Ольга Отзыв написан 15 января, 2024 год96 просмотров
Прочитала отзыв Гостя от 09 января 2024 о том, что показания завышены в 2 раза. Ситуация аналогичная и тоже Наро-Фоминский район - показания завышены на 10000кВт (также в 2 раза). Как такое в принципе возможно? Есть пульт - исправно работает. Почему такое неуважение к потребителям, которые теперь должны доказывать, что они не обманщики, тратить свое время и деньги на решение на ровном месте возникшей проблемы? Непонятна ситуация в принципе с установленными счетчиками на опорах - все это делалось в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 июня 2020 г. N 890, т.е установлены "умные счетчики". Я-снимаю каждый месяц показания пультом. Почему этого не делает гарантирующий поставщик или сетевая организация? а снимает показания 1 раз в год в декабре (за 2023 - 28.12.2023) и как показывает личный опыт не снимает, а придумывает цифры. Т.к. если бы условие автоматического снятия показаний выполнялось, то не было бы такого безобразия. При этом у них есть такая возможность, убедилась лично, когда ездила получать пульт 3 года назад- совершенно спокойно за 20км. посмотрели показания счетчика. Написала претензию, жду ответ.
Достоинства:
электричество есть пока
Недостатки:
постоянные проблемы: в 2020 г. тариф самостоятельно поменяли с однотарифного на 2х тарифный - разбиралась/вернули обратно, теперь показания завысили
Получила ответ на претензию о завышенных показаниях, написанную в Мосэнергосбыт в личном кабинете:
Уважаемый Клиент!
В период временного непроживания следует ежемесячно передавать фактические (неизменные) показания Вашего прибора учета (в период с 15 по 26 число). В случае, если Вы не будете передавать показания прибора учета, то счета будут формироваться по среднемесячному потреблению, после передачи показаний, Вам будет сделан перерасчет.
Передавать показания можно:
через Единый личный кабинет: my.mosenergosbyt.ru ;
через мобильное приложение для устройств на платформах iOS и Android;
через Виртуальный консультант на сайте АО «Мосэнергосбыт»;
через портал государственных услуг: pgu.mos.ru ;
по номеру для приёма-передачи показаний в автоматическом режиме – 8(499) 550-8899;
через систему автоинформирования по номеру Контактного Центра – 8 (499) 550-9550;
через терминалы для приёма показаний, установленных в отделениях АО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число);
через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт».
Для Вашего удобства виртуальный помощник АО «Мосэнергосбыт» теперь доступен в мессенджере Telegram 👉https://t.me/mes_telegram_bot, а также на платформе «Яндекс.Алиса».
Скажите Алисе ключевую фразу: «Запусти навык «Мосэнергосбыт» и далее следуйте инструкции голосового помощника.
Благодарим за обращение в АО «Мосэнергосбыт».
ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Разбираться не собираются. Напишем коллективную жалобу - брату в той же деревню приплюсовали 23 000 кВт, другим соседям тоже.
завышены показания - Отзывы о Мосэнергосбыт
отзыв
Комментарии к отзыву
Уважаемый Клиент!
В период временного непроживания следует ежемесячно передавать фактические (неизменные) показания Вашего прибора учета (в период с 15 по 26 число). В случае, если Вы не будете передавать показания прибора учета, то счета будут формироваться по среднемесячному потреблению, после передачи показаний, Вам будет сделан перерасчет.
Передавать показания можно:
через Единый личный кабинет: my.mosenergosbyt.ru ;
через мобильное приложение для устройств на платформах iOS и Android;
через Виртуальный консультант на сайте АО «Мосэнергосбыт»;
через портал государственных услуг: pgu.mos.ru ;
по номеру для приёма-передачи показаний в автоматическом режиме – 8(499) 550-8899;
через систему автоинформирования по номеру Контактного Центра – 8 (499) 550-9550;
через терминалы для приёма показаний, установленных в отделениях АО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число);
через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт».
Для Вашего удобства виртуальный помощник АО «Мосэнергосбыт» теперь доступен в мессенджере Telegram 👉https://t.me/mes_telegram_bot, а также на платформе «Яндекс.Алиса».
Скажите Алисе ключевую фразу: «Запусти навык «Мосэнергосбыт» и далее следуйте инструкции голосового помощника.
Благодарим за обращение в АО «Мосэнергосбыт».
ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Разбираться не собираются. Напишем коллективную жалобу - брату в той же деревню приплюсовали 23 000 кВт, другим соседям тоже.