Лилия Отзыв написан 2 декабря, 2024 год15 просмотров
Купила серьги, придя домой и срезав леску сразу обнаружила брак в замке. Отнесла в магазин для гарантийного ремонта. НО МЮЗ отказал и предложил оплатить ремонт, стоимостью 250 руб.! Возмущает сам факт, покупатель купил изделие за 80 тыс р, и МЮЗ предлает оплатить 250р.за ремонт! Как клиента меня потеряли. Не рекомендую. Почитала другие отзывы не проплаченные, много пишут про плохие замки в серьгах, т.е. брак на потоке, но МЮЗ будет обвинять покупателя вместо того, чтоьы сделать ремонт по гарантии за 250р! Больше потратят денег на восстановление имиджа.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Брак в замке серьги, гарантийный ремонт не работает, к покупателям не лояльны, жмоты требуют 250р за ремонт, могли бы не мелочиться и отремонтировать свой брак
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Сообщаем Вам, что каждое изделие, поступающее в продажу, проходит многоступенчатый контроль качества и соответствует требованиям Отраслевых Стандартов. При этом контроль работы замков и иных шарнирных соединений осуществляется пятикратным опробованием их в действии. На все изделия действует стандартный гарантийный период – 6 месяцев со дня покупки. Гарантия распространяется на скрытые производственные недочеты, которые не были или не могли быть обнаружены на этапах контроля.
При возникновении ситуаций, связанных с качеством ювелирных изделий, после покупки изделие направляется на производство для установки характера недочета. Где наши квалифицированные сотрудники производства определяют характер недостатка и рассматривают возможность согласования требований клиента или определяют дальнейшие действия.
Лилия, мы уточнили информацию по Вашей ситуации. В ходе осмотра ювелирного изделия на Заводе и сотрудниками независимой экспертной организации были выявлены недочёты, которые носят механический характер и за которые Компания не может нести ответственности. Со стороны Компании Вам было предложено выполнение ремонтных работ по лояльной стоимости.
Торгуют браком - Отзывы о Московский ювелирный завод
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Сообщаем Вам, что каждое изделие, поступающее в продажу, проходит многоступенчатый контроль качества и соответствует требованиям Отраслевых Стандартов. При этом контроль работы замков и иных шарнирных соединений осуществляется пятикратным опробованием их в действии. На все изделия действует стандартный гарантийный период – 6 месяцев со дня покупки. Гарантия распространяется на скрытые производственные недочеты, которые не были или не могли быть обнаружены на этапах контроля.
При возникновении ситуаций, связанных с качеством ювелирных изделий, после покупки изделие направляется на производство для установки характера недочета. Где наши квалифицированные сотрудники производства определяют характер недостатка и рассматривают возможность согласования требований клиента или определяют дальнейшие действия.
Лилия, мы уточнили информацию по Вашей ситуации. В ходе осмотра ювелирного изделия на Заводе и сотрудниками независимой экспертной организации были выявлены недочёты, которые носят механический характер и за которые Компания не может нести ответственности. Со стороны Компании Вам было предложено выполнение ремонтных работ по лояльной стоимости.