НИКС компьютерный супермаркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
НИКС компьютерный супермаркет
Компьютерный супермаркет «НИКС» предлагает большой ассортимент компьютерной техники, комплектующих, оргтехники, сетевого оборудования, расходных материалов, а также на поставке компьютеров под собственной торговой маркой «НИКС».
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 28 отзывов
Интернет-магазины
Мошеннические действия и отвратительное отношение к клиентам
Добрый день!
Привозите товар в СЦ по адресу: г. Москва, Звездный б-р, д.19 с 10 до 19 по будням. С собой необходимо взять товарную накладную или ее копию, заверенную печатью.
Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по многоканальному телефону (495) 974-33-33 или ответьте на это письмо не меняя его темы и не удаляя текст предыдущей переписки.
С уважением, Нина.
Перед отправкой нашего пешего курьера с ИБП нами была подготовлена копия УПД, также я лично ТРИЖДЫ звонила и уточняла, нужны ли какие-либо еще документы для осуществления возврата. Мне во всех трех случаях был дан ответ "Привозите товар, копии УПД будет достаточно, далее Вас на месте проинструктируют что дальше делать". А далее начались проблемы: нашего курьера вначале отправили в подъезд, где расположен Ваш СЦ (Сервис-центр), там ему сказали "мы этим не занимаемся, идите туда (не знаю куда). Наш сотрудник, таская эту великую тяжесть по всему Вашему зданию, поняв, что эти перемещения бесполезны, позвонил мне. Далее я связалась с коммерческим отделом, висела на линии порядка 10 минут, чтобы получить ответ: мы не можем сейчас принять товар, давайте создадим заявку на возврат, по которой с Вами свяжутся. Мало того, что нам продали фальсифицированный и неполноценный товар, не предоставили исчерпывающую информацию по процедуре возврата, еще курьеру пришлось тащить эту тяжесть обратно к нам в офис!!! Мои предложения о составлении недостающего комплекта документов (в виде скана или посредством ЭДО) не были приняты, штат у Вас большой, а людей, которые готовы решать Ваши же собственные недоработки, у Вас не обнаружилось (не буду задавать риторический вопрос "почему"...). Как итог: мы более не готовы с Вами работать, благо есть множество компаний, которым не наплевать на своих постоянных клиентов. Желание обратиться в контролирующие органы, чтобы они произвели детальную проверку качества оказываемых услуг и комплектности товаров.
Неадекватный продавец
Отличное качество обслуживания
Почтовое отделение а не компьютерный магазин.
Ужасно работает сервис
Ужасный магазин
Обман покупателей
27.02.2022 заказал процессор за 12672 рубля. Оператор заказ подтвердил, также как и стоимость заказа. 02.03.2022 при попытке забрать заказ, мне была объявлена цена в 15840 рублей. При попытке объяснить, что они обязаны продать товар по той цена по которой я заказал, мне было сказано, что товар подорожал в пути и ничем помочь не могут. После предупреждения обратиться в Роспотребнадзор,... Читать отзыв Обман покупателей.
27.02.2022 заказал процессор за 12672 рубля. Оператор заказ подтвердил, также как и стоимость заказа. 02.03.2022 при попытке забрать заказ, мне была объявлена цена в 15840 рублей. При попытке объяснить, что они обязаны продать товар по той цена по которой я заказал, мне было сказано, что товар подорожал в пути и ничем помочь не могут. После предупреждения обратиться в Роспотребнадзор, сотрудники НИКС удалили информацию о моих заказах из моего личного кабинета. Отвратительное отношение к покупателю.
Всё очень плохо
Качество обслуживания - хуже не бывает, как в подворотне.
Очень НЕ рекомендую.
Поддержка магазина - её просто нет!
Я уверяю вас что магазин в течение 12 лет покупал в этом магазине товары на сумму свыше 500000 тыс руб. деньги возвращают не охотно. Нужно писать жалобы, подавать исковые заявления в суды и прочие инстанции.
Учитывая, что производители стремятся... Читать отзыв Крайне не рекомендую что либо покупать в данном магазине. Можно купить товар только тот который не станете возвращать, по при разной ситуации.
Я уверяю вас что магазин в течение 12 лет покупал в этом магазине товары на сумму свыше 500000 тыс руб. деньги возвращают не охотно. Нужно писать жалобы, подавать исковые заявления в суды и прочие инстанции.
Учитывая, что производители стремятся снизить качество товара, возникают гарантийные случаи, и при возникновении их с товаром купленного в никсе - 99 % случае вам придется доказывать, что вы не "дурак"
Сервисная служба вводит в заблуждение
Заказал шуруповёрт Bosch GSB 180 LI ударную
Заказал последние цифры F8323
Привезли F8123
Моей модели шуруповерта уже нет в наличии за 3 дня.
