Андрей Валериевич Г. Отзыв написан 27 февраля, 2025 год9 просмотров
Клиентоориентированность на нуле! Золотая цепь находится в ремонте более 45 дней. Брак не признают, на претензию в сроки, в соответствии с законодательством РФ, не отвечают, денежные средства не возвращают, равнозначной замены не предлагают.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Сообщаем, что MIUZ Diamonds строго следит за качеством всех реализуемых ювелирных украшений. На изделия предоставляется гарантия - 6 месяцев с момента приобретения, распространяется только на выявление скрытых заводских недочётов, которые не были или не могли быть обнаружены на этапах контроля качества.
При возникновении ситуаций, связанных с качеством ювелирных изделий после покупки, оно направляется на производство для осмотра нашими квалифицированными сотрудниками, которые в ходе проверки качества изделия ориентируются на нормы отраслевых стандартов. Срок выполнения заводской услуги - до 45 календарных дней.
Информируем о том, что требование о возврате/обмене ювелирного изделия может быть удовлетворено в том случае, если в рамках гарантийного периода в изделии был обнаружен производственный недостаток. С Ваших слов, понимаем, что ранее Заводом был предложен ремонт на платной основе, следовательно, при осмотре нашими специалистами был выявлен механический недочет, за который Компания не может нести ответственности.
Андрей Валериевич, мы уточнили информацию по ситуации, после повторной отправки и заполнения документов изделие находилось в работе менее 45 календарных дней, на текущий момент изделие ожидает в магазине. Также ответ Компании ранее был направлен на адрес, указанный Вами в обращении, и продублирован на адрес электронной почты. Ответ Компании является итоговым, в случае если Вы не согласны с решением Компании, то вправе оспорить его любым способом, установленным Законодательно.
Не признают бракованные изделия! - Отзывы о Московский ювелирный завод
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Сообщаем, что MIUZ Diamonds строго следит за качеством всех реализуемых ювелирных украшений. На изделия предоставляется гарантия - 6 месяцев с момента приобретения, распространяется только на выявление скрытых заводских недочётов, которые не были или не могли быть обнаружены на этапах контроля качества.
При возникновении ситуаций, связанных с качеством ювелирных изделий после покупки, оно направляется на производство для осмотра нашими квалифицированными сотрудниками, которые в ходе проверки качества изделия ориентируются на нормы отраслевых стандартов. Срок выполнения заводской услуги - до 45 календарных дней.
Информируем о том, что требование о возврате/обмене ювелирного изделия может быть удовлетворено в том случае, если в рамках гарантийного периода в изделии был обнаружен производственный недостаток. С Ваших слов, понимаем, что ранее Заводом был предложен ремонт на платной основе, следовательно, при осмотре нашими специалистами был выявлен механический недочет, за который Компания не может нести ответственности.
Андрей Валериевич, мы уточнили информацию по ситуации, после повторной отправки и заполнения документов изделие находилось в работе менее 45 календарных дней, на текущий момент изделие ожидает в магазине. Также ответ Компании ранее был направлен на адрес, указанный Вами в обращении, и продублирован на адрес электронной почты. Ответ Компании является итоговым, в случае если Вы не согласны с решением Компании, то вправе оспорить его любым способом, установленным Законодательно.