oknastars.ru отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
oknastars.ru
3.5 5
11 отзывов / 2055 просмотров
Результаты отзывов

Хорошее качество окон и быстрая установка.

Сергей Бочков среда, 6 октября
Не смотря на "горячий сезон", большой объем работы у компании, и небольшую сумму моего заказа мне привезли и установили окна точно в срок.
Достоинства:
  1. Оперативность, качество
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru понедельник, 11 октября
Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за отзыв!

С уважением, Окна Stars

Договор 186/0117

Ю. А. 15 сентября, 2021 год
Компания ужасная!!! Лучше с ними не связываться. В 2017 году через эту компанию делали остекление балкона и устанавливали балконный блок. Мало того, что горе работники приехали с опозданием на 2 часа, так нам пришлось потом еще 3 часа ждать другую бригаду, так как первые не умели делать остекление балкона. Качество выполненной работы оставляет желать лучшего (подоконник на балконе весь перекошенный)... Читать отзыв Компания ужасная!!! Лучше с ними не связываться. В 2017 году через эту компанию делали остекление балкона и устанавливали балконный блок. Мало того, что горе работники приехали с опозданием на 2 часа, так нам пришлось потом еще 3 часа ждать другую бригаду, так как первые не умели делать остекление балкона. Качество выполненной работы оставляет желать лучшего (подоконник на балконе весь перекошенный) . Вызывали чтобы исправили, приехали.... Толку ноль. Подоконник все также перекошен. Сейчас обращалась в компанию чтобы по гарантии п.п. 3.2.1 (на готовую продукцию ПВХ и алюминиевые конструкции гарантия 5 лет) заменили порог (подоконник) под балконной дверью мне сказали что гарантия прошла (хотя гарантия 5 лет и с 2017 года прошло только 4 года) и сказали что стоимость будет 6000 рублей. Лучше не связывайтесь с этой компанией. Качество работ низкое. Гарантийные обязательства по договору не выполняют. oknastars.ru - Договор 186/0117 oknastars.ru - Договор 186/0117
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru 16 сентября, 2021 год
Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер вашего договора и фотографии. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и хотим ее прояснить.

Наша компания строго соблюдает свои обязательства согласно заключённым договорам, в том числе и гарантийные сроки. Рассматриваются абсолютно все поступившие обращения и по каждому из них принимается решение в зависимости от ситуации. Что вы и подтверждаете в своем отзыве, в рамках гарантийных обязательств выезд по вашей заявке на балконный подоконник был осуществлён.

Проанализировав описанную вами ситуацию с порогом балкона и наличии глубокой трещины на нем, технический директор был вынужден отказать в гарантийном обслуживании. Данное решение принято исходя из длительного опыта сервисного обслуживания оконных конструкций. Такого рода трещины возникают при механическом повреждении в процессе ненадлежащего использования порога. Это подтверждается также и приложенной вами фотографией.

В рамках постгарантийного обслуживания вам было предложено решение, включающее в себя стоимость, доставку и установку нового порога, а также демонтаж ранее установленного на платной основе.

С уважением, Окна Stars

Спасибо Вам!

Яна 7 сентября, 2021 год
После установки окон в прошлом году немного сломалось окошко на кухне, стала протекать створка. Сделала заявку через сервисную службу по телефону.
Оператор предупредила, что придет смс с датой выезда и если мне не подойдет она, то я могу ее перенести. Через день пришла дата, меня она устроила. В назначенное время приехал специалист и все наладил по гарантии. Считаю это важным фактором,... Читать отзыв
После установки окон в прошлом году немного сломалось окошко на кухне, стала протекать створка. Сделала заявку через сервисную службу по телефону.
Оператор предупредила, что придет смс с датой выезда и если мне не подойдет она, то я могу ее перенести. Через день пришла дата, меня она устроила. В назначенное время приехал специалист и все наладил по гарантии. Считаю это важным фактором, что компания ведет своих клиентов и после установки.
Спасибо!
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru 8 сентября, 2021 год
Здравствуйте, Яна!

Спасибо за отзыв! На окна, установленные в нашей компании, действует бесплатное гарантийное обслуживание в период срока действия гарантии. Вы правильно сделали, что обратились в сервисную службу.