Ужасная работа сотрудников nix.ru
На повторный звонок начал грубить и обзывать различными эпитетами.
По мне обычное тупое быдло.
Честно я в шоке от такого поведения сотрудника крупного онлайн магазина.
Были вопросы и до этого случая, но этот превзошел... Читать отзыв Позвонил по телефону +7 (495) 974-3333 указанному на сайте nix.ru, трубку взял невоспитанный хам, сразу в грубом тоне ответил что утро у него не доброе и звонить надо ему позже.
На повторный звонок начал грубить и обзывать различными эпитетами.
По мне обычное тупое быдло.
Честно я в шоке от такого поведения сотрудника крупного онлайн магазина.
Были вопросы и до этого случая, но этот превзошел все предыдущие.
Настоятельно рекомендую не связываться с nix.ru
Мошенническая контора
Очень плохая организация
Сайт кривой и допотопный. Работают кое-как, счета присылают кривые, не читаемые банком. А текст еле копируется, защита и декоративный шрифт.
В разговорах грубят и бросают трубку. Не компетентны. Требуют лишние справки и документы. Клиент для них ни кто.
Пункты выдачи совместные с другими фирмами. Толпа народа. Никакой заботы о посетителе. Грубый персонал и там.
Деньги за невыданный товар остались в Никсе
Источник: https://zakonozpp.ru/gl-2/st-26-1-zozpp-rf
Худший магазин, сайт, сотрудники, сервис, товары
Просто худший магазин\сервис за всю мою жизнь (мне 33)! Переплюнули всех
1) Невероятно долгое ожидание заказа. 20-40 минут как пить дать
2) Хамы-консультанты в окошках выдачи товара. Это худшие консультанты, из виденных мною
3) 2 с половиной часа !!! я сдавал ДВЕ материнские... Читать отзыв Абсолютно ничего. Тихий ужас. Сразу скажу, что я занимаюсь созданием, проектированием и обслуживанием электроники. Очень давно, собрал тысячи компьютеров. Опыт большой.
Просто худший магазин\сервис за всю мою жизнь (мне 33)! Переплюнули всех
1) Невероятно долгое ожидание заказа. 20-40 минут как пить дать
2) Хамы-консультанты в окошках выдачи товара. Это худшие консультанты, из виденных мною
3) 2 с половиной часа !!! я сдавал ДВЕ материнские платы по гарантии
4) Сайт просто отвратителен, дизайн, навигация, привет 90-е
5) Товар вскрыт. Я был в шоке, сразу не обратил внимания, так как давно такого не видел
6) Упаковка товара это вообще что-то с чем-то. Процессор для компа был НОЖКАМИ воткнут в какой-то полиэтилен и обёрнут картоном.... В 2020 году, когда давно уже есть специальные пластиковые минибоксы для процессоров. Также никс клеит небольшие наклейки на каждый товар. На процессор наклеили просто сверху на сам процессор!! Убираешь наклейку, убирай теперь клей. Туда же термопаста потом наносится, ау!!!
7) Общение по всем фронтам ужасное, как-будто один человек их всех тренирует огрызаться, хамить, выёживаться (очень мягко говоря). Причем везде: по телефону, в окошках, в гарантийном отделе
Ни одного положительного впечатления от этого магазина!
Покупал лет 8 назад у них материнскую плату. Она померла при включении. Отнёс сразу же, в тот же день, в гарантийный отдел. Отказали в гарантии. Причём, я даже сказать ничего не успел.
Монолог был следующий:
"Видимые повреждения, хотите жалуйтесь директору, хотите в потребнадзор, чо хотите делайте". Мастер развернулся и ушёл.
Такое я впервые встретил. Было это на Звездном Бульваре, где их центральный магазин.
Прошло 10 лет!
В безвыходной ситуации пришлось покупать ДВЕ! РАЗНЫЕ! материнские платы с разницей в один день в магазине на Каширке, метро Домодедовская. У обоих обнаружился брак (в этот раз непонятные глюки, если коротко).
Это получается, что за три покупки в НИКСе я получил 3 брака из трёх. Учитывая, что я за год купил несколько сотен материнских плат в других магазинах и благополучно собрал с ними компы, и работают они по сей день!
История продолжается....
Пришёл, сдал за 2 с половиной часа !!! материнки. Было это 6-го октября.
Прошла неделя, позвонил в НИКС, переключили на ответственного. Хотел узнать что и как. Потребовали номер заявки, который я должен всегда хранить, оказывается. Без номера отказались говорить, что и как. А по номеру телефона, фамилии не судьба посмотреть??
