Оби
В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее
Строительные материалы
Ужасно! - Отзывы об Оби
После этого я позвонила на горячую линию (у Оби, даже, есть специальная кнопка "Недоставленый товар"), после чего меня перекинули на Оби-Химки, где мне пришлось общаться с тремя разными девушками "Администраторами", которые передавали друг другу трубки и, на заднем плане "советовали" одна другой, как меня получше "отшить". Первую сотрудницу зовут Шкарупа Кристина, вторая не представилась и разговор с ней длился не более минуты и, третья (представилась после того, как я попросила её назвать хотя бы имя. т.к. в трубку было сказано только Алло) Вероника. Все три в один голос убеждали меня в виновности ТК и, на мое замечание, по поводу того, что за доставку деньги берет именно компания Оби и их проблемы с ТК не должны волновать покупателя, а должна волновать именно доставка не осуществленная в оговоренный день и сроки. Меня снова убеждали в том, что ТК обязательно ответит мне "Почему" не доставила мне товар и снова, на мои возражения по поводу не желания вникать в их проблемы с ТК, а лишь получить доставку в указанный день и час.
В конце концов, после 40 мин переговоров по телефону и кучу потраченных нервов, была оговорена доставка на следующий день 29.06.18. Компания так и не взяла на себя вину за недоставленный товар, перекладывая вину на ТК. Абсолютно некомпетентный персонал и не выполнение обязательств отбили любое желание приобретать в дальнейшем в данной сети Гипермаркетов!
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на Ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Понимая, что данная Валентина не является достаточно компетентным сотрудником для решения, я попросила меня соединить с вышестоящим руководством. Меня переключили на Ефремову Анну, которая представилась Начальником Сервисного центра, которая проговорилась, что обещанная мне доставка не могла быть осуществлена сегодня, т.к. по регламенту компании не доставленный товар возвращается вновь в магазин и, только после этого, снова отправляется на доставку, но это никак не на следующий день. Ее я так же попросила соединить меня с вышестоящим руководством, т.к. она, по ее словам, просто руководит девочками-администраторами. После долгого ожидания меня соединили с Костюченко Сергеем Петровичем, который представился Дежурным. Когда я спросила в чем заключается его должность и в чем мне поможет Дежурный, указал, что он так же является Зам. директора по ОБИ-Химки. Естественно тоже "развел руками" в данной ситуации, но, уже хотя-бы не сетовал на нерадивость ТК.
Как Вы понимаете, после стольких потраченных нервов и времени я хочу, что бы виновный понес наказание. Я больше НИКОГДА не обращусь в сеть ОБИ и, соответственно, всем своим знакомым расскажу данную ситуацию! Более некомпетентной компании я не встречала! Не уважение к клиентам в первую очередь! Абсолютное нежелание решения сложившейся ситуации! Даже после моего обращения вчера НИКТО не взял ситуацию на контроль! Осталось полное ощущение, что компания просто "поиздевалась" надо мной! Отвратительно!!!
Я перечислила имена и должности Ваших сотрудников, виновных в сложившейся ситуации и хочу знать Ваши действия по устранению некомпетентности!