Тот редкий случай, когда в организации все плохо, начиная от территориального офиса и до работы электронного личного кабинета. Квалификация операторов в офисе и контактном центре низкая, внятного ответа от них не добиться. На все обращения ответы не присылают, одни отписки от автоматических систем. Дозвон в контактный центр и ожидание идентификации является первым фильтром отсева клиентов, желающих выяснить какую либо информацию. На втором этапе отсеять упорных пытаются операторы контактного Центра, путем туманных ответов. Общение с клиентами происходит, так что у клиента не остается никаких данных о факте его обращения. Нет номера обращения, нет ответа на обращение на электронную почту. Цель существования организации не ясна. Раньше все вопросы можно было быстро и удобно решить в ЖКЭ. Жалко жителей области, которые вынуждены страдать, платить и контактировать с сотрудниками организации. К сожалению перспектив улучшения в работе Мосэнергосбыт не видно. ПЕЧАЛЬНО.
Ужасная организация - Отзывы о Мосэнергосбыт
Цель существования организации не ясна. Раньше все вопросы можно было быстро и удобно решить в ЖКЭ.
Жалко жителей области, которые вынуждены страдать, платить и контактировать с сотрудниками организации. К сожалению перспектив улучшения в работе Мосэнергосбыт не видно. ПЕЧАЛЬНО.
отзыв
Комментарии к отзыву