Интересный момент был в разговоре с оператором:
я: что, если я потерял этот квиток, мат платы остаются вам просто так?
о: получается, что так))
Удивительно.
Нашёл квиток с номером, перезвонил. Сказали, что пока не готово. Выудил еле еле информацию, что пока ничего и не делали. Великолепно.
Сегодня (30 октября) позвонил. Опять и снова неприятное общение. Оказывается вот только СЕГОДНЯ она приехала к ним. Спрашиваю, а как же 24 дня!? Просто усмехаются: ну надо было тогда самому везти на Звёздный! Всё, более я с ними общаться не хочу.
ХУДШИЕ — это самое точное определение. Сайт, сотрудники, сервис, товары. Всё. Самого низкого качества. Желаю вам скорее обанкротиться.
Самое ужасное в этой истории ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ.
Сами думайте
На следующий день.
Возврат товара.
Первый разговор по телефону: Привозите товар к нам, потом вернем деньги.
Товар привез, большее ничего. Общайтесь по почте или по телефонный, ответил приветливый сотрудник гарантии.
Позвонил, спросил, что еще надо. Пришлите сумму и номер карты с которой оплачивали, карта всегда пуста, по этому ни сильно переживаю, отправляю.
Потом пришло письмо:
В... Читать отзыв Заказ роутер, приехал товар, сразу не проверил(пакет запечатан) оказался другой модели.
На следующий день.
Возврат товара.
Первый разговор по телефону: Привозите товар к нам, потом вернем деньги.
Товар привез, большее ничего. Общайтесь по почте или по телефонный, ответил приветливый сотрудник гарантии.
Позвонил, спросил, что еще надо. Пришлите сумму и номер карты с которой оплачивали, карта всегда пуста, по этому ни сильно переживаю, отправляю.
Потом пришло письмо:
В связи с тем, что возврат денежных средств является регламентированной законодательством бюрократической процедурой, мы не можем осуществить возврат по устному требованию или по текстовому электронному письму.
Просим написать на обычной бумаге в виде официального письма Обращение о возврате денежных средств, адресованное в Бухгалтерию ООО НИКС Компьютерный Супермаркет, с Вашей подписью, указанием ФИО, номера заказа и номера карты (последние 4 цифры) и передать его нам одним из способов:
1. почтой на наш адрес: 129085, г. Москва, Звездный бульвар, д. 19
2. в виде скана/фото по электронной почте с того же email, который был введен при оформлении заказа
3. в натуральном виде в любой наш оффлайн магазин/киоск (потребуется предъявить удостоверение личности с фотографией)
Если возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по этому вопросу по многоканальному телефону (495) 974-33-33 или ответьте на это письмо не меняя его темы и не удаляя текст предыдущей переписки.
Роутор стоил, грубо 5000 с доставкой!!
Думаю писать письмо или так попробовать пообщаться.
Ужасно и возмутительно
Заказ я сделал в Субботу. Несмотря на написанное, на оставленный мной телефон и почту никто не позвонил и не написал. До ВТОРНИКА! Только во вторник, в второй половине дня пришло письмо, что: "Для завершения оформления и кончательного резервирования Вашего заказа. Вам необходимо произвести 100% оплату заказа, наличными". Ни слова о том, что он там должен уж хоть придти, но, на секундочку, на сайте было указано, что оплата при ПОЛУЧЕНИИ! Без задней мысли иду в магазин (а на дворе пандемия, напоминаю), и узнаю там, что только оплатив НАЛИЧНЫМИ вожделенная клавиатура ко мне только ПОЕДЕТ! То есть она еще в Москве! А что оплата при получении - это не колышет. Естественно мне не хамили, но возмущение сдержать даже я себе позволить не смог. И то при всем при этом идти она будет... НЕДЕЛЮ минимум! Неделю! А максимум - 21 день (но здесь я не верю, что может быть аж настолько плохо, скорее просто юридическое прикрытие, чтоб не докапывались, если что). Пусть заказ я сделал в Субботу, ладно, понятно что выходные, но почему извещение о том, что мне следует подойти и оплатить пришло только в вторник?!
Подытожу: я озлоблен и расстроен сервисом. Меня по сути лишили права на информацию, фактически обманули, не указав, что оплата ничерта не при получении товара, при том что я, как бы, указывал город, где намерен его забирать, и условия при этом не менялись (то есть я продолжал видеть надпись большими красными буквами ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ). В условиях пандемии клиентов вынуждают безальтернативно дважды покинуть дом и нарушить карантин, тупо не давая возможности оплатить через Интернет сразу. Это не нормально. Это ужасно для 2020 года и возмутительно.
