Разворачивали виртуальную АТС сами, ушло меньше получаса вместе с очередью и музыкой ожидания для клиентов. Инструкция на сайте понятная даже без технического образования, разобралась во всем без посторонней помощи. Поддержка на связи если что то не получается, писала пару раз по мелким вопросам и каждый раз отвечали быстро и по делу, даже в выходные день получила ответ в течение часа.... Читать отзыв Разворачивали виртуальную АТС сами, ушло меньше получаса вместе с очередью и музыкой ожидания для клиентов. Инструкция на сайте понятная даже без технического образования, разобралась во всем без посторонней помощи. Поддержка на связи если что то не получается, писала пару раз по мелким вопросам и каждый раз отвечали быстро и по делу, даже в выходные день получила ответ в течение часа. Отдельно порадовало что АТС идет бесплатно в базовом тарифе, для небольшой команды это существенная экономия по сравнению с прежним оператором. Связь чистая, эха и задержек не слышно вообще, коллеги давно перестали жаловаться на качество разговоров с клиентами по телефону.
Полгода на Novofon, за это время ни одной серьезной жалобы от команды не было. До этого пользовались услугами другого оператора, там регулярно случались обрывы связи и долгие ответы техподдержки, поэтому решили попробовать сменить провайдера. Тариф Офис берем на весь отдел из десяти человек, минут в пакете хватает с большим запасом, редко когда уходим в доплату. Бесплатная АТС в основе тарифа... Читать отзыв Полгода на Novofon, за это время ни одной серьезной жалобы от команды не было. До этого пользовались услугами другого оператора, там регулярно случались обрывы связи и долгие ответы техподдержки, поэтому решили попробовать сменить провайдера. Тариф Офис берем на весь отдел из десяти человек, минут в пакете хватает с большим запасом, редко когда уходим в доплату. Бесплатная АТС в основе тарифа оказалась приятным бонусом, разворачивали ее сами буквально за вечер, ничего сложного в настройке не нашли. Записи разговоров храним в облаке, места хватает надолго. Поддержка на связи если возникают вопросы, отвечают быстро и понятно объясняют.
За несколько месяцев работы ни разу не было серьезных сбоев, качество связи стабильно высокое. Голосовое меню собрал сам за вечер, настройка в личном кабинете понятная.
Смена оператора всегда немного тревожит, боялась долгого простоя в звонках. Тут перенос занял пару дней, номер сохранили, клиенты ничего не заметили. Сейчас на тарифе Офис, связь стабильная и поддержка отвечает быстро.
Остановились на Новофоне из-за тарифа Корпорация на двадцать пользователей, вместе с бесплатной АТС и маршрутизацией по филиалам получилось выгодно. Связь работает хорошо, интеграцию с нашей системой подключили буквально за день, переход прошел быстро
У нас сеть небольших точек в разных городах, раньше это был головняк с кучей отдельных номеров. Собрали все в одну сеть через Novofon, теперь клиент звонит на единый номер, а мы принимаем откуда угодно. Сотрудники на местах, я в центральном офисе и все на связи. Для распределенного бизнеса вещь незаменимая
Много мотаюсь по командировкам, в том числе за границу, у Новофона нашел для себя две вещи разом: рабочий софтфон, через который остаюсь на своем номере в любой точке и отдельно их NVsim, это esim для поездок, живет на своем сайте nvsim.com. Прилетел, подключил интернет с esim и через софтфон спокойно принимаю рабочие звонки, будто и не уезжал из офиса. По... Читать отзыв Много мотаюсь по командировкам, в том числе за границу, у Новофона нашел для себя две вещи разом: рабочий софтфон, через который остаюсь на своем номере в любой точке и отдельно их NVsim, это esim для поездок, живет на своем сайте nvsim.com. Прилетел, подключил интернет с esim и через софтфон спокойно принимаю рабочие звонки, будто и не уезжал из офиса. По работе не выпадаю, где бы ни был
Если сложить все вместе, бесплатную базовую АТС, бесплатные интеграции с CRM, поминутную аналитику, то по набору за такие деньги аналог искал долго и не нашел
