Егор Отзыв написан 18 августа, 2025 год56 просмотров
Обращались за подключением ВАТС, и в процессе разговора менеджер нас «раскрутил» еще и на робота, но как оказалось, не зря. Сейчас уже чуть больше половины ежедневных задач контакт-центра можно переложить на робота, как минимум, простые консультации по доставке, самовывозу, адресам, статусу заказа и т.п. И все это достаточно легко автоматизируется, у Эксолва крутой синтезатор голоса, по факту робот почти не отличается от живого человека, попадает в интонации и ударения идеально. Совместно с виртуалкой конечно работает в несколько раз эффективнее, у нас некоторые сделки оформляются вообще без участия менеджера, потому что настроили довольно подробные скрипты взаимодействия у бота с клиентами, так что он даже оформляет простые заказы.
Очень удобно - Отзывы о МТС Exolve
отзыв
Комментарии к отзыву