Мосэнергосбыт отзывы
Мосэнергосбыт — крупнейшая энергосбытовая компания страны, реализующая вырабатываемую в России электрической энергии.
Мосэнергосбыт
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 359 отзывов
Государственные учреждения
Вопросы и ответы
- Замена старой электропроводки на новую.
- Неверное начисление к оплате.
- Мы уже несколько лет не имеем никакого отношения к Мосэнергосбыт, а рассылка все еще приходит. Я даже отписаться не могу - такого личного кабинета не существует. Что делать? Ненужные письма реально засоряют почту.
- Сельский тариф в СНТ
- О договоре с СНТ о возмещении затрат на потребляемую электроэнергию
- Я не проживаю в частном доме в зимний период, но счета на оплату электричества в объеме 50 квт мне приходят по почте. Как быть если я не трачу указанного количества энергии?
- Увеличение выделяемой мощности
- Как оплатить свет в коммуналке?
- Поступает Автоматически информация
- Здравствуйте. Опять забыла передать показания вовремя. Как в этом случае выставляется счёт?
черная дыра
...Ужасно...
... Цензура...
Плохое качество обслуживания
Рекомендуем по вопросам отключения электроэнергии обращаться в обслуживающую ваш дом управляющую компанию или сетевую организацию.
Безответственность и вседозволенность на рабочем месте
отвратная работа!
1. Дозвониться очень сложно. Время затрачиваемое на дозвон не менее 25 минут. Последние 10 мин, вам будут говорить, что "оператор вам ответит менее чем через одну минуту".
2. Оператору все время приходится уточнять у кого-то информацию. Что говорит не только о низком профессионализме, но и не желании решать проблемы. Уточнение информации также занимает много времени. Через... Читать отзыв Отвратная работа Мосэнерго
1. Дозвониться очень сложно. Время затрачиваемое на дозвон не менее 25 минут. Последние 10 мин, вам будут говорить, что "оператор вам ответит менее чем через одну минуту".
2. Оператору все время приходится уточнять у кого-то информацию. Что говорит не только о низком профессионализме, но и не желании решать проблемы. Уточнение информации также занимает много времени. Через час телефон отключается.
3. Информация (обращения) пропадает или не доходит, моя жалоба с фотографией не была обнаружена оператором.
4. Больше двух месяцев пытаюсь решить свою проблему. Так и не решила.
Проблема заключается в том, что в квартире никто не живет, ремонт в новостройке не сделан. Счетчики новые, опломбированные, показывают нули. Сделала фотографии. Одну из них где виден номер счетчика, нули и горящая лампочка отправила вместе с обращение. Мосэнерго по прежнему присылает счета.
5. Когда кажется, что решение проблемы нашлось вас пускают по новому кругу.
Одни маты. Зачем все это, кому это выгодно? Зачем так издеваться над людьми? Кто виноват и что нам простым гражданам делать?
Работа офиса
Ответ-отписка!
ошибочная задолженность по электроэнергии
Для рассмотрения вопроса по переброске денежных средств с одного лицевого счета на другой просьба предоставить документ, подтверждающий оплату (чек, платежное поручение) одним из способов:
- при обращении в Контактный Центр по номеру телефона 84995509550 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
- через личный кабинет клиента (my.mosenergosbyt.ru) или мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
- на сайте компании (через сервис «Подать обращение» в разделе «О компании» или внизу страницы найти строку «Подать обращение»);
- при обращении в отделение АО «Мосэнергосбыт». При себе необходимо иметь паспорт и оригинал квитанции об оплате или выписку из банка, когда и на какой р/с были зачислены денежные средства, если была безналичная оплата. В случае отсутствия прописки по данному адресу - правоустанавливающий документ на собственность.
Со списком доступных для посещения офисов Вы можете ознакомиться на сайте www.mosenergosbyt.ru в разделе «Контакты».
Просто прошлый век
Кривое мобильное приложение
- банковской картой через Контактный центр по тел. +7 (499) 550-9-550;
- в "Личном кабинете"(сайт, приложение);
- банковской картой через мобильный телефон;
- через терминалы в офисах АО "Мосэнергосбыт";
- через сервис "Сбербанк Онлайн";
- через электронный кошелёк QIWI;
- через электронный кошелёк "Элекснет";
- через кассы в офисах АО "Мосэнергосбыт";
- на Портале госуслуг г. Москвы;
- в отделениях Почты России;
- в отделениях Сбербанка России;
-для осуществления оплаты Вы можете воспользоваться приложением «Оплата» в официальном сообществе АО «Мосэнергосбыт» в ВКонтакте (в строке поиска сообществ указать АО «Мосэнергосбыт», войти в официальное сообщество, в панели меню выбрать кнопку «Оплата»).
При возникновении трудностей и вопросов, связанных с работой Личного кабинета частного клиента, можно присылать обращения на электронную почту [email protected].
Оплату не возможно произвести
Продолжение детективной истории.
