Большое спасибо.Обращался по не гарантийному случаю.Также благодарю тех поддержку- предложили отправку и доставку курьером бесплатно.Быстро ,грамотно.Так держать!
RU210522-32570169 заказ был внезапно отменен в день доставки без объяснения причины. Просто взяли и сами отменили мой заказ и оставили моего ребёнка без подарка в день рождение. Время доставки было точно рассчитано под праздник и вот такой результат.... Ребёнок в слезах, горе менеджеры говорят ждите неизвестно чего и отказываются возобновлять заказ, типа сами делайте новый заказ на сайте, а мы... Читать отзыв RU210522-32570169 заказ был внезапно отменен в день доставки без объяснения причины. Просто взяли и сами отменили мой заказ и оставили моего ребёнка без подарка в день рождение. Время доставки было точно рассчитано под праздник и вот такой результат.... Ребёнок в слезах, горе менеджеры говорят ждите неизвестно чего и отказываются возобновлять заказ, типа сами делайте новый заказ на сайте, а мы пока поразбираемся.. И аот получается что на первый заказ использован промокод со скидкой, который теперь уже не работает, цена заказа теперь другая и опять надо ждать доставку..... Очень жаль...
Хочу выразить огромную благодарность сервисному центру Samsung service который находится в торговом центре БРОСКО МАРКЕТ г. Хабаровск. А именно Гадованец Евгению за квалифицированную помощь в получении услуги по ремонту планшета. Всё доступно объяснил,показал,научил. Спасибо большое.
Александр Александрович ГРИДНЕВ8 февраля, 2021 год
Не советую связываться с техникой Samsung и с этим сервис-центром — отношение к клиенту скотское и СВИНСКОЕ!!! Обращался в «Сервисный центр Samsung Плаза» (они же «Юма-сервис» на Апрельской ул.5 в Санкт-Петербурге)) 11 октября 2019 года с гарантийным обменом бракованного пульта AA59-00741A от телевизора LT24E310/EX (заказ 515-117183 — пульт то работал то не работал даже с новыми батарейками!!!) и в... Читать отзыв Не советую связываться с техникой Samsung и с этим сервис-центром — отношение к клиенту скотское и СВИНСКОЕ!!! Обращался в «Сервисный центр Samsung Плаза» (они же «Юма-сервис» на Апрельской ул.5 в Санкт-Петербурге)) 11 октября 2019 года с гарантийным обменом бракованного пульта AA59-00741A от телевизора LT24E310/EX (заказ 515-117183 — пульт то работал то не работал даже с новыми батарейками!!!) и в 20 февраля 2020 года по гарантийному ремонту стиральной машины WW80R42LHFWDLP со вздутым корпусом (заказы 515-119608 и 515-122608), а точнее оформляли гарантийные заявки на выезд мастера через горячую линию SAMSUNG 8-800-555-55-55 и в итоге заявки спускались в «Юму» (авторизованный сервис-центр). По обмену пульта 515-117183 приезжал мальчик-побегушка («мастер» Сергей Макаров), который начудил, приехал к моему дому, но пульт забыл, приехал на следующий день с пультом, залез сервисным пультом в настройки телевизора и зачем-то посбивал все настройки звука и изображения, которые были нами сделаны (хорошо, что мы фотографировали свои настройки в меню и позже всё восстановили как было). По стиральной машине 515-119608 приехал тот же циркач-побегушка Сергей Макаров — в первый раз Сергей менял корпус со вздутой боковой стенкой, треснутую / поцарапанную манжету (поменял на ещё более некачественную) и кривую лицевую стенку (на которой дверца и манжета). При замене корпуса мастер вытащил все внутренности (включая бак, амортизаторы и др.), перед демонтажем всех внутренностей из корпуса мастер Сергей ударил (уронил) сетевой фильтр о бак, после установки бака и всего остального в новый не вздутый корпус мастер путался с расположением противовесов и грузов, путал где какой саморез должен быть у корпуса, после окончательной сборки при натягивании хомута обратно на манжету чуть не поцарапал лицевую стенку (натягивал хомут отвёрткой!!! :))), при установке крышки, за которой фильтр сливной помпы подставил отвёртку и оставил на не видном снаружи месте лёгкую царапину, после установки стиральной машины мастер Сергей регулировал «ножки», толком не проверил стиральную машину после ремонта и установки, а позже выяснилось, что стиральная машина при отжиме качается и грохочет (ну и клоунада, а не сервис!!!), но в итоге сам отрегулировал ножки как надо. В этот же день 20 февраля Макаров хотел предложить поменять верхнюю крышку и лоток, но я отказался, так как предложенный "оригинальный" лоток (для порошка и кондиционера для белья) оказался ещё более худшего качества чем тот, что поставлен на заводе (родной лоток имел трещинку на