Подключили функцию суфлирования для обучения сотрудников, время подготовки снизилось с 4 до 3 недель. Плюс благодаря речевой аналитике и записи разговоров легко отслеживать работу каждого оператора и проводить персональное обучение при необходимости. Ну и качество работы значительно выросло, судя по результатам NPS-опросов
Есть суфлирование звонков - Отзывы о МТС Exolve
отзыв
Комментарии к отзыву