С уважением, Окна Stars

Договор 232/07.21

Артемова ирина 23 августа, 2021 год
Доставка была вовремя 17 августа. Монтаж назначен на 18. Утром позвонили и сказали,что монтаж будет 27 августа(все заболели). Я просто в шоке!!! Окна стоят в комнате!!я не могу открыть шкаф,сесть в кресло и много чего друго не могу,,, Для чего их вообще привезли,если знали,что неуспевают. И бригад не хватает.. и зачем заключать с людьми договора,если физизически не успеваете... Читать отзыв Доставка была вовремя 17 августа. Монтаж назначен на 18. Утром позвонили и сказали,что монтаж будет 27 августа(все заболели). Я просто в шоке!!! Окна стоят в комнате!!я не могу открыть шкаф,сесть в кресло и много чего друго не могу,,, Для чего их вообще привезли,если знали,что неуспевают. И бригад не хватает.. и зачем заключать с людьми договора,если физизически не успеваете ?? Да еще и просить заплатить всю сумму?? Я за месяц внесла деньги и честно ждала!!! 20 августа я собиралась ехать на море. Все планы рухнули!!! Из за каких то окон. Очень жалею что вообще связалась с данной компанией. Миллион фирм и нигде люди месяцами не ждут!!
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru 6 сентября, 2021 год
Здравствуйте, Ирина!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению от форс-мажорных обстоятельств не застрахована ни одна компания, поэтому нам действительно пришлось перенести дату монтажа в связи с заболеванием бригады. По данным сервисной службы монтаж по вашему договору выполнен, а также дополнительно организован выезд инспектора с производства.

С уважением, Окна Stars

Мне понравилось

Денис 12 августа, 2021 год
Вежливые операторы, которые любезно выслушивают, отвечают на вопросы. Елена давала полную информацию по организации доставки и монтажа. Видно, что не откладывает вопросы в дальний угол, а действительно разбирается в проблеме. Монтажники огонь, работают четко и аккуратно.
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru 16 августа, 2021 год
Здравствуйте, Денис!

Спасибо за отзыв! Благодарность сотрудникам передали.

С уважением, Окна Stars

Доволен обращением.

Евгений 6 июля, 2021 год
Сосед сверху ваш клиент, остеклял балкон. Обратился по его рекомендации, тоже закаказ балкон. Немного поволновался, когда перенесли доставку, но не
критично, на пару дней. Результат впечатлил. Качественная и аккуратная работа.
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru 8 июля, 2021 год
Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные волнения, связанные с доставкой. Рады, что вы оценили результат работы нашей компании.

С уважением, Окна Stars

Смотри фотографии.

Екатерина 8 июня, 2021 год
Можно хуже, да некуда!
Я столько ругательных слов не знаю, чтобы отзыв был не менее 100 символов.
А нормальные слова не передают должную оценку этой работы
Достоинства:
  1. Все плюсы перечеркнул результат
Недостатки:
  1. Смотри фото
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru 9 июня, 2021 год
Здравствуйте, Екатерина!

Укажите, пожалуйста, номер вашего договора для проведения служебного расследования и решения возникшей проблемы.

С уважением, Окна Stars

Подробно проконсультировал

Ирина 17 мая, 2021 год
Мои дети меняли уже окно в своей комнате в этой компании. Остались контакты и я обратилась повторно по замене балконного блока. Вызвала замерщика. В назначенный день приехал приятный молодой человек. Подробно проконсультировал, сделал замеры. Рассказал про сезонные скидки и дополнительную акцию в день замера. Его работой и монтажника довольна. Очень качественно и главное в срок. Все четко по запланированным датам.... Читать отзыв Мои дети меняли уже окно в своей комнате в этой компании. Остались контакты и я обратилась повторно по замене балконного блока. Вызвала замерщика. В назначенный день приехал приятный молодой человек. Подробно проконсультировал, сделал замеры. Рассказал про сезонные скидки и дополнительную акцию в день замера. Его работой и монтажника довольна. Очень качественно и главное в срок. Все четко по запланированным датам. для меня это было важно, так как я была на даче и надо было приезжать в Москву, чтобы принимать мастеров.
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru 19 мая, 2021 год
Здравствуйте, Ирина!

Спасибо за отзыв и повторное обращение в нашу компанию! Мы стараемся, чтобы сотрудничество с нашей компанией было комфортным для клиентов на всех этапах и происходило в установленные сроки.

С уважением, Окна Stars

Мои рекомендации однозначно!

Фёдор Палович 16 апреля, 2021 год
Заказывал в этой компании изготовление и установку окон, дверей и москитных сеток в загородный дом. Перед замером я приезжал в офис, чтобы посмотреть образцы стеклопакетов и ламинации. Выбирал между 2 профилями. Мои рекомендации однозначно!
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru 19 апреля, 2021 год
Здравствуйте, Федор!

Спасибо за отзыв и рекомендации! Наши клиенты могут посмотреть образцы продукции в главном офисе на Каширском шоссе и других точках продаж, расположенных в Москве и Московской области. Всегда рады ответить на ваши вопросы!

