Гость Отзыв написан 28 декабря, 2024 год172 просмотра
Ужасная компания. Пришел в магазин. Выбрали плитку. Менеджер пообещала сделать расчет. Но увы - "заработалась, забыла". При нас таки сделали дизайн-проект ванны. Пообещали прислать счет. Не прислали. Нашел в интернете промо-код на скидку 10 проц. И сам через сайт заказал по дизайн-проекту со скидкой. И начались приключения: выбранной плитки на пол нет. Части плитки на стену - нет. Точнее есть, но в другом городе. Что бы привезти - надо сделать предоплату. И я сглупил и сделал. Заказ ЦБ-169325 от 10/11. Разумеется картой не оплатишь - только куаркод.
Месяц везли. Причем никакой связи не было, ни о чем не предупреждали. Обо всех этапах нужно было самому спрашивать - менеджеру дела не было до того что бы меня о чем то извещать. В итоге я добился ответа что привезли. Назначили дату доставки. Причем "с 9 до 23, водитель позвонит за 1-2 часа" Прошу "а можно что бы водитель не за час, а за два позвонил, что бы я успел доехать нормально?" В ответ: "водитель позвонит за 1-2 часа"
В назначенный день я пришел принимать, нанял грузчиков, оплатил. Мне выгрузили - а половины плитки нет. "А вас разве менеджер не предупредил?" Но менеджер походу тоже "заработался". И на вопрос в вацапе ответила - в понедельник будем разбираться, если что довезем. Надо ли говорить, что никто мне в понедельник не написал до тех пор пока я сам не спросил. Оказалось что плитка снята с производства и никто мне ее не привезет. Согласовали возврат. Снова я приехал, дождался, сдал. Хотя бы этот момент прошел нормально. 17/12
Но теперь нужно получить назад деньги. Прислали заявление, которое нужно заполнить. Заполнил. Указал номер карты, куда нужно вернуть деньги (МКБ). И потянулось ожидание. Сказали 7-10 дней возврат. После чего написали что 25 были перечислены деньги. Смотрю на указанную карту - нет. И только сегодня - 28/12 заглянул случайно в приложение другого банка (которым оплачивал) - а деньги там. Зачем тогда меня заставляли заполнять заявление и писать номер карты?
В итоге: Полтора месяца потеряны. Деньги (около 3 тыс) за доставку и прочее - тоже потеряны.
И еще мне звонит их представитель с вопросами "Как вам понравился заказ?" Ну отвратительно, чо.
Уверен - сразу после моего отзыва появится штук пять коротких отзывов с 5 звездами) Лучше б менеджеров обучили работать с клиентом а не строчить отзывы себе.
Единственный плюс - что эта розовая плитка мне лично не нравилась, и только под влиянием моих женщин я на нее согласился. А тут случай помог отказаться от нее.
К ним никогда. Ни ногой. - Отзывы о Мосплитка
Пришел в магазин. Выбрали плитку. Менеджер пообещала сделать расчет. Но увы - "заработалась, забыла". При нас таки сделали дизайн-проект ванны. Пообещали прислать счет. Не прислали.
Нашел в интернете промо-код на скидку 10 проц. И сам через сайт заказал по дизайн-проекту со скидкой.
И начались приключения: выбранной плитки на пол нет. Части плитки на стену - нет. Точнее есть, но в другом городе. Что бы привезти - надо сделать предоплату. И я сглупил и сделал.
Заказ ЦБ-169325 от 10/11. Разумеется картой не оплатишь - только куаркод.
Месяц везли. Причем никакой связи не было, ни о чем не предупреждали. Обо всех этапах нужно было самому спрашивать - менеджеру дела не было до того что бы меня о чем то извещать.
В итоге я добился ответа что привезли. Назначили дату доставки.
Причем "с 9 до 23, водитель позвонит за 1-2 часа"
Прошу "а можно что бы водитель не за час, а за два позвонил, что бы я успел доехать нормально?"
В ответ: "водитель позвонит за 1-2 часа"
В назначенный день я пришел принимать, нанял грузчиков, оплатил. Мне выгрузили - а половины плитки нет.
"А вас разве менеджер не предупредил?"
Но менеджер походу тоже "заработался". И на вопрос в вацапе ответила - в понедельник будем разбираться, если что довезем.
Надо ли говорить, что никто мне в понедельник не написал до тех пор пока я сам не спросил.
Оказалось что плитка снята с производства и никто мне ее не привезет.
Согласовали возврат.
Снова я приехал, дождался, сдал. Хотя бы этот момент прошел нормально. 17/12
Но теперь нужно получить назад деньги.
Прислали заявление, которое нужно заполнить. Заполнил. Указал номер карты, куда нужно вернуть деньги (МКБ).
И потянулось ожидание. Сказали 7-10 дней возврат.
После чего написали что 25 были перечислены деньги. Смотрю на указанную карту - нет.
И только сегодня - 28/12 заглянул случайно в приложение другого банка (которым оплачивал) - а деньги там.
Зачем тогда меня заставляли заполнять заявление и писать номер карты?
В итоге:
Полтора месяца потеряны.
Деньги (около 3 тыс) за доставку и прочее - тоже потеряны.
И еще мне звонит их представитель с вопросами "Как вам понравился заказ?" Ну отвратительно, чо.
Уверен - сразу после моего отзыва появится штук пять коротких отзывов с 5 звездами) Лучше б менеджеров обучили работать с клиентом а не строчить отзывы себе.
Единственный плюс - что эта розовая плитка мне лично не нравилась, и только под влиянием моих женщин я на нее согласился. А тут случай помог отказаться от нее.
отзыв
Комментарии к отзыву