Георгий Лясковский Отзыв написан 20 июня, 2023 год225 просмотров
Со 2 июня 2023 г. не могу получить ответ о значительном завышении суммы к оплате за май и не понятных перерасчётах. 4 и 7 числа получил ответ на письменное обращение, что оно в работе и результат будет выслан в ближайшее время. С 17 числа разослал дополнительные запросы, но никакой реакции нет. Дозвониться сложно. Можно стоять в очереди до получаса. Складывается впечатление, что сотрудники компании наплевательски относятся к работе с населением и никто из руководства их работу не контролирует и не оценивает.
Прошу пояснить на каком основании я и моя жена лишены с 31.12.2022 года вашей компанией льгот установленных статьями 22 и 23 Федерального закона " О ветеранах", как Ветеран военной службы и Ветеран труда. Льготы бессрочны и действуют на всей территории Российской Федерации.
Добрый день! Городской центр жилищных субсидий г. Москвы и АО «Мосэнергосбыт» осуществляют выверку и актуализацию баз данных, содержащих сведения о получателях мер социальной поддержки.
Для подтверждения льготы необходимо предоставить:
- Паспорт;
- Свидетельство пенсионного страхования-СНИЛС;
- Свидетельство о праве на льготы;
- Пенсионное удостоверение;
- Единый жилищный документ или Выписка из домовой книги.
Подать документы в Москве возможно несколькими способами:
-терминалы видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант»), установленные в МФЦ (часы работы: пн-пт с 08:30 до 20:00);
-Единый личный кабинет клиента;
-Сервис "Подать обращение" на сайте www.mosenergosbyt.ru;
-через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт»
С адресами клиентских офисов и информацией о часах их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Клиентские офисы", в Личном кабинете в разделе «Контакты».
Интересно получается. Две компании осуществляют выверку и актуализацию баз данных лиц имеющих установленные Законом льготы. С 31.12 2022 года закрывают льготы Ветеранов, без оповещения и разъяснения. За 5 месяцев производят перерасчёт, изымают с карточки клиента денежные средства в размере 1718 руб. 15 коп. и только 22 июня 2023 года после длительной переписки поясняют, что необходимо для подтверждения льготы предоставить ряд документов согласно вышеизложенного списка. Из юридических компаний получил разъяснения, что организации сами по запросам должны получать интересующую их информацию не привлекая к этому Ветеранов, получающих льготы. Данная проблема существует только у АО " Мосэнергосбыт"
Добрый день! Компания АО Мосэнергосбыт производит уведомление клиентов имеющих оформленную льготу по лицевому счёту посредством обзвона или полученному письму на е-mail или письму почтой России, в которых сообщается о необходимости предоставить полный пакет документов на оформленную ранее льготу снова, с целью проверки информации. Данное требование поступило от ГЦЖС г. Москвы, в связи с расхождением данных по количеству членов семьи льготника по ЛС.
Так как документы не были предоставлены, льгота закрыта с перерасчётом с декабря в счёте за май. Сумма к оплате с учётом перерасчёта составила 1784 руб. 15 коп.
Пакет документов предоставлен в сообщении ранее.
Для предоставления льготы рекомендуем направить пакет документов любым удобным способом:
-терминалы видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант»), установленные в МФЦ (часы работы: пн-пт с 08:30 до 20:00);
-Единый личный кабинет клиента;
-Сервис "Подать обращение" на сайте www.mosenergosbyt.ru;
-через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт»
С адресами клиентских офисов и информацией о часах их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Клиентские офисы", в Личном кабинете в разделе «Контакты».
Ближайший клиентский офис по Вашему адресу:"Смольная" Северного отделения, ул. Смольная, д.24А.Режим работы:Пн-чт: 8:30-20:00, Пт: 8:30-19:00, Выходной – суббота,воскресенье. Схема проезда: см. проеезд к Северному городскому отделению.