С уважением, Окна Stars

Отзыв о компании

Елена 22 марта, 2021 год
Обратилась в компанию через официальный сайт Рехау, там дали их контакты. Проверила сертификат, мониторила отзывы, смотрела цены, выбирала и сравнивала с другими компаниями. Цену предложили примерно одинаковую как у остальных, с учетом акций посчитали. Консультант сказал у них свое производство в Подмосковье, своя доставка и монтажники. Замерщик приехал как договаривались, цену подтвердил, сразу оформил договор и взял предоплату.... Читать отзыв Обратилась в компанию через официальный сайт Рехау, там дали их контакты. Проверила сертификат, мониторила отзывы, смотрела цены, выбирала и сравнивала с другими компаниями. Цену предложили примерно одинаковую как у остальных, с учетом акций посчитали. Консультант сказал у них свое производство в Подмосковье, своя доставка и монтажники. Замерщик приехал как договаривались, цену подтвердил, сразу оформил договор и взял предоплату. Монтаж после доставки на следующий день. Провозились с балконом весь день. Остекление устроило.
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru 25 марта, 2021 год
Здравствуйте, Елена!

Спасибо за отзыв и выбор нашей компании! Мы действительно являемся официальным представителем и партнером Rehau. Имеется собственное производство, водители и монтажные бригады в штате.

C уважением, Окна Stars

пишут о себе фейковые отзывы

Олег С. 27 мая, 2020 год
Искал окна в квартиру, наткнулся на компанию https://www.oknastars.ru/
И все вроде ничего, почитал отзывы, решил проверить фотки клиентов, т.к. уже не доверяю всему подряд.
смотрим:
на сайте https://www.oknastars.ru/ отзыв от Шанин М.А.


а вот кому в действительности принадлежит фото:
это помощник декана Факультета Информатики и Робототехники
Сомов Михаил Анатольевич


На секундочку наглость сотрудников из https://www.oknastars.ru/!!

Мало того что фейк о себе пишете, так еще... Читать отзыв
Искал окна в квартиру, наткнулся на компанию https://www.oknastars.ru/
И все вроде ничего, почитал отзывы, решил проверить фотки клиентов, т.к. уже не доверяю всему подряд.
смотрим:
на сайте https://www.oknastars.ru/ отзыв от Шанин М.А.
компания https://www.oknastars.ru/ пишет о себе фейковые отзывы - пишут о себе фейковые отзывы

а вот кому в действительности принадлежит фото:
это помощник декана Факультета Информатики и Робототехники
Сомов Михаил Анатольевич
компания https://www.oknastars.ru/ пишет о себе фейковые отзывы - пишут о себе фейковые отзывы

На секундочку наглость сотрудников из https://www.oknastars.ru/!!

Мало того что фейк о себе пишете, так еще и по сути крадете чужую личность!
oknastars.ru Ответ представителя oknastars.ru 19 ноября, 2020 год
Здравствуйте, Олег!

Все отзывы о нашей компании подтверждены актами выполненных работ, поэтому не стоит подвергать сомнению их подлинность.

Да, действительно такой отзыв и фото были размещены на нашем сайте. Произошло это в процессе ребрендинга старого сайта, который выполняло веб-агентство и, соответственно, фото размещали программисты агентства. Оно было удалено сразу как только было обнаружено. Сам отзыв реальный и его написал наш клиент. https://www.oknastars.ru/reviews/shanin-m-a/ - по данной ссылке вы можете ознакомиться с отсканированным оригиналом акта.

В настоящий момент на сайте еще ведутся работы по наполнению раздела "отзывы" отсканированными актами выполненных работ. Но большая их часть уже загружена и вы можете с ними ознакомиться.

С уважением, Окна Stars
oknastars.ru
oknastars.ru
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 11 отзывов

Окна

Окна Стрит
Окна Стрит

Рейтинг: 4.2
186 отзывов
Компания "Окна Баринофф"
Компания "Окна Баринофф"

Рейтинг: 4.6
49 отзывов
Компания «Империя Гранд»
Компания «Империя Гранд»

Рейтинг: 3.2
312 отзывов
Компания "Оконный мастер"
Компания "Оконный мастер"

Рейтинг: 4
4 отзыва
Квадрат Окна
Квадрат Окна

Рейтинг: 4.7
14 отзывов
Ленинградские окна и потолки
Ленинградские окна и потолки

Рейтинг: 4.4
281 отзыв
Компания "Окна Столицы"
Компания "Окна Столицы"

Рейтинг: 4.1
38 отзывов