Людмила Отзыв написан 17 апреля, 2025 год3 просмотра
Приобрела серьги на юбилей, деньги подарили дети.Серьги сломались после 3-х дней. Никакое силовое воздействие на изделие не применялось. Такое впервые встречаю у золотых изделий. Очень плохое качество продукции. Деньги отказываются возвращать, будет обращение в суд.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Сообщаем, что MIUZ Diamonds строго следит за качеством всех реализуемых ювелирных украшений. Все изделия перед поступлением в розничную продажу проходят многоступенчатый контроль качества и соответствуют Отраслевым Стандартам. На изделия предоставляется гарантия - 6 месяцев с момента приобретения, распространяется на выявления скрытых заводских недочётов, которые не были или не могли быть обнаружены на этапах контроля качества.
Информируем, что стандартно, при возникновении ситуаций, связанных с качеством ювелирных изделий после покупки, в рамках гарантийного периода, изделие направляется на производство для установки характера недочета. Где его осматривают в срок до 20 календарных дней наши квалифицированные сотрудники производства, определяют характер недостатка и рассматривают возможность согласования требований клиента или определяют дальнейшие действия. Требование клиента о возврате может быть удовлетворено только в том случае, если в рамках гарантийного периода в изделии был выявлен производственный недостаток.
Людмила, с Ваших слов понимаем, что в требовании возврата в рамках гарантийного периода было отказано, следовательно, при проверке ювелирного изделия нашими специалистами производства было выявлено механическое повреждение, за которое Компания не может нести ответственности.
Серьги конго отвратительного качества - Отзывы о Московский ювелирный завод
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Сообщаем, что MIUZ Diamonds строго следит за качеством всех реализуемых ювелирных украшений. Все изделия перед поступлением в розничную продажу проходят многоступенчатый контроль качества и соответствуют Отраслевым Стандартам. На изделия предоставляется гарантия - 6 месяцев с момента приобретения, распространяется на выявления скрытых заводских недочётов, которые не были или не могли быть обнаружены на этапах контроля качества.
Информируем, что стандартно, при возникновении ситуаций, связанных с качеством ювелирных изделий после покупки, в рамках гарантийного периода, изделие направляется на производство для установки характера недочета. Где его осматривают в срок до 20 календарных дней наши квалифицированные сотрудники производства, определяют характер недостатка и рассматривают возможность согласования требований клиента или определяют дальнейшие действия. Требование клиента о возврате может быть удовлетворено только в том случае, если в рамках гарантийного периода в изделии был выявлен производственный недостаток.
Людмила, с Ваших слов понимаем, что в требовании возврата в рамках гарантийного периода было отказано, следовательно, при проверке ювелирного изделия нашими специалистами производства было выявлено механическое повреждение, за которое Компания не может нести ответственности.