› › ›

Алёна Отзыв написан 31 марта, 2023 год 38 просмотров

В качестве подарка на новый год приобрели кольцо из белого золото с дорожкой из бриллиантов в магазине Московского ювелирного завода г. Ульяновска, через полтора месяца носки кольцо деформировалось, выпал бриллиант. Это было очень обидно, так как кольцо носилось очень аккуратно, не было никаких механических или химических воздействий. Я обратилась в магазин с требованием о возврате денежных средств, кольцо забрали на экспертизу на завод, это было 28.02.2023 г. Мне пришел ответ, что я сама виновата, родиевое покрытие стерто, так как было воздействие химическими веществами, на кольце многочисленные царапины, но как кольцо за полтора месяца носки могло прийти в такое состояние??? Я направила повторную претензию с требованием направить мне экспертное заключение, через 10 дней получила тот же самый ответ, но уже направили акт осмотра кольца. Деньги возвращены не были, было предложено произвести ремонт за мой счет и стоимость этого ремонта составит 20% от стоимости кольца! Я отказалась от ремонта, сообщив об этом сотрудникам магазина и направив обращение в АО "МЮЗ" о возврате кольца, однако по истечении 10 дней кольцо я так и не получила, уже месяц кольцо находится на заводе, мне не возвращают ни кольцо, ни деньги!
И отдельно необходимо сказать о консультантах магазина, которые были приятные и вежливые во время покупки, а после предъявления претензии стали грубыми и уже не так готовы прийти к вам на помощь!

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Московский ювелирный завод 1 апреля, 2023 год

Алёна, добрый день!

Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией!

Все ювелирные изделия перед продажей проходят многоступенчатый контроль качества в соответствии с Отраслевыми Стандартами, в том числе, многократно проверяется закрепка камней. Золотые изделия направляются в пробирную Палату РФ, что исключает фальсификацию сплава.

Гарантия на ювелирные изделия действует 6 календарных месяцев для выявления скрытых производственных недостатков.

Информируем, что все украшения из белого золота дополнительно покрываются драгоценным родиевым слоем. Родий со временем может стираться, что не является гарантийным случаем. Срок эксплуатации декоративного покрытия зависит от условий и интенсивности использования изделия.

Сообщаем, что не все случаи являются гарантийными. Некоторые недостатки являются следствием даже непреднамеренного нарушения правил эксплуатации и хранения.

В данном случае, в соответствии с результатами экспертного осмотра, в кольце был выявлен недочет непроизводственного характера.

Дополнительно информируем, что сроки возврата с производства, в случае отказа от ремонта, не регламентированы Законодательством. Ваше кольцо было направлено плановой посылкой в магазин, ожидайте, пожалуйста, поступление на следующей неделе.

Информацию по качеству обслуживания сотрудников магазина мы обязательно передадим руководству для дальнейшей проработки ситуации.

Ответить

Отзывы о ювелирных магазинах

Отзывы клиентов о ювелирных магазинах. Обсуждение работы и качества товаров. Каталог ювелирных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и других городов России

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

Ювелирные изделия

4.5

2962 отзыва

49851 просмотр

Золотая подвеска 585 пробы Давно хотела какую-нибудь необычную подвеску. Долго искала, и всё ничего не нравилось. Но когда в магазине Sunlight я увидела эту прелесть-ласточку, то поняла , что то, что мне надо. Самый оптимальный размер и дизайн🥰 Ношу в паре с цепью снейк. Часто делают комплименты. Спасибо Sunlight за такие красивые украшения,...

Магазин Diamant

Ювелирные изделия

216 отзывов

12529 просмотров

Диамант онлайн - Теперь это мой любимый магазин! Я всегда боялась покупать золото онлайн, но рискнула заказать на Диамант онлайн, и не пожалела! Качество изделий на высшем уровне, доставка быстрая, и цены очень разумные. Теперь это мой любимый магазин для покупки украшений!

novikov24.ru интернет-магазин

Ювелирные изделия

451 отзыв

11622 просмотра

Очень тонкая ювелирная работа Доброго дня всем, кто меня читает. Хочу сегодня тоже поделиться своим отзывом о прекрасном ювелирном интернет-магазине Novikov24. Эта компания просто чудо. Я еще ни разу не заказывала там украшения до этой покупки, поэтому для меня было все в новинку. И огромные скидки практически на весь каталог их украшений, и бесплатная...

Московский ювелирный завод

Ювелирные изделия

4.1

95 отзывов

6745 просмотров

Спасибо, МЮЗ! Заказала для дочки золотой браслет, нежный и аккуратный. Весь интернет прошерстила в поисках чего-то необычного, подходящего для школьницы. Доставили во время.