пластике, а взамен мне АСЦ предложил лоток, который выглядит как китайская подделка - кривой и грубый пластик). Манжету мастер поменял так же на ещё более некачественную, вся была в жёлтых крошках, грубой резиной , трещинами/царапинами и с очень токсичным запахом резины, который со временем не прошёл, а мастер Сергей Макаров убеждал, что запах пройдёт (по родной манжете претензия была связана с трещиной сбоку справа - заводской брак). По пульту и стиральной машине мастер оставил очень тусклую чёрно-белую копию акта выполненных работ и надписи на ней даже сканер принтера не берёт!!! Хоть мастер Сергей и перебрал всю стиральную машину, но скрип при вращении барабана так и не был устранён, в июле 2020 года был мастер Анатолий Левин (заявка 515-122017), который навязывал ремонт бракованной стиральной машины, но я отказался (да и в первый раз мы наверное зря согласились на ремонт стиральной машины, так как сборка стала не заводской, а вообще стиральная машина вся некачественная и дефектная, которая подлежит только обмену / возврату денег). В итоге SAMSUNG ELECTRONICS (мы покупали стиралку официальном в интернет-магазине Самсунг) предложил мне возврат денег или обмен товара, мне обменяли стиральную машину, корпус у заменённой с/м не такой вздутый как в первый раз, но лёгкая вздутость всё же есть. Однако по заменённой стиральной машине так же возникла проблема — дребезг от корпуса при работе сливной помпы (насос), оформил через горячую линию Самсунг заявку 515-122608 от 20.08.2020, выезд был назначен на 21.08.2020 и мы просили, чтобы Макарова больше нам не отправляли, но через несколько часов раздался звонок от этого нежелательного мальчика-побегушки, который сказал, что ему удобнее приехать именно 20 августа (а не 21-го), так как находится в нашем районе — в итоге опять приехал тот же мастер-клоун Макаров Сергей, чуть не поцарапал кончиком USB-разъёма лицевую панель, открыл верхнюю крышку стиральной машины, подсоединил свой смартфон к одному из разъёмов проводов внутри стиральной машины и якобы провёл «диагностику», но вибрацию не устранил, а к тому же уронил за ванну в угол саморез от верхней крышки с/м — в итоге акт выполненных работ я не подписал, а мальчик-гастролёр поехал дальше ни с чем. После данного инцидента, произошедшего 20 августа не было никакого решения вопроса со стороны сервис-центра и компании Самсунг, стиральная машина как дребезжала и вибрировала так и дальше это продолжается, хотя стиральная машина установлена правильно и всё ровно. Со стороны директора АСЦ «Юма» (Samsung Сервис Плаза) Варлашкина Сергея Михайловича так же не было ни писем ни звонов с извинениями и предложением решения данного конфликта. Жалобы в SAMSUNG ELECTRONICS так же не дали никаких результатов!!! В общем делайте выводы и решайте сами, стоит ли обращаться в «Самсунг Юма-сервис» и покупать технику SAMSUNG. Лично у меня после такого вообще нет никакого желания брать какую-либо технику Samsung и обращаться в этот сервис-центр. Да и стиральные машины Samsung калужской сборки пошли плохого качества, хлипкие, битые и вздутые (в том числе заменённая Самсунгом с/м оказалась вздутой и кривой!!!). А Макарову Сергею после такого только клоуном в цирке работать, так как клоунада — его призвание:(((
Смартфон Samsung SM-A217 Galaxy A21s. Купила телефон 12.10.2020г., а отнесла на ремонт через 2 месяца 16.12.2020г. с проблемами: Тормозит, не срабатывают иногда клавиши громкости, а если подключены наушники, то вообще клавиши громкости не реагируют. Сам телефон звонит моим контактам, если я с кем-то общаюсь сам телефон сбрасывает. Сам заходит в приложения, может написать смс и сам отправить. При разговоре в... Читать отзыв Смартфон Samsung SM-A217 Galaxy A21s. Купила телефон 12.10.2020г., а отнесла на ремонт через 2 месяца 16.12.2020г. с проблемами: Тормозит, не срабатывают иногда клавиши громкости, а если подключены наушники, то вообще клавиши громкости не реагируют. Сам телефон звонит моим контактам, если я с кем-то общаюсь сам телефон сбрасывает. Сам заходит в приложения, может написать смс и сам отправить. При разговоре в динамике шипящий звук. Быстро садиться аккумулятор. Всегда покупаю себе и ребенку Samsung. Полное разочарование. Почему я купила новый телефон, а сейчас должна ходить с отремонтированным, т.е теперь он не новый!!?? Так же мне сказали,что в течении 2-3х дней мне придет смс о том, что мне пришел телефон на время ремонта,НО, ни смс ни звонков от КОМПАНИИ Samsung не поступило, а сегодня уже 22.12.2020г.
