Alexey Отзыв написан 18 сентября, 2026 год20 просмотров
Всем привет! Хочу поделиться своим опытом и написать жалобу на сервис ON-X казино. Дело в том, что 17.07.2026 г. я создал заявку на вывод средств в размере 1 500 000 тенге. Заявку разбили на 7 отдельных заявок по 230 000 , и 120 000. как указано в правилах. Мне определили срок вывода до 21 дня. Далее я создал 05.08.2026 еще заявку на вывод на сумму 2 500 000 тенге, так же по правилам ее разбили на 11 заявок по 230 000 и 200 000 тенге. Так же написали 21 день срок вывода. По правилам мне объединили все заявки и срок начался от 05.08.2026, итоговая сумма вывода 4 000 000 тенге. За период с 05.08.2026 по 27.08.2026 года (т.е. за весь срок вывода) мне вывели всего две заявки на 230 000 и 200 000. По моему статусу в данном казино , положен мне ускоренный вывод, что конечно же никто не сделал. Я писал в службу поддержки в регламентированный период до 27.08.2026 с просьбой ускорить, но мне было сказано "Не переживайте все заявки обработают в срок без задержек". Наступило 27.08.2026 конечно же денег я не получил. Начал писать в поддержку , специалисты поддержки пишут тупо шаблонами "Бывают задержки" и тд. Далее я снова обратился с просьбой указать срок задержки, на что мне ответили "Ваш аккаунт проходит проверку, это стандартная процедура все будет хорошо". Я задал вопрос о сроках проведения проверки , на что получил ответ "Мы не знаем". То есть по логике специалистов службы поддержки, проверка может проходить годами, а то и десятилетиями. Меня тупо послали, ответив шаблоном. Я попросил специалистов которые меня послали чтобы они предоставили свои ID для того что бы написать жалобу на них, на что меня проигнорили и закрыли чат. Со следующими было точно так же. Далее каким то чудом мне вывели еще две заявки по 230 000 и одну на 120 000. Далее снова тишина. Я пишу постоянно в службу поддержки в период с 27.08.2026 по 14.09.2026, только безрезультатно, служба поддержки меня как всегда посылает, и тупо закрывает чат. Далее наступило 14.09.2026 и мне приходит письмо о том, что нужно пройти верификацию. Я ее проходил в июне уже, но зачем то снова отправили. Выяснил с трудом что нужно предоставить чек о депозите, предоставил, прошел успешно проверку. Пишу в поддержку с вопросом когда выведутся деньги, мне ответили "21 день" пишу с вопросом мол еще 21 день ждать? мне отвечают "51 день ждать" пишу с вопросом почему 51 день? мне отвечают "44 дня" . Пишу с вопросом почему 44 дня , мне отвечают "у вас сумма заявок 7 190 000", какие 7 милионов когда я поставил на вывод 4, и осталось активных около 3 млн, на что мне снова отвечают "мол заявки которые уже обработали они суммируются" с чего вдруг? отвечают "даже прошлые заявки влияют на общую сумму вывода" ЧТО ЗА БРЕД ???? Мне сказали то, что я создал новую заявку не дожидаясь вывода старой поэтому сроки продлены, но ВСЕ СРОКИ УЖЕ ВЫШЛИ!!! деньги выводить они похоже не собираются, развод и до бесконечности придумывают причину лишь бы не выводить. Операторы службы поддержки вообще не читают что им пишешь, а тупо скидывают шаблон и тут же закрывают чат. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Мой ID 5456152
Здравствуйте. Если у вас есть необработанные заявки на вывод, и при этом вы оформляете новые, то, согласно правилам проекта, они суммируются и сроки будут считаться уже для общей суммы. У вас очень крупный выигрыш, который вы оформляли разными частями, при этом отменяли точечные заявки. Именно поэтому сейчас такая путаница в максимальных сроках по выводу.
Я рекомендую вам отменить абсолютно все заявки на вывод. И оформить новую заявку на сумму до 2 799 999 KZT (включительно). И после этого не оформлять новые заявки, пока не получите весь этот вывод. Для такой суммы максимальные сроки будут составлять до 14 суток. Как только получите этот выигрыш, оформите новый вывод на такую же сумму.
Я сделал как вы порекомендовали, а есть ли гарантия что в указанный срок все это будет исполнено ? Не будет ли снова как и всегда то, что сроки будут нарушены ? И почему когда просишь ускорить , ничего никак не ускоряется ? И почему операторы службы поддержки не предложили такое решение ?
Здравствуйте. Я вижу, что две заявки по 230 000 тенге находятся в процессе перевода. В ближайшее время эти средства должны быть зачислены на ваши реквизиты. Специалисты будут стараться уложиться в сроки по выводу.
Когда вы просите ускорение вывода, оператор в любом случае предаёт ваше пожелание в финансовый департамент. Но дальше все будет зависеть от очереди заявок. Не нужно забывать, что ускорение доступно не только вам, но и сотням, если не тысячам, других пользователей. Из заявок таких юзеров выстраивается отдельная очередь.
Здравствуйте. Заявки могут обрабатываться неравномерно. Сроки на сегодняшний день не нарушены. Пожалуйста, ожидайте продолжение вывода. Причин для беспокойства у вас нет.
Ну вот вы пишите причин нету для беспокойства , так сроки прошли а заявки то не обработали))) и как всегда , как только вы нарушаете свои же сроки, вы тут же пишите «проверка аккаунта» у меня уже в какой раз эта проверка ? Раз в миллионный наверно. Как только сроки заканчиваются, вы не выполняете свои обязательства по выводу средств, тут же возникает проверка ) бред вообще !
Сроки нарушены уже , сегодня!!!!! Три заявки так и не обработаны. Опять в чем проблема. Почему операторы такие тупые???? Владимир , в истории переписок почитайте.
Здравствуйте. Видим, что одна заявка в данный момент находится в процессе перевода. А оставшиеся две будут обработаны настолько быстро, насколько это возможно. Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы вывели мне 230 000 тенге, через какого то киргиза , который фигурирует в мошеннической схеме!!!!! Теперь мне заблокировали все мои счета и арестовали мое имущество, и я стал участником мошеннической схеме !!!!! Спасибо блять!!!!! Конченное онлайн казино, люди кто читает , не связывайтесь с ними никогда !!!!!
Здравствуйте. Я передам информацию нашим специалистам, чтобы узнать, как будет правильно дальше коммуницировать с банком. А вы, пожалуйста, в свою очередь, обратитесь в онлайн-чат и предоставьте оператору официальный ответ от вашего банка по блоку карты. Нам будут нужны детали.
Не выводят деньги, ужасная служба поддержки - Отзывы о ON-X казино
отзыв
Комментарии к отзыву
Я рекомендую вам отменить абсолютно все заявки на вывод. И оформить новую заявку на сумму до 2 799 999 KZT (включительно). И после этого не оформлять новые заявки, пока не получите весь этот вывод. Для такой суммы максимальные сроки будут составлять до 14 суток. Как только получите этот выигрыш, оформите новый вывод на такую же сумму.
Когда вы просите ускорение вывода, оператор в любом случае предаёт ваше пожелание в финансовый департамент. Но дальше все будет зависеть от очереди заявок. Не нужно забывать, что ускорение доступно не только вам, но и сотням, если не тысячам, других пользователей. Из заявок таких юзеров выстраивается отдельная очередь.