Ответ представителя Московский ювелирный завод

четверг, 25 апреля

Добрый день! Благодарим Вас за приятный отзыв о покупке))

Интернет-магазин Adelfina

Ювелирные изделия

4.3

6 отзывов

2797 просмотров

бюджетно и красиво Изделия из серебра, очень нравятся именно у этого производителя, люблю разные колечки, всегда как то просто и со вкусом

Линии Любви интернет-магазин ювелирных изделий

Ювелирные изделия

13 отзывов

579 просмотров

Особые обручальные кольца В Линии любви я ходила и раньше, но никогда не делала украшения на заказ. А тут мы с женихом (уже мужем) решили сделать особый подарок друг другу и заказать обручальные кольца с необычным дизайном. Я раньше не знала про такую возможность, а тут можно было и отпечатки свои оставить, и...

Магазин "Самоцветы"

Ювелирные изделия, Белгород, Богдана Хмельницкого, дом 103

4.6

101 отзыв

3709 просмотров

radugakamnya.ru

Ювелирные изделия

70 отзывов

2660 просмотров

Высокое качество По моему опыту, я нашел отличный сервис и разумные цены, а также уважение со стороны персонала. Я остался доволен этим опытом, рекомендую.

Магазин "EPJ" - магазин для ювелиров

Ювелирные изделия

23 отзыва

701 просмотр

Двухкамерную водоструйную машину заказывали на сайте Двухкамерную водоструйную машину заказывали на сайте этого магазина. Менеджер перезвонил уточнив заказ, обсудили вопросы доставки и способа оплаты. Ожидать долго не пришлось, привезли быстро. Оборудование отлично функционирует.

Dolce Vita ювелирная студия

Ювелирные изделия

23 отзыва

1389 просмотров

Восхитительное качество и сервис! В ювелирной студии Дольче Вита мне изготовили потрясающее колье на заказ. В Питере такое в единственном экземпляре. Я в восторге, ювелиры смогли воплотить мою идею в жизнь. Они внимательно отнестись к деталям, на протяжении всего процесса были на связи, отвечали на мои вопросы. Я сначала хотела колье из жёлтого...

Часы Okami

Ювелирные изделия

3 отзыва

1660 просмотров

Стильные, очень красивые, удобные часы от бренда OKAMI из интернет-магазина Sunlight, Часы приобрела в интернет-магазине Sunlight, рассматривала их больше как аксессуар и покупала к изделиям из золота. Заказала на сайте, при покупке списывались подаренные магазином бонусы, на сами часы к основной скидке была еще дополнительная. В итоге по цене меньше 3000 я приобрела часы в корпусе из стали 316L,...

Onemilliongold.ru - интернет-магазин ювелирных изделий

Ювелирные изделия

9 отзывов

264 просмотра

Отлично работают 👍🏻 Покупал жене на годовщину кольцо, выполнили всё за 11 дней, очень порадовало качество и не завышенная цена за кусок металла 😂

«Shopotam» - сервис покупок за рубежом

Универмаги, Москва, ул. Сущевский вал, д.16,

2.8

148 отзывов

87489 просмотров

Верните деньги Приветствую всех друзья. Приключилась со мной неприятная ситуация. Доверился компании shopotam заказал двое пар кроссовок на сумму 28 314 тысяч номер заказа № 604012 от 11 февраля 2024. Заказ был отменён со стороны shopotam 27 февраля по причине отсутствия товара у продавца. Обещали вернуть деньги до 11 марта...

Ювелирный магазин "Diamonds are forever"

Ювелирные изделия, Москва, Никольская 10

2 отзыва

1798 просмотров

Наверно, лучший бутик премиальных украшений Попал в этот бутик несколько лет назад совершенно случайно гуляя по Никольской улице. И с тех пор являюсь постоянным клиентом. Здесь можно найти действительно редкие, уникальные украшения с цветными драгоценными камнями. Плюс, очень приятные менеджеры, работающие в магазине. Отлично разбираются в камнях, могу подобрать достойные экземпляры. Одним словом - только...

Ювелирная сеть 585

Ювелирные изделия

1.6

217 отзывов

86044 просмотра

Не возвращают деньги за интернет заказ 17.12.2023 года оформил о платил интернет заказ №2312170930978, в тоже день мне пришло письмо о том что заказ не может быть выполнен и деньги вернут в течении 10 рабочих дней, но деньги не пришли. В январе обратился по телефону в интернет магазин с уточнением причин не возврата денежных средств ,...

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD

1 марта, 2024 год

Добрый день. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Направили запрос ответственным сотрудникам и уже разбираемся в вашей ситуации. Свяжемся с вами в...