Если вам что-то не довезли, деньги вам не вернут: Отзывы о Дом Лента (OBI)

› › ›

Анастасия Отзыв написан 28 апреля, 2021 год 24 просмотра

Сделали заказ в интернет-магазине Оби (номер заказа 52100112969). В результате, сразу не заметили, что не привезли картонные коробки для переезда. Позвонили по телефону, чтобы разобраться и началось... Сначала нас попросили подождать руководителя отдела, а затем перезвонили и сообщили, что необходимо отправить претензию в письменном виде. При этом, никто не указал, на какой именно адрес отправлять обращение. Через поиск в интернете (на сайте нет email-адресов в принципе) отправили письмо по найденному email'у. Никакой реакции не последовало. В результате после молчания отправили запрос через форму на сайте. На последовавший звонок не смогли ответить в тот момент, и больше звонков не было. Когда перезвонили сами, нам сообщили, что мы не взяли трубку (1 звонок был!!!), и заявку закрыли. Открыли новую заявку, по которой в итоге сообщили, чтобы мы ехали в магазин и писали там письмо директору от руки. Муж плюнул
О том, какая это безобразная работа с клиентами я даже говорить не буду. Постоянно посылать людей с совершенно ЗАУРЯДНОЙ проблемой, это просто издевательство. А по факту, компания с гигантскими оборотами не хочет возвращать людям 500 рублей или привезти несколько коробок, за которые им заплатили. Надеюсь, они ими и подавятся. Зато мы перед предстоящим ремонтом поняли, что покупать здесь мы ничего дороже 100 рублей ни за что не будем. Представляю, какие круги ада ждут тех, кому попалась битая плитка, паркет со сколами и прочий брак, которого, я уверена, в Оби выше крыши. НЕ РЕКОМЕНДУЮ здесь покупать в принципе! Оби - компания воров и жуликов!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ОБИ 28 апреля, 2021 год

Добрый день, Анастасия.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов, предоставляемых в гипермаркетах.

Информация по Вашему заказу повторно донесена до администрации гипермаркета ОБИ Боровское. Обращение зарегистрировано под № 65093. После выяснения всех деталей произошедшего менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ответить

Дом Лента (OBI)
Все отзывы

4.9 5

951 отзыв / 146549 просмотров

Все отзывы

Дом Лента (OBI)

Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

www.domlenta.ru

Перейти на сайт