Купили стиральную машину Samsung ECO BUBBLE 6.5 КГ. К МОТОРУ претензий нет. Но когда отжимает, правая сторона корпуса трясется. Да и если в спокойном состоянии потрогать правую сторону, она как консервная банка издает звук. Вызвали мастера, сказал, что, если будет стоять на бетонном полу, этого не будет. Поставили, но итог один. Здесь не от установки шум, а из-за того, что... Читать отзывКупили стиральную машину Samsung ECO BUBBLE 6.5 КГ. К МОТОРУ претензий нет. Но когда отжимает, правая сторона корпуса трясется. Да и если в спокойном состоянии потрогать правую сторону, она как консервная банка издает звук. Вызвали мастера, сказал, что, если будет стоять на бетонном полу, этого не будет. Поставили, но итог один. Здесь не от установки шум, а из-за того, что скорее всего с этой стороны заводской брак не укреплено ребром жесткости. Самсунг утверждает, что все хорошо и с этим ничего не сделаешь. Ну раз ничего не сделаешь, то хотя-бы предупрежу тех, кто решит брать их технику - НЕ РЕКОМЕНДУЮ. НЕ БЕРИТЕ их китайскую некачестаенную технику: стиральные машины, потом трудно будет доказать, что с ней не так. Денежки получили и довольные.
Достоинства:
Стирает
Недостатки:
Отжимает шумно, стучит правая сторона, скорее из-за некорректно скрепленного корпу а
Отдал свой телефон (Samsung a40). Обратился с заменой стекла на телефоне, цена замены 1750. Он у меня выпал меньше метра высотой и экран треснул. А в сервисном центре нашли какие то другие неполадки, типа что то там замыкает , шлейф и т.п.!! В итоге мне порекомендовали ремонт на 11000!!! Сумасшедшие! Обдираловка! В итоге я настоял просто на замену стекла!... Читать отзыв Отдал свой телефон (Samsung a40). Обратился с заменой стекла на телефоне, цена замены 1750. Он у меня выпал меньше метра высотой и экран треснул. А в сервисном центре нашли какие то другие неполадки, типа что то там замыкает , шлейф и т.п.!! В итоге мне порекомендовали ремонт на 11000!!! Сумасшедшие! Обдираловка! В итоге я настоял просто на замену стекла! Даже на этом они меня пытались стрясти деньги! Мне сказали "если мы заменим стекло, если обнаружим термические пятна, то клеем обратно ваше треснутое стекло". Я в шоке! Что лучше - треснутое стекло либо слегка заметные пятна?! Логики нет у этого сервисного центра!
согласен с предыдущим автором, развели на якобы диагностику 2550 10.08.2020 вернули нерабочий ТВ пункт возврата: москва полковая 3с3 ООО "Айклиник" 7 (495) 646-85-03 один из сайтов servis-centr-samsung.ru
Ни кому не советую обращаться в данный сервисный центр! Я сдавала в ремонт 22.06.2020г. телевизор Самсунг(гарантийный срок закончился). Заплатила за диагностику 1950 руб.(которая была или нет,под большим вопросом) .Через пару часов после сдачи телевизора,мне позвонили и сказали,что требуется замена панели и будет стоить 27600 руб.(на минуточку,стоимость нового телевизора)!!! Вообщем в другом месте мне ремонт обошелся в 1500 руб и НИ... Читать отзыв Ни кому не советую обращаться в данный сервисный центр! Я сдавала в ремонт 22.06.2020г. телевизор Самсунг(гарантийный срок закончился). Заплатила за диагностику 1950 руб.(которая была или нет,под большим вопросом) .Через пару часов после сдачи телевизора,мне позвонили и сказали,что требуется замена панели и будет стоить 27600 руб.(на минуточку,стоимость нового телевизора)!!! Вообщем в другом месте мне ремонт обошелся в 1500 руб и НИ ЧЕГО ЗАМЕНЯТЬ НЕ НАДО!!! Сплошной развод на деньги за диагностику. И "специалисты",которые не хотят работать,либо понятия не имеют,что делать...Я и единицу бы не поставила,а скорее -5.