Хуже не бывает
При возникновении вопросов по электроэнергии Вы можете направить обращение в нашу компанию по следующим каналам связи:
- через «Единый личный кабинет клиента» на сайте www.mosenergosbyt.ru;
- через Виртуальную приемную на нашем сайте;
- здесь, написав нам в личные сообщения в официальных группах https://vk.com/mosenergosbyt и https://ok.ru/profile/529950718404 , указав суть обращения, номер лицевого счёта, точный адрес, ФИО собственника.
лицевой счет 0436619270
При этом за июль после передачи моих показаний через личный кабинет, позже возникли еще какие-то дополнительные кВт на 5 т.р. Что это за сумма и откуда взялась у операторов на этот счет только одно обьяснение - произошел перерасчет...и что? она же должна откуда-то взяться! Мало того, что никто не пересчитал те платежи, которые я платила ежемесячно и не вычли из суммы полной оплаты переданной электроэнергии, так еще и дополнительно что-то начислили из воздуха. Следующий месяц снова передаю показания и опять плачу за эти показания полную стоимость и кВт на 5т.р. не вычитают...Мне кто-то может квалифицированно обьяснить и показать, откуда взялись доп кВт и почему предыдущие платежи по нормативу не вычитаются после реальной передачи показаний из суммы начислений?
Вы передали показания 22.07.23г. (через ЕЛКК) Т1 – 10000 и Т2 – 10160. Был произведён перерасчёт по Вашим показаниям (с учётом оплат) за потреблённую электроэнергию в размере 20160 кВт.
За август счёт сформирован по среднему расходу, так как показания отсутствуют.
Так же предварительная сумма к оплате за сентябрь 2023г. по показаниям от 18.09.23г. Т1 – 14000 и Т2 – 10160 в размере 3054 руб. 59 коп.
Для уточнения информации по Вашему вопросу, просьба в ответном письме (сохраняя историю переписки), направить фото прибора учета или пульта, на котором отчетливо будут видны текущие показания прибора учета электроэнергии и номер прибора учета электроэнергии полностью (указан на самом корпусе счетчика или пульта).
Дополнение к отзыву от 15 сентября.
Личный кабинет "МОСЭНЕРГОСБЫТа" запрограммирован таким образом, что показания по использованной электрической энергии можно передать только в большую сторону, в меньшую нельзя. Теперь нет возможности передавать настоящие (правдивые) показания!
Требуют огромные деньги с квартиры, в которой никто не проживал и не пользовался эл.
В августе 23.08.2023 г. Вы передали показания «540». В этот же день Ваша управляющая компания передает показания «3358». Счёт за август 2023 года был сформирован с учётом показаний, переданных УК.
Для того, чтобы выяснить, произошла ли ошибка, Вы можете предоставить фото счётчика, на котором будет видна информация об актуальных значениях показаний электросчетчика по всем тарифным зонам и четко просматриваемый номер прибора учета и пломба.
Предоставить фото Вы можете любым удобным способом:
- через обращение в Едином личном кабинете,
- через сервис «Подать обращение» на сайте www.mosenergosbyt.ru
- воспользоваться терминалом видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант») с оператором Контактного центра, установленным в МФЦ. Часы работы: Пн-Пт с 08:30 до 20:00
- через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт»;
С адресами клиентских офисов и информацией о часах их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Клиентские офисы"
Зря потраченные деньги
1) Снял и повесил обратно полотенцесушитель со словами "хороший, еще послужит"
2) Сломал запирающий кран в сантехническом шкафу, и теперь воду не перекрыть.
3) В договоре написал, что полотенцесушитель испорчен, поэтому никаких гарантий ремонта быть не может (пользуясь тем, что работу приняли пенсионеры).
4) За все взял... Читать отзыв Обратилась по заявке в Мосэнергосбыт по поводу текущего полотенцесушителя. Мастер приехал через неделю (не спешил). Выполнил сделующее:
1) Снял и повесил обратно полотенцесушитель со словами "хороший, еще послужит"
2) Сломал запирающий кран в сантехническом шкафу, и теперь воду не перекрыть.
3) В договоре написал, что полотенцесушитель испорчен, поэтому никаких гарантий ремонта быть не может (пользуясь тем, что работу приняли пенсионеры).
4) За все взял 4600 рублей и ретировался.
Через два дня полотенцесушитель потек хуже прежнего.
Ну и все, никаких рекламаций и претензий Мосэнергосбыт не принимает, ответственности ни за что не несет.
Заказ на выполнение сантехнических работ. Столкнулась с обычным мошенничеством
Приехав 28го без гибких подводок и приступив к работам он начал грузить меня всякими надуманными сложностями. Ну если руки не из того места а денег очень хочется то все сложно. Вобщем работу он не закончил настрочил какие бумаги: Липовую смету по которой стоимость работ составила 8.5 т.р акт приемки . Оказалось работы у меня выполняла почему то ООО "Энергосервисная компания" ??? а договор то со мной заключил Мосэнергосбыт !!!! И ссылка в смете и Акте почему то на договор № С-38140 от 28.08.23 !!!! а не тот что пришел мне в извещении. Короче он вынудил перевести ему на телефон 8.5 т.р.
