики, интернет-магазины детских товаров и другое

Sima-land.ru

Интернет-магазины

209 отзывов

15252 просмотра

Огромный выбор бижутерии! Один из самых любимых мною магазинов. Заказы довольно быстро доставляют, сам товар хорошо упаковывают. Сколько раз делала здесь покупки, всегда все приходит целым и невредимым. В основном беру здесь разную бижутерию. Стоит она довольно недорого, выбор вполне себе хороший, а ценник небольшой. У меня с детства любовь навешать на себя...

Интернет-магазин ЛЕГО Мир Кубиков

Товары для детей

4.4

108 отзывов

11800 просмотров

Хороший выбор наборчиков из серии DUPLO. Большое спасибо за хороший выбор наборчиков из серии DUPLO! Очень они нам нравятся! Чего мы уже только не покупали по этим конструкторам, и морковку, и кита с рыбками, и стройку (одной мне кажется странным набор с мусорщиком?), и поезда с рельсами и мостами. Все детальки качественные, яркие и хорошо крепятся...

Детский мир

Товары для детей

1.4

1336 отзывов

100067 просмотров

Продают просроченный товар Оформила заказ 6110881856 09апреля, когда пришла получать товар, оказалось , что он просроченный почти на месяц!! Срок годности по март включительно, а заказ сделан в апреле!! Ну как можно людям отправлять просроченный товар, тем более для детей!!!Прошу принять меры!!!

Ответ представителя Детский мир

четверг, 25 апреля

Здравствуйте! Мы составили обращение по Вашему вопросу и запросили у Вас данные для дальнейшего разбирательства. Номер обращения 074078913.Будем ожидать от...