При заказе мастера по ремонту стильной машины была названа модель и указана проблема, что надо заменить УБЛ замка. Приёмником заказа было озвучено что это будет стоить 500 рублей, выезд и ремонт мастера бесплатный. Мастер приехал и загнул только предоплату 2000р за замену разъёма к этому УБЛ, при этом ещё и просил оплатить сам выезд. Сплошной обман!!!
Как оказалось, чтобы оставить отзыв, нужно выбрать продукт из списка, который составила сама компания (очень оригинально). Начну с того, что в 2017 году приобрёл новинку этого же года от данной компании. Хоть и не было тогда ничего в разрешении 4K, я решился взять продукт на будущее. Был очень доволен всем. Но спустя около двух лет я увидел некоторые симптомы не... Читать отзыв Как оказалось, чтобы оставить отзыв, нужно выбрать продукт из списка, который составила сама компания (очень оригинально). Начну с того, что в 2017 году приобрёл новинку этого же года от данной компании. Хоть и не было тогда ничего в разрешении 4K, я решился взять продукт на будущее. Был очень доволен всем. Но спустя около двух лет я увидел некоторые симптомы не исправности матрицы. Появились на светлом фоне пятна или засветы, формы ровного круга в четком порядке. Выяснил в интернете, что этот брак встречается даже на гарантии (т.е. в течении года). Для решения проблемы, требуется полная замена матрицы (80% стоимости продукта). После общения с тех. поддержкой я понял, что я купил продукт за 700$ на пару лет, и не кто мне не починит бесплатно... так я у знал, что у данной компании нет срока службы для ее продуктов. И это самое печальное, к чему я пришёл. Раньше не было сомнений в лейбле Samsung. хотелось бы услышать людей, которые столкнулись с подобной проблемой и в пользу какого бренда сделали свой выбор после подобного случая.
Центр расположен и обустроен удобно. Довольно приятный магазин, чего не скажешь о "специалистах" в нём работающих! Специалисты довольно ограниченные и выполняют задачу скорее вас "отфутболить" по различным, чаще надуманным, предлогам, чем оказать вам помощь! Особенно по вопросам ГАРАНТИЙНОГО ремонта той техники, которой они же и торгуют!
Сдал планшет sm-t805 в ремонт на Ефимова д2. Стал самопроизвольно перезагружаться.Заменили батарею и еще по мелочи.Все осталось по прежнему.Принес второй раз-вернули через неделю,сказали что у меня зарядка не исправна.Принес в третий раз с зарядкой и непрерывно перезагружающийся планщет.Вернули опять через неделю,не делали НИЧЕГО!!!Поработал минут 15 и сейчас опять непрерывная перезагрузка!!Острое желание сломать планшет об голову "мастеру"
Поставила неправильно сим-карту в планшет - Samsung Galaxy. Позвонила в сервисный центр Samsung - сказали вытащить симку стоит 800 руб. Приехал курьер - забрал. А часа через 2 звонят из сервисного центра - 4.5 тыс рублей стоит работа, если симку больше не вставлять, или 6 тыс - если такую возможность оставить. Все мои возражения - сказали 800 рублей - не... Читать отзыв Поставила неправильно сим-карту в планшет - Samsung Galaxy. Позвонила в сервисный центр Samsung - сказали вытащить симку стоит 800 руб. Приехал курьер - забрал. А часа через 2 звонят из сервисного центра - 4.5 тыс рублей стоит работа, если симку больше не вставлять, или 6 тыс - если такую возможность оставить. Все мои возражения - сказали 800 рублей - не приняты, смотрите договор - там все написано. В общем в договоре все совсем не то, что изначально обещалось - развод по-русски. Отказалась платить - сказали, утилизируем))) Будьте осмотрительны, обращаясь в серви сный центр Samsung - навязывают услуги, которые не нужны, и в результате принуждают вас оплачивать то, что не заказывали, или не отдают технику. Хотя в договоре черным по белому написано, что Исполнитель делает только то, что указано Заказчиком (просили вытащить симку). Вымогательство чистой воды. Прошу повлиять, чтобы вернули технику - ничего не сделали, что мне надо, а деньги надо платить не понятно за что.
