Не прфессионалы! - Отзывы о Сервисный центр ООО "ГарантСервис"

Сервисный центр ООО "ГарантСервис"
Отзыв написан 21 сентября, 2023 год 5 просмотров
В середине августа 2023 года, у меня сломался робот-пылесос Ксиоми. Стал искать в интернете сервис- центр Ксиоми. Почему то один из первых высветился данный центр, как потом выяснилось что к бренду «Ксиоми» они ни какого отношения не имеют. Позвонил туда, на следующий день приехал курьер, забрал пылесос. По телефону мне сказали что ремонт продлится 2-3 дня, а диагностика, бесплатная. Через 2 дня мне позвонили из сервиса, и сказали, что у них запасных частей нет, нужно закупать. И срок готовности пылесоса отодвинули на 5 дней. Когда я сказал, что хочу забрать пылесос, мне ответили, что я должен заплатить за диагностику. Хотя изначально по телефону менеджер сказал что диагностика бесплатная!
Не захотел терять деньги, согласился на ремонт. Через несколько дней позвонил специалист из сервиса сказал что требуется замена аккумулятора и ещё какой-то запчасти. Это будет стоить 5400₽. Я согласился. Ещё через неделю позвонили и сказали, что пылесос готов, но нужно поменять ещё какие-то датчики, что бы он точно хорошо работал. За это придётся доплатить ещё 1800₽. Я согласился.
Приезжаю забирать пылесос в " Сервис-центр " Там на 1 этаже сидит охрана и что бы получить свою технику нужно позвонить по телефону, который написан на клочке бумаги и заткнут за стекло охраны.
Дозвонился, вышел молодой человек, вынес мой пылесос. Я попытался его включить, не работает. Сотрудник сказал что пылесос не заряжен, дома включите всё будет работать. Выдал мне акт выполненых работ N 90579231 .Расчёт происходил тут же на коленке.
Дома я поставил пылесос на зарядку, подождал пока зарядится. Включаю. И он издаëт совершенно такие же звуки когда он сломался.
Получается, что пылесос не ремонтировался и не какие запчасти не менялись. Звоню в сервис, говорят привозите, отремонтируем по гарантии. В «сервис-центре» проверяли его ещё больше недели. Выяснили : пылесос не работал по тому что в резервуаре для воды, нет воды. Хотя до этого он работал и без воды прекрасно. Я задал справедливый вопрос, значит первая диагностика была не верной и запчасти менялись напрасно? Предложил вернуть мне деньги, вычесть только за диагностику. По сути прежний ремонт не требовался и деньги с меня взяли не за что. Мне ответили отказом, мотивировав это тем, ремонт они делали правильно. Правда не смогли объяснить почему пылесос не заработал.
Я сделал такой вывод: кампания живёт там что берёт технику в заложники. Ремонт проводит спустя рукава, ошибок своих не признают.

Достоинства:
  1. Есть обратная связь.
Недостатки:
  1. Не признают своих ошибок.
  2. Навязывают ненужный ремонт.
  3. Затягивают сроки.
  4. Нет ме выдачи и проверки приборов.
3 согласны



Комментарии к отзыву

Сергей 20 февраля, 2024 год
Напишите пожалуйста адрес где забирали. Мне сказали Темерязевская 13, 2х этажное остеклённое здание, это верный адрес? Завтра туда еду но боюсь они обманывают.


Сервисный центр ООО "ГарантСервис"
Все отзывы

2.4 5
29 отзывов / 2434 просмотра
Сервисный центр ООО "ГарантСервис"
ООО «ГарантСервис» - мастерская по ремонту техники успешно работает с 2022 года.
В нашей компании действует правило трех О:
ОТКРЫТОСТЬ и честность по отношению к нашим клиентам;
ОПЕРАТИВНОСТЬ при выполнении работ;
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за свой труд.
У нас работают только квалифицированные специалисты, которые способны выявить и решить вашу проблему с техникой. Наши специалисты проходят обучение и сертификацию... подробнее

Сервисные центры

РЕМГРАД
РЕМГРАД

Рейтинг: 4.6
21 отзыв
Сервисный центр ariston-helper
Сервисный центр ariston-helper

Рейтинг: 4.1
27 отзывов
Плита24
Плита24

Рейтинг: 1
17 отзывов
ГБЦ сервис
ГБЦ сервис

Рейтинг: 5
10 отзывов
Сим Сим Сервис
Сим Сим Сервис

Рейтинг: 5
39 отзывов
Компания Ремонт плюс
Компания Ремонт плюс

Рейтинг: 5
2 отзыва