Гость Отзыв написан 16 марта, 2025 год11 просмотров
Все, как у всех, написавших здесь. Браслет с бракованным замком по гарантии не приняли, сказав, что сама сломала. Ремонт-за деньги. С серьгами та же самая история была. Ответ один: мы молодцы, а вы сами виноваты. Ну, тот же, что пришлют в ответ на мой отзыв. Сдулся миуз. Больше к ним ни ногой!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
И продукция, и клиентоориентированность-один огромный минус.
Мы сожалеем, что у Вас возникло данное впечатление.
Уведомляем Вас, что все ювелирные изделия изготавливаются в соответствии с нормами отраслевых стандартов и проходят многоступенчатый контроль качества перед тем, как поступить в продажу. Особое внимание уделяется проверке надежности застежек, которые тестируются в процессе пятикратного опробования. На изделия предоставляется гарантия - 6 месяцев с момента покупки, распространяется исключительно на выявление скрытых заводских недостатков, которые не могли быть обнаружены на этапах контроля качества.
В случае возникновения ситуаций, связанных с качеством ювелирных изделий после их приобретения, украшение направляется на производство для определения характера недостатка. Наши квалифицированные специалисты анализируют характер недочета и рассматривают возможность удовлетворения требований клиента или определяют дальнейшие действия. Поскольку фактические условия использования и хранения ювелирных изделий после их продажи относятся к частной жизни клиентов, информация о которой нам неизвестна, сотрудники нашего производства, как и сотрудники других независимых организаций, при проведении проверки качества ориентируются на нормы отраслевые стандарты.
Исходя из Ваших слов, понимаем, что Завод предложил ремонт на платной основе, что указывает на выявление механического недочета специалистами во время осмотра, за который Компания не может нести ответственность. Обращаем Ваше внимание на то, что Компания всегда стремится предложить своим клиентам выполнение работ (при наличии технической возможности) по лояльной стоимости.
Брак не признают, по гарантии не ремонтируют - Отзывы о Московский ювелирный завод
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы сожалеем, что у Вас возникло данное впечатление.
Уведомляем Вас, что все ювелирные изделия изготавливаются в соответствии с нормами отраслевых стандартов и проходят многоступенчатый контроль качества перед тем, как поступить в продажу. Особое внимание уделяется проверке надежности застежек, которые тестируются в процессе пятикратного опробования. На изделия предоставляется гарантия - 6 месяцев с момента покупки, распространяется исключительно на выявление скрытых заводских недостатков, которые не могли быть обнаружены на этапах контроля качества.
В случае возникновения ситуаций, связанных с качеством ювелирных изделий после их приобретения, украшение направляется на производство для определения характера недостатка. Наши квалифицированные специалисты анализируют характер недочета и рассматривают возможность удовлетворения требований клиента или определяют дальнейшие действия. Поскольку фактические условия использования и хранения ювелирных изделий после их продажи относятся к частной жизни клиентов, информация о которой нам неизвестна, сотрудники нашего производства, как и сотрудники других независимых организаций, при проведении проверки качества ориентируются на нормы отраслевые стандарты.
Исходя из Ваших слов, понимаем, что Завод предложил ремонт на платной основе, что указывает на выявление механического недочета специалистами во время осмотра, за который Компания не может нести ответственность. Обращаем Ваше внимание на то, что Компания всегда стремится предложить своим клиентам выполнение работ (при наличии технической возможности) по лояльной стоимости.