Проблем при покупке - никаких. Как и у всех - быстро, грамотно, вежливо. Но стоило сломаться телевизору и началось. В авторизованном сервисном центре SAMSUNG было дано обещание сделать быстро диагностику, сообщить срок и стоимость ремонта. Неделя тишины. Звоню - телевизор в стадии диагностики и новое обещание по определению срока и цены. Еще неделя - снова тишина. Приезжаю - оказывается телевизор... Читать отзыв Проблем при покупке - никаких. Как и у всех - быстро, грамотно, вежливо. Но стоило сломаться телевизору и началось. В авторизованном сервисном центре SAMSUNG было дано обещание сделать быстро диагностику, сообщить срок и стоимость ремонта. Неделя тишины. Звоню - телевизор в стадии диагностики и новое обещание по определению срока и цены. Еще неделя - снова тишина. Приезжаю - оказывается телевизор никто еще не смотрел на предмет определения неисправности, сроков и стоимости дать никто не в состоянии. Отсылаю запрос в SAMSUNG. Обещают разобраться и легко приносят извинения. Спустя месяц со дня сдачи в ремонт неисправного телевизора после продолжительной переписки сообщают, что неисправность не подтвердилась. В итоге на 33-ий день эпопеи приезжаю забирать "исправный" телевизор - оказывается он разобран и в не рабочем состоянии. В итоге телевизор отремонтировали в другом сервисе за три дня. Поэтому покупая продукцию SAMSUNG будьте готовы к недружественному отношению к себе в случае возникновения возможных проблемм.
Galaxy Buds Live
Ужасно.Разачарован.
Ужасное отношение к клиентаи
Отличное качество обслуживания
Клоунада в АСЦ "Юма-сервис" (Samsung Плаза) на Апрельской ул.5 в Санкт-Петербурге
Разочарование в качестве Смартфон Samsung
Негативный
Замена стекла на Samsung A40
В итоге я настоял просто на замену стекла!... Читать отзыв Отдал свой телефон (Samsung a40). Обратился с заменой стекла на телефоне, цена замены 1750. Он у меня выпал меньше метра высотой и экран треснул. А в сервисном центре нашли какие то другие неполадки, типа что то там замыкает , шлейф и т.п.!! В итоге мне порекомендовали ремонт на 11000!!! Сумасшедшие! Обдираловка!
В итоге я настоял просто на замену стекла! Даже на этом они меня пытались стрясти деньги! Мне сказали "если мы заменим стекло, если обнаружим термические пятна, то клеем обратно ваше треснутое стекло". Я в шоке! Что лучше - треснутое стекло либо слегка заметные пятна?! Логики нет у этого сервисного центра!
ремонт тв samsung 46
развели на якобы диагностику 2550
10.08.2020
вернули нерабочий ТВ
пункт возврата: москва полковая 3с3
ООО "Айклиник" 7 (495) 646-85-03
один из сайтов servis-centr-samsung.ru
Ремонт телевизора Самсунг.
Раскручивание на стоимость ремонта УБЛ стиральной машины
Разочарование
Начну с того, что в 2017 году приобрёл новинку этого же года от данной компании. Хоть и не было тогда ничего в разрешении 4K, я решился взять продукт на будущее. Был очень доволен всем. Но спустя около двух лет я увидел некоторые симптомы не... Читать отзыв Как оказалось, чтобы оставить отзыв, нужно выбрать продукт из списка, который составила сама компания (очень оригинально).
Начну с того, что в 2017 году приобрёл новинку этого же года от данной компании. Хоть и не было тогда ничего в разрешении 4K, я решился взять продукт на будущее. Был очень доволен всем. Но спустя около двух лет я увидел некоторые симптомы не исправности матрицы. Появились на светлом фоне пятна или засветы, формы ровного круга в четком порядке. Выяснил в интернете, что этот брак встречается даже на гарантии (т.е. в течении года). Для решения проблемы, требуется полная замена матрицы (80% стоимости продукта). После общения с тех. поддержкой я понял, что я купил продукт за 700$ на пару лет, и не кто мне не починит бесплатно... так я у знал, что у данной компании нет срока службы для ее продуктов. И это самое печальное, к чему я пришёл. Раньше не было сомнений в лейбле Samsung. хотелось бы услышать людей, которые столкнулись с подобной проблемой и в пользу какого бренда сделали свой выбор после подобного случая.
Мнимые "специалисты"
Не хотят работать.
Вымогательство под видом услуг по ремонту
сный центр Samsung - навязывают услуги, которые не нужны, и в результате принуждают вас оплачивать то, что не заказывали, или не отдают технику. Хотя в договоре черным по белому написано, что Исполнитель делает только то, что указано Заказчиком (просили вытащить симку). Вымогательство чистой воды. Прошу повлиять, чтобы вернули технику - ничего не сделали, что мне надо, а деньги надо платить не понятно за что.
SAMSUNG