И вот что я имею на сегодня: Договора у меня нету. Гарантии нету. Хотя о какой гарантии может идти речь если работа не закончена. Деньги забрали работу не сделали. Ощущение такое что попала к мошенникам. Беспредел. Не советую связываться с этими фирмами.
Не компетентные сотрудники
Почему в этой организации отсутствуют сотрудники операторы, все подключено к автоответчикам
- через «Единый личный кабинет клиента»;
- через Виртуальный консультант на сайте www.mosenergosbyt.ru;
- через сервис «Подать обращение» на нашем сайте https://www.mosenergosbyt.ru/common/lobby/individuals.php;
- в личные сообщения ВКонтакте, для этого вам необходимо зайти на главную страницу группы ( https://vk.com/mosenergosbyt ) и в правом верхнем углу нажать на кнопку "Сообщение".
- а также обратиться в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30.
Какое отношение эта контора имеет к Энергосбыту - обычная бухгалтерия
5000 за электричество, которое не плтреблялось.
Добрый день. Ситуация такая же, как у прошлого абонента. Хорошо, что суммы меньше. 25 июля якобы выехал сотрудник, снял показания. Ночью потребление-0. Так как не находимся там ночью, выписали 400! Дневной- 700! Была предоплатп более 1000 рублей, списали ее и еще 4200 должны. Прошу срочно разобраться.
Для уточнения информации по вашей ситуации просьба написать в личные сообщения нашей официальной группы АО "Мосэнергосбыт" Вконтакте.
Миллионный счет за нулевое потребление
К расчету приняты показания от 02.07.2023 г. Т-29, переданные сетевой организацией. Переплата на 27.07.2023 г. составляет 391 руб. 34 коп.
Ужасная организация
Цель существования организации не ясна. Раньше все вопросы можно было быстро и удобно решить в ЖКЭ.
Жалко жителей области, которые вынуждены страдать, платить и контактировать с сотрудниками организации. К сожалению перспектив улучшения в работе Мосэнергосбыт не видно. ПЕЧАЛЬНО.
Мосэнергосбыт
Информируем, сервисы АО "Мосэнергосбыт" доступны с 6.00 до 23.00.
Вторжение сотрудников Моэнергосбыта в личный кабинет
Может, пора навести порядок?
Слепого инвалида 1 группы оставили без электричества!!!! ПОЗОР Мосэнергосбыту!!!
(лиц. счет 6047510078).
Так как в холодильнике хранятся дорогостоящие жизненно необходимые лекарства, то ее сын вынужден был срочно лететь в Москву и оплатить надуманный штраф,... Читать отзыв Моя родственница- инвалид 1 группы находится на санаторном лечении на юге страны. Воспользовавшись этим и небольшой задолженностью по оплате электроэнергии, АО Мосэнергосбыт- филиал Раменки ,без какого либо предупреждения 6 июля 2023 г. отключили ей свет в квартире
(лиц. счет 6047510078).
Так как в холодильнике хранятся дорогостоящие жизненно необходимые лекарства, то ее сын вынужден был срочно лететь в Москву и оплатить надуманный штраф, чтобы электричество восстановили.
Я полагаю, что на очереди отключения и другим инвалидам, которые по состоянию здоровья не смогли вовремя оплатить квитанции ЖКХ, т.к. теперь это для АО Мосэнергосбыт существенный источник дохода.
В то время как наша страна борется с внешними врагами, тут не дремлют свои жлобы.
Ольга Захаровна.
Москва
Инвалида 1 группы оставили без электричества!!!! ПОЗОР!!!
(лиц. счет 6047510078).
Так как в холодильнике хранятся дорогостоящие жизненно необходимые лекарства, то ее сын вынужден был срочно лететь в Москву и оплатить надуманный... Читать отзыв Моя родственница- инвалид 1 группы находится на санаторном лечении на юге страны. Воспользовавшись этим и небольшой задолженностью по оплате электроэнергии, АО Мосэнергосбыт- Раменки без какого либо предупреждения 6 июля 2023 г. отключили ей свет в квартире
(лиц. счет 6047510078).
Так как в холодильнике хранятся дорогостоящие жизненно необходимые лекарства, то ее сын вынужден был срочно лететь в Москву и оплатить надуманный штраф, чтобы электричество восстановили.
Я полагаю, что на очереди отключения и другим инвалидам, которые по состоянию здоровья не смогли вовремя оплатить квитанции ЖКХ, т.к. теперь это для АО Мосэнергосбыт существенный источник дохода.
В то время как наша страна борется с внешними врагами, здесь не дремлют свои жлобы.
пенсионерка Ольга Захаровна.
Москва
Полное безобразие