Нет обратной связи по заказу 5-й день, телефоны не отвечают - Отзывы о Дом Лента (OBI)

Дом Лента (OBI)
Отзыв написан 8 апреля, 2020 год 693 просмотра
Т.к. магазины в Москве не работают, можно сделать заказ через сайт и забрать через 4 часа, так и сделала, пришло письмо с контактным телефоном и сообщением что в ближайшее время свяжется менеджер для подтверждения заказа.
Шел 5-ый (!!!) день (!) никто не позвонил, на почту не отвечают, телефон либо сбрасывается либо занят.
Онлайн-заявка №1106157813

"Добрый день, Светлана !
Онлайн-заявка №1106157813 зарегистрирована на сайте obi.ru

Ваша заявка была отправлена в гипермаркет ОБИ Новая Рига для дальнейшей обработки.

Выбранная Вами дата получения заказа: 04.04.2020, 19:00. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник гипермаркета для подтверждения заказа."

Не давали бы тогда недостоверную информацию о возможности забирать через 4 часа.
Вводят в заблуждение.





Комментарии к отзыву

маркус 22 апреля, 2020 год
аналогичная ситуация , тел горячей линии молчат

дозвониться нереально
Ответ представителя ОБИ 9 апреля, 2020 год
Добрый день, Светлана.



Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.





Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению качества работы наших сотрудников.



Мы направили обращение № 781082 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Новая Рига, информация принята к сведению и донесена до администрации.



Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.



С уважением, команда ОБИ Россия.
Алексей 11 апреля, 2020 год
Аналогичная ситуация. Заказ сделан через сайт в четверг 9.04. в пятницу был звонок, что заказ в сборке. И тишина. Телефон, с которого звонили, в настоящее время не существует. Горячая линия Оби 84957777575 отдельная песня. Операторов нет, дозвониться невозможно, можно бесконечно висеть на телефоне!!!

Номер заявки по заказу 1106251330

Жду обратной связи! Зачем говорить, что интернет магазин работает, если вы не в состоянии обработать поступающие заказы.
Еремеев Роман. [email protected] 10 апреля, 2020 год
Здравствуйте! У меня та же ситуация. 04.04.20 сделал заказ на сайте ОБИ. Пришло письмо -



"Онлайн-заказ № 1106161822



Добрый день, Roman!

Спасибо за Ваш онлайн-заказ № 1106161822, размещенный на сайте obi.ru. Ваш онлайн-заказ был отправлен в гипермаркет ОБИ Литвиново для дальнейшей обработки.



В течение ближайшего времени с Вами свяжется администратор гипермаркета по телефону +7(919)999-0952 для подтверждения заказа и согласования деталей доставки.



Адрес доставки:



Кунцевская 8 к 1 121596 Москва

Дата и время доставки:



06.04.2020

10:00 - 16:00"



До сегодняшнего момента никто не позвонил. До магазина, по указанному телефону 8-495-777-75-75 дозвониться невозможно. Зачем вводить людей в заблуждение?!


Дом Лента (OBI)
Все отзывы

4.9 5
951 отзыв / 146560 просмотров
Дом Лента (OBI)
Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

www.domlenta.ru
Перейти на сайт

Строительные материалы

Торговый Дом Петрович
Торговый Дом Петрович

Рейтинг: 1.8
16 отзывов
Damy Floor
Damy Floor

Рейтинг: 5
70 отзывов
ООО "Компания О3"
ООО "Компания О3"

Рейтинг: 5
66 отзывов
Европласт интерьерная лепнина
Европласт интерьерная лепнина

Рейтинг: 4.3
7 отзывов
Столярка 69
Столярка 69

Рейтинг: 5
1 отзыв
Формула паркета
Формула паркета

Рейтинг: 5
29 отзывов
Уфимский профиль
Уфимский профиль

Рейтинг: 5
4 отзыва