недостоверная информация на сайте - Отзывы об Оби

Оби
Отзыв написан 13 октября, 2019 год 208 просмотров
Информация о доставке на сайте Оби не соответствует реальности.
Решила приобрести онлайн в магазине Оби в Туле плинтуса напольные с фурнитурой к ним. Добавила все нужное в корзину, оформила заказ (вес 2,7 кг,стоимость 1421 руб.), ввела свои координаты по доставке, в которых указала этаж, наличие лифта и.т.д. Стоимость доставки получилась -

Ориентировочная
стоимость доставки:

1 зона, до 5 кг: 200 р.
Подъем на этаж: Бесплатно.

Через несколько минут позвонил консультант из магазина для подтверждения заказа и сообщил, что доставка до подъезда. Т.е в дождь я должна возле машины разворачивать, проверять товар и рассчитываться. Когда я ему сказала, что на сайте указано подъем на этаж, мне сообщили что услуга платная - 130 рублей. Я отказалась от заказа т.к. если идет обман уже на этапе оформления заказа, чего ждать дальше неизвестно.

Не уверена, что после моего звонка на горячую линию Оби 8-800-500-80-80 с просьбой привести информацию на сайте в соответствие с реальностью что-то изменится, поэтому не советую тратить время на заказ продукции через онлайн-сервис Оби





Комментарии к отзыву

Ответ представителя ОБИ 14 октября, 2019 год
Добрый день, Татьяна.



Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.



Просим Вас отправить письмо с уточнением номера Вашего заказа и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], указав в письме также адрес доставки и ссылку на оставленный Вами отзыв.



Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.



С уважением, команда ОБИ Россия.
Татьяна 14 октября, 2019 год
Заказ №1105328206, адрес доставки ул. Перекопская индекс 300045. Основной вопрос в том, что на сайте четко прописывается, что подъем бесплатно, а консультанты из магазина Оби сообщают, что подъем 130 рублей. Если бы на сайте не было написано после введения данных, что подъем бесплатно, то вопросов бы не возникло. Проблема не в 130 рублях, а в том, что информация недостоверна и столкнувшись с обманом уже на стадии оформления заказа ждешь дальнейших несоответствий. Пишите на сайте, что подъем не бесплатно, а в соответствии с расчетами консультантов или ставьте фикс сумму, но не обманывайте.
Ответ представителя ОБИ 17 октября, 2019 год
Добрый день, Татьяна.



Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.



Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета ОБИ Тула. Ваше обращение зарегистрировано под № 730830. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.



С уважением, команда ОБИ Россия.


Оби
Все отзывы

4.6 5
905 отзывов / 142541 просмотр
Оби
В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее

Строительные материалы

Интернет-магазин "Пол вам в дом"
Интернет-магазин "Пол вам в дом"

Рейтинг: 4.8
87 отзывов
Интернет-магазине Пол Страны
Интернет-магазине Пол Страны

Рейтинг: 4.8
126 отзывов
soundguard.ru интернет-магазин
soundguard.ru интернет-магазин

Рейтинг: 4.9
25 отзывов
Уфимский профиль
Уфимский профиль

Рейтинг: 5
1 отзыв
Керамогранит Onlygres
Керамогранит Onlygres

Рейтинг: 4.9
78 отзывов
Стройландия
Стройландия

Рейтинг: 4.7
196 отзывов
ООО "Компания О3"
ООО "Компания О3"

Рейтинг: 5
61 отзыв