Ради интереса я попытался еще раз оформить заказ, и я опять вижу надпись ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. Указав город, отличный от Москвы. Естественно выбора, кроме как оплатить НАЛИЧНЫМИ в самом магазине просто нет. Его видно, но выбрать нельзя - недоступно.
Как неправильно надо вести бизнес.
Отовариваюсь в Никсе 10 лет, радует своими низкими ценами.
Но случилось то, что 26.02.2020 по гарантии я им отдал мышь Logitech M310. В течение 45 дней звонил им 2 раза, чтобы поинтересоваться судьбой своей мыши. Но ответ был один - ждите 45 дней. Пришёл к ним в магазин на 44-й день гарантийного ремонта требовать возврата денег. Написал... Читать отзыв Ставлю магазину Никс твёрдую единицу!
Отовариваюсь в Никсе 10 лет, радует своими низкими ценами.
Но случилось то, что 26.02.2020 по гарантии я им отдал мышь Logitech M310. В течение 45 дней звонил им 2 раза, чтобы поинтересоваться судьбой своей мыши. Но ответ был один - ждите 45 дней. Пришёл к ним в магазин на 44-й день гарантийного ремонта требовать возврата денег. Написал заявление на имя директора на возврат денежных средств. Сказали позвонят, когда директор подпишет. Прошло ровно 6 дней и естественно никто не звонил. Позвонил я сам в магазин, сказали сервисный центр не работает и когда будет работать никто не знает....
Причём подобный случай не единичный. Это наглядный пример их непрофессиональной работы.
НИКС - отвратительный магазин
1. Позвонил в колцентр, спросил, смогу ли я получить консультацию в НИКСе на Ленинской слободе (был рядом). Ответили, да, конечно. Приехал -... Читать отзыв Со школы покупаю компьютеры в НИКСе на Звездном, этот магазин связан с детством, очень его всегда любил. Сейчас встал вопрос, где купить компьютер, я не раздумывая решил - в НИКСе, потому что старых друзей не предают. И начались разочарования
1. Позвонил в колцентр, спросил, смогу ли я получить консультацию в НИКСе на Ленинской слободе (был рядом). Ответили, да, конечно. Приехал - меня отправили на Звездный.
2. Приехал, молодой парень Артур долго собирал мне системник, пару раз совершил очевидные ошибки в комплектации.
3. Через день привезли комп. Мой специалист посмотрел, сказал что комп собран не оптимально. По-старинке.
При установке винды оказалось что комп не работает.
4. Отвез сам в сервис. Забрали молча. На вопрос,
- Когда будет готов отвечают
- Не знаю. Я говорю:
- Компьютер новый, только купил у вас, можете сразу посмотреть?
- Нет!
- Все-таки когда можно получить компьтер?
- Звоните через 2 недели.
Пошел из сервисного центра в зал магазина на Звездном, пытался найти старшего, поговорить, объяснить ситуацию, что мне компьютер срочно нужен для работы, и что это не дело, продавать комп за 100тыс и сразу забирать в сервис на неопределенное время. Был прямым текстом послан парнем в маске за стеклом, на которого указали как на старшего.
- Пишите письмо директору, если что-то не устраивает.
И ржут все своей стойкой. Очень смешно, ребята.
Написал на их сайте письмо директору, никто не ответил.
В общем ребята, не покупайте ничего в магазине НИКС.
Отношение к людям отвратительное.
Грубое общение с клиентами
В итоге ни денег ни товара
Заказал у них на сайте товар с доставкой, тут же его оплатил.
Доставлять мне ничего не захотели (адреса, телефона и email им видите ли мало, начали зачем то требовать паспорт???). Деньги возвращать тоже не хотят.
В итоге ни денег ни товара.
Обходите эту помойку стороной!
Примитивный сервис и заумные продавцы
Консультанты в зале изображают из себя очень заумных, но реально мало компетентны. Всегда очередь. Время ожидания как правило работает по их законам. На мониторе 10 минут ожидания превращаются по факту в 30, но так... Читать отзыв Хочется спросить, какова функция старшего менеджера в этом компьютерном магазине? Борзо давать отпор, если покупатели требуют соблюдения закона потребителя?Сидит эдакое облако в штанах и посмеивается над людьми.
Консультанты в зале изображают из себя очень заумных, но реально мало компетентны. Всегда очередь. Время ожидания как правило работает по их законам. На мониторе 10 минут ожидания превращаются по факту в 30, но так и обозначается 10 минут. Чтобы купить мелочь потеряете там минут сорок.
Не покупайте в НИКСе ничего
Территория беспредела
НИКС- жесточайшая помойка...
Клиенты им не нужны