Мы лили рекламу сразу в нескольких местах и по звонкам вообще не понимали, что работает. Подключили коллтрекинг и картина прояснилась за пару недель, выяснилось на каких каналах мы просто жгли бюджет впустую. Связали это все еще и с Roistat (там интеграция бесплатная), так что теперь звонки лежат в общей аналитике рядом с заявками с сайта
Больная тема у нас клиенты пишут отовсюду: вотсап, телеграм, почта, звонки и операторы физически не успевали за всем этим уследить. Что то отвечалось через сутки, что то терялось совсем. Подключили Omni за 390 рублей за одного пользователя и вместо этой каши теперь одно окно. Оператор видит и чат, и историю звонков по одному человеку, не надо скакать между вкладками и... Читать отзыв Больная тема у нас клиенты пишут отовсюду: вотсап, телеграм, почта, звонки и операторы физически не успевали за всем этим уследить. Что то отвечалось через сутки, что то терялось совсем. Подключили Omni за 390 рублей за одного пользователя и вместо этой каши теперь одно окно. Оператор видит и чат, и историю звонков по одному человеку, не надо скакать между вкладками и сопоставлять. За первый же месяц скорость ответа выросла в разы, а жалоб на молчание стало ощутимо меньше. И цена за такой удобнейший инструмент смешная
Новофон закрыл сразу несколько вопросов, которые нужно было решить. Сюда входит и запись разговоров с хранением в облаке, и отчеты, и бесплатная АТС. Взяли тариф Офис, где предусмотрено пятнадцать тысяч минут места в облаке под записи. Поддержка помогла разобраться с распознаванием речи, важные разговоры с ключевыми клиентами мы теперь спокойно документируем. Самое же ценное в том, что благодаря записям мы... Читать отзыв Новофон закрыл сразу несколько вопросов, которые нужно было решить. Сюда входит и запись разговоров с хранением в облаке, и отчеты, и бесплатная АТС. Взяли тариф Офис, где предусмотрено пятнадцать тысяч минут места в облаке под записи. Поддержка помогла разобраться с распознаванием речи, важные разговоры с ключевыми клиентами мы теперь спокойно документируем. Самое же ценное в том, что благодаря записям мы отыскали слабые места в скриптах и переписали их. В результате конверсия подросла процентов на двадцать, да и ребята стали работать собраннее
Раньше мы работали на обычных номерах, отчего клиенты попросту не могли дозвониться в нерабочее время. Перешли на Новофон и теперь у нас единый номер 8800 и бесплатная АТС с автоответчиком. Звонок на 8800 для клиента бесплатный, а оплачиваем его мы, людям такой расклад нравится. Тарифы приятные, взяли Стандарт. Софья из поддержки помогла собрать голосовое меню минут за двадцать, так что... Читать отзыв Раньше мы работали на обычных номерах, отчего клиенты попросту не могли дозвониться в нерабочее время. Перешли на Новофон и теперь у нас единый номер 8800 и бесплатная АТС с автоответчиком. Звонок на 8800 для клиента бесплатный, а оплачиваем его мы, людям такой расклад нравится. Тарифы приятные, взяли Стандарт. Софья из поддержки помогла собрать голосовое меню минут за двадцать, так что настройка не растянулась и простоя не было. Теперь клиент получает базовую информацию в любое время суток, обращений стало больше примерно на треть, а для нашей небольшой фирмы это весомо.
У нас в день проходит за пятьсот звонков. До Новофона были у другого провайдера и там постоянно были обрывы и каша с отчетами. Переход прошел нормально, поддержка дала пошаговую инструкцию и помогла собрать схему за пару часов. Интерфейс после переезда на новую платформу поначалу сбивал, привыкли где-то за пару дней. Сейчас звонки фиксируются в CRM сами, АТС раскидывает входящие по... Читать отзыв У нас в день проходит за пятьсот звонков. До Новофона были у другого провайдера и там постоянно были обрывы и каша с отчетами. Переход прошел нормально, поддержка дала пошаговую инструкцию и помогла собрать схему за пару часов. Интерфейс после переезда на новую платформу поначалу сбивал, привыкли где-то за пару дней. Сейчас звонки фиксируются в CRM сами, АТС раскидывает входящие по навыкам операторов, а связь держит стабильно. Спокойнее стало работать.
