ООО Кухонный завод
ООО "Кухонный завод" крупнейший производитель доступных кухонь в Санкт-Петербурге и России. Вы можете позволить себе новую кухню в любое время, ведь ООО "Кухонный завод" предоставляет рассрочку без переплаты на срок до 4-х месяцев и кредит — до 3-х лет.
Производство мебели
Отвратительный