Name: Разочарована.... и даже не знаю чем это закончится ...
Item: Oktogo.ru
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 20 июля, 2015 год 635 просмотров

Бронировали 2 номера в отель Сочи июль 2015 через систему Октого, по приезду туристов в отеле сказали , что деньги на счёт гостиницы не поступили . Туристов всё же оставили в отеле . Через службу поддержки Октого многократно пытаюсь эту ситуацию вырулить . Мне 3 дня обещают деньги в отель перечислить . А что делать туристам ??? Сидят и трясутся чтоб из отеля с детьми не выгнали . Я возмущена такой работой . менеджер по туризму Анна
1 согласен 1 не согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

support 21 июля, 2015 год

Анна, здравствуйте!

Приносим свои извинения за непрофессиональные действия одного из администраторов-менеджеров данного отеля, которая, не до конца понимая систему расчетов и договора, пыталась вовлечь гостей в данный процесс. К сожалению, не во всех отелях работают компетентные специалисты, которые нацелены на предоставлению высокого уровня сервиса гостям.

С бронированиями все было и есть в порядке. Отелю денежные средства поступают согласно заключенному договору.С ней уже неоднократно проводились беседы и со своей стороны, она обещала больше не тревожить гостей, о чем мы вам уже сообщили сегодня.

Сожалеем, что подобное поведение имеет место быть в данной сфере. Пожалуйста, сразу же обращайтесь, если будут дополнительные вопросы.

С уважением,

Команда Oktogo.ru

Ответить

Oktogo.ru
Все отзывы

2.8 5

58 отзывов / 21172 просмотра

Все отзывы

Oktogo.ru

Oktogo.ru онлайн-бронирование гостиниц в России и по всему миру для российских путешественников. На сегодняшний день в базе компании 4000 российских гостиниц, отелей, апартаментов, причем с большей частью из них Oktogo.ru имеет прямые контракты. Зарубежный фонд составляет более 250 000 гостиниц по всему миру.
Oktogo.ru - это лёгкий, быстрый, удобный и недорогой... подробнее

Туристические компании