Поддержка реально выручает прямо в моменте. Пишу в чат, мне отвечают буквально сразу же. Недавно с переадресацией решили за десять минут. Цена при этом более чем приятная, так что сочетание выходит удачное
Год пользовался номером 8800….. Много клиентов, которые мне звонят по этому номеру. Сегодня вдруг добавили еще один номер, затем прислали счет на 3600р., хотя 3600 оплатил неделю назад. Через 10 мин в лк пропал мой номер поддержки для моих клиентов, вся учетка обнулилась, счет обнулился, все загруженные персональные данные пропали. Поддержка ничего не объясняет, требует все загрузить заново и... Читать отзыв Год пользовался номером 8800….. Много клиентов, которые мне звонят по этому номеру. Сегодня вдруг добавили еще один номер, затем прислали счет на 3600р., хотя 3600 оплатил неделю назад. Через 10 мин в лк пропал мой номер поддержки для моих клиентов, вся учетка обнулилась, счет обнулился, все загруженные персональные данные пропали. Поддержка ничего не объясняет, требует все загрузить заново и не обещает ничего. ЛК заблокировали. На все вопросы дежурные ответы. Мои клиенты мне не могут дозвониться, терплю убытки. На требование вернуть деньги ничего не отвечают. Похоже их хакнули и все данные утекли неизвестно куда. Настоятельно не рекомендую. Проблемы у всех случаются, но решать надо по людски. Они не умеют.
Долго выбирали провайдера для сети кофеен - важно было объединить все точки в единую систему. Остановились на Новофон: тариф Корпорация, 20 пользователей, бесплатная АТС с маршрутизацией по филиалам. Связь отличная. Поддержка (Александр) помог интегрировать с CRM за день. Экономия составила треть бюджета, клиенты теперь всегда могут дозвониться!))спасиб
Я фрилансер, работаю с клиентами из разных городов. Раньше тратил заметно больше на связь, да и качество было так себе - постоянные обрывы, задержки. Подключил Новофон, тариф Стандарт: теперь ежемесячные расходы сократились -выходит около 700 руб. в месяц, что ощутимо меньше, чем платил предыдущему оператору. В пакет входят бесплатная АТС и единый номер - очень удобно для работы с клиентами.... Читать отзыв Я фрилансер, работаю с клиентами из разных городов. Раньше тратил заметно больше на связь, да и качество было так себе - постоянные обрывы, задержки. Подключил Новофон, тариф Стандарт: теперь ежемесячные расходы сократились -выходит около 700 руб. в месяц, что ощутимо меньше, чем платил предыдущему оператору. В пакет входят бесплатная АТС и единый номер - очень удобно для работы с клиентами. Звонки четкие, задержка минимальная. Месяц назад поддержка помогла настроить переадресацию на мобильный, процесс прошел норм. В итоге связь стала надежнее, расходы ниже.
Для нашего колл‑центра на 12 операторов качество связи - критически важно. Пробовали других провайдеров - были обрывы, эхо, задержки. Перешли на Новофон: связь бойкая, бесплатная АТС распределяет звонки по очереди. Поддержка (Богдан) помог настроить отчеты по операторам за 30 минут. Теперь клиенты не жалуются, конверсия выросла на 18 %. Очень довольны выбором!
Просто и без лишних настроек
Хорошая замена старому оператору
Связь без нареканий
Перешли без проблем
Хороший вариант
Все отлично!
У Новофона нашел для себя две вещи разом
Отличный сервис
Отличный сервис
Все каналы наконец в одном окне
Довольны!!
Нравится!!
Дешевле чем старый провайдер и лучше
Пока довольны
Хороший сервис
Не рекомендую
Отлично подошел под наши цели
Наконец подобрали провайдера для сети кофеен
Получается крутая экономия
Всем довольны на 100%