› › ›

Ирина Отзыв написан 24 марта, 2022 год 879 просмотров

Все иностранные IP включая ближнее зарубежье заблокированы, VPN не помогает, что делать тем кто застрял заграницей непонятно. Предложенные варанты (алиса, телеграм, вайбер не работают, ссылки битые). Потом будут обвинять, что за квартиру не платим. Я закачала телеграм но там нет никакого бота, только доступ к Моснергосбыт объявлениям, а сообщение послать нельзя.
Напишите пожалуйста инструкцию в деталях как оттуда показания послать.

Комментарии к отзыву

АО "Мосэнергосбыт" 24 марта, 2022 год

Добрый день. На текущий момент сервисы АО «Мосэнергосбыт» недоступны для иностранных ip-адресов.

Вы можете ознакомиться с текущим балансом по лицевому счету, осуществить передачу показаний следующими способами:

- умный бот в мессенджере Telegram (доступен по ссылке - https://t.me/mes_telegram_bot);

- Viber-канал (доступен по ссылке https://chats.viber.com/mosenergosbyt);

- Яндекс.Алиса («Виртуального консультанта» можно также запустить в любом продукте «Яндекс», в который встроена «Алиса». Для этого необходимо активировать голосовую команду, воспользовавшись ключевой фразой: «Запусти навык «Мосэнергосбыт», и далее следовать инструкции голосового помощника);

- умный бот в Вконтакте (бот в сети «ВКонтакте» доступен по ссылке Начать диалог с чат-ботом в соц.сети «ВКонтакте»).

Для осуществления оплаты Вы можете воспользоваться приложением «Оплата» в официальном сообществе АО «Мосэнергосбыт» в Вконтакте (в строке поиска сообществ указать АО «Мосэнергосбыт», войти в официальное сообщество, в панели меню выбрать кнопку «Оплата»).

Ответить

Михаил 25 марта, 2022 год

Здравствуйте!

Я пытаюсь зайти на сайт Мосэнергосбыта из Москвы, с адреса 217.107.127.22

но всё равно не пускает. Провайдер Ростелеком.

По данным www.reg.ru адрес российский. Решите это проблему пожалуйста!

IP-адрес 217.107.127.22

Страна Россия

Город Москва

Регион Москва

Широта 55.7483

Долгота 37.6171

Ответить

АО "Мосэнергосбыт" 25 марта, 2022 год

Добрый день. Для корректного отображения сайта необходимо очистить кэш/ файлы cookie/открыть сайт в режиме инкогнито/открыть сайт в другом браузере. После этого следует перезапустить браузер и, перейдя на сайт https://www.mosenergosbyt.ru.

В случае дополнительных вопросов рекомендуем обратиться в техническую поддержку по телефону 8499-550-95-50 или направить обращение на электронную почту [email protected] (поэтапно направить скриншот ошибки ЕЛКК).

Ответить