Потёмкина Дарья Отзыв написан 28 ноября, 2024 год2 просмотра
Всё было нормально, до того момента, когда я закрыла ИП и подала заявку на расторжение договора.
Приехал курьер - забрал кассу. Касса была полностью рабочая, в коробке и со всеми документами. Не хватало только зарядного устройства.
Мне выставили счет на полную оплату кассы + доп счет за отсутствие зарядного устройства, получается кассы у меня нет, но я её полностью оплачиваю и почему-то два раза оплачиваю зарядку.
Эти деньги они назвали "штрафом" зато, что касса неправильно снята с учета. Хотя я заранее связывалась с их специалистами и узнавала, что и как мне нужно сделать, чтобы сдать кассу обратно. Заранее отправила уведомление о снятии с учета в ФНС. Мне сказали, что всё ок.
А потом оказалось, что совсем не ок)
Получается, что я три года платила МТС за обслуживание всех вопросов связанных с кассой, а когда решила закрыться и разорвать договор они просто меня обманули, введя в заблуждение и умолчав о верном алгоритме действий.
В конечном итоге:
- Компания получила и кассовый аппарат и деньги за три года аренды и полную стоимость этого аппарата.
- Документ об отсутствии задолженности мне выдавать отказались.
- Акт осмотра составлен и подписан без меня и в одностороннем порядке.
Видим, что 01.10.2024 Вы захотели вернуть кассу. 02.10.2024 наши специалисты выслали подробную инструкцию по расторжению договора и возврату кассы. Где указано, что перед возвратом необходимо:
1) Закрыть архив фискального накопителя (ФН).
2) Снять кассу с учета в налоговом органе.
К сожалению, вы не выполнили 1 пункт – не закрыли архив ФН.
С момента оформления заявки на возврат до возврата кассы прошло более месяца, выполнения действий по закрытию ФН не произошло. 22.11.2024 курьер забрал кассу.
Так как архив ФН не закрыт, мы не можем выдавать эту кассу напрокат. Поэтому в соответствии с п.5.8 оферты мы вынуждены были отправить вам счет на оплату штрафа, который покроет наши издержки.
ФНС автоматически сняла кассу с учёта, так как истек срок действия ФН. Однако, ФНС по-прежнему ожидает от Вас отчет о закрытии архива фискального накопителя.
Для этого Вам необходимо:
1) Закрыть архив ФН. Для этого рекомендуем обратиться в любой сервисный центр по ремонту и обслуживанию ККТ.
2) Передать отчет о закрытии ФН в налоговую.
Если данные действия будут произведены, мы пересмотрим требование о взыскании штрафных санкций за неснятую с учета ККТ.
Обман при расторжении договора - Отзывы об Онлайн касса МТС
Приехал курьер - забрал кассу. Касса была полностью рабочая, в коробке и со всеми документами. Не хватало только зарядного устройства.
Мне выставили счет на полную оплату кассы + доп счет за отсутствие зарядного устройства, получается кассы у меня нет, но я её полностью оплачиваю и почему-то два раза оплачиваю зарядку.
Эти деньги они назвали "штрафом" зато, что касса неправильно снята с учета. Хотя я заранее связывалась с их специалистами и узнавала, что и как мне нужно сделать, чтобы сдать кассу обратно. Заранее отправила уведомление о снятии с учета в ФНС. Мне сказали, что всё ок.
А потом оказалось, что совсем не ок)
Получается, что я три года платила МТС за обслуживание всех вопросов связанных с кассой, а когда решила закрыться и разорвать договор они просто меня обманули, введя в заблуждение и умолчав о верном алгоритме действий.
В конечном итоге:
- Компания получила и кассовый аппарат и деньги за три года аренды и полную стоимость этого аппарата.
- Документ об отсутствии задолженности мне выдавать отказались.
- Акт осмотра составлен и подписан без меня и в одностороннем порядке.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы подробно изучили вашу ситуацию.
Видим, что 01.10.2024 Вы захотели вернуть кассу. 02.10.2024 наши специалисты выслали подробную инструкцию по расторжению договора и возврату кассы. Где указано, что перед возвратом необходимо:
1) Закрыть архив фискального накопителя (ФН).
2) Снять кассу с учета в налоговом органе.
К сожалению, вы не выполнили 1 пункт – не закрыли архив ФН.
С момента оформления заявки на возврат до возврата кассы прошло более месяца, выполнения действий по закрытию ФН не произошло. 22.11.2024 курьер забрал кассу.
Так как архив ФН не закрыт, мы не можем выдавать эту кассу напрокат. Поэтому в соответствии с п.5.8 оферты мы вынуждены были отправить вам счет на оплату штрафа, который покроет наши издержки.
ФНС автоматически сняла кассу с учёта, так как истек срок действия ФН. Однако, ФНС по-прежнему ожидает от Вас отчет о закрытии архива фискального накопителя.
Для этого Вам необходимо:
1) Закрыть архив ФН. Для этого рекомендуем обратиться в любой сервисный центр по ремонту и обслуживанию ККТ.
2) Передать отчет о закрытии ФН в налоговую.
Если данные действия будут произведены, мы пересмотрим требование о взыскании штрафных санкций за неснятую с учета ККТ.
С уважением,
Служба поддержки МТС Кассы