Свами бесполезно переписываться. У вас спрашивают, почему конкретно закрыты льготы именно с 31.12 2022 года? Почему закрыли без оповещения и произвели перерасчёт в мае? И кто вообще позволил нарушать статьи 22 и 23 Федерального закона " О ветеранах" ? Почему нужно представлять полный пакет документов, если у ГЦЖС г. Москвы возникли расхождения данных только по количеству членов семьи льготника по ЛС? И почему вы перекладываете работу на льготника, а не запросили сами интересующую информацию у соответствующей организации? Своими письмами вы унижаете всех ветеранов, имеющих заслуги перед государством, заставляя некоторых уже обездвиженных или тяжело больных думать как выполнить ваши требования. Проще делать так, как делаете вы. В данной проблеме со мной вы возмутили сотни моих друзей - ветеранов, после обсуждения всей переписки на заседании Советов ветеранов некоторых общественных организаций. Мы ждём реакции юристов газеты Красная звезда. Лично у меня весь пакет документов давно подготовлен, включая ГБУ "МФЦ города Москвы" , что вас больше всего интересует, полученный в электронном виде на следующий день после обращения и я его вместе с другими копиями документов скорее всего перешлю через некоторое время. Время покажет.
Добрый день! Вы умышленно ушли от ответа на все перечисленные выше вопросы. Выдимо не хочется признавать свои ошибки. Незаконное лишение льгот волнует всех Ветеранов Военной службы и Ветеранов труда, имеющих льготы, установленные статьями 22 и 23 Федерального закона " О ветеранах" и не в праве исполнители Законов применять свои не обдуманные изменения. В Российской федерации достаточно структур, которые качественно следят за их соблюдением.
Ответ был предоставлен ранее: данное требование поступило от ГЦЖС г. Москвы, в связи с расхождением данных по количеству членов семьи льготника по ЛС. Перерасчёт в счёте за май.
Обращение о завышении счёта 32306-034-03 - Отзывы о Мосэнергосбыт
отзыв
Комментарии к отзыву
По данному лицевому счёту произведён перерасчёт в счёте за май в связи с закрытием льготы с 31.12.2022г.
Сумма к оплате после перерасчёта составила 1784 руб. 15 коп. Оплачена в полном объёме 1.06.2023г.
Для подтверждения льготы необходимо предоставить:
- Паспорт;
- Свидетельство пенсионного страхования-СНИЛС;
- Свидетельство о праве на льготы;
- Пенсионное удостоверение;
- Единый жилищный документ или Выписка из домовой книги.
Подать документы в Москве возможно несколькими способами:
-терминалы видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант»), установленные в МФЦ (часы работы: пн-пт с 08:30 до 20:00);
-Единый личный кабинет клиента;
-Сервис "Подать обращение" на сайте www.mosenergosbyt.ru;
-через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт»
С адресами клиентских офисов и информацией о часах их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Клиентские офисы", в Личном кабинете в разделе «Контакты».
Так как документы не были предоставлены, льгота закрыта с перерасчётом с декабря в счёте за май. Сумма к оплате с учётом перерасчёта составила 1784 руб. 15 коп.
Пакет документов предоставлен в сообщении ранее.
Для предоставления льготы рекомендуем направить пакет документов любым удобным способом:
-терминалы видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант»), установленные в МФЦ (часы работы: пн-пт с 08:30 до 20:00);
-Единый личный кабинет клиента;
-Сервис "Подать обращение" на сайте www.mosenergosbyt.ru;
-через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт»
С адресами клиентских офисов и информацией о часах их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Клиентские офисы", в Личном кабинете в разделе «Контакты».
Ближайший клиентский офис по Вашему адресу:"Смольная" Северного отделения, ул. Смольная, д.24А.Режим работы:Пн-чт: 8:30-20:00, Пт: 8:30-19:00, Выходной – суббота,воскресенье. Схема проезда: см. проеезд к Северному городскому отделению.
Ответ был предоставлен ранее: данное требование поступило от ГЦЖС г. Москвы, в связи с расхождением данных по количеству членов семьи льготника по ЛС. Перерасчёт в счёте за май.