НИКС компьютерный супермаркет
Компьютерный супермаркет «НИКС» предлагает большой ассортимент компьютерной техники, комплектующих, оргтехники, сетевого оборудования, расходных материалов, а также на поставке компьютеров под собственной торговой маркой «НИКС».
Интернет-магазины
Не делал возврат в НИКС, теперь знаю что это за ... - Отзывы о НИКС компьютерный супермаркет
Мне поступил заказ от клиента собрать ему бюджетный ПК . 9 сентября сделал заказ в НИКС на арт. 683058 SSD 256 Gb M.2 2280 M KingSpec <NX-256>, оплатил через СБП, доставка — 14 сентября 2024. 10-го же сентября мой клиент сообщил, что хочет в свой новый ПК более брендовый SSD большего объёма. 10-го сентября я озаботился отменой заказа, тут-то всё и началось:
10 сентября - на сайте нет кнопки отмены Заказа. Менеджер Антон. Звоню менеджеру, тот говорит, что должна быть красная кнопка отмены заказа - её нет. Нет? Значит скачивайте бланк на возврат товара и средств. Скачал, заполнил, отправил. Вечером того же дня звонит менеджер подтвердить Заявление на возврат и просит вернуть ССД - «Я его не получал!» - «Ну раз не получали, тогда ожидайте рассмотрение Заявления», - «Это конечно здорово, но деньги когда?», - «В кротчайшие сроки рассмотрим и деньги вам поступят!».
11 сентября — деньги не поступили. Менеджер Анастасия. Звоню новый менеджер сообщает что рассмотрение Заявления — 3 суток.
12 сентября — деньги не поступили. На сайте, в статусе заказа поменялся статус: По заказу произведен возврат денежных средств за сданный или невыданный товар. Успокоился, подумал что деньги вот-вот поступят.
13 сентября - деньги не поступили. Менеджер Анастасия. Звоню — Почему деньги не поступили? - Ой, мы вот-вот передали документы в бухгалтерию, они вам выставят счёт... - Какой мне счёт? Они мне деньги должны перевести! - Да-да, переведут.
14 сентября - деньги не поступили. Менеджер Анна. Сообщает мне что деньги поступят в течении 5 рабочих дней. Я прошу её связать меня с руководством, или дать добавочный номер чтоб я связался в понедельник — нет, не даёт. - Где головной офис? - А у нам много офисов! - Где руководство? - У нас много офисов! - Мне что в любой офис ехать разбираться? - А это не поможет! - Что поможет, в любом нормальном интернет-магазине работает отмена заказа и возврат денег в течение одной минуты, а у вас 3 дня на рассмотрение Заявления и, считай, неделя (5 рабочих дней) на перевод денег. Это какой-то долбоебизм! - ... (бросила трубку).
Буду разбираться с руководством. 10 раз подумайте, чем заказывать что-то в НИКС!
отзыв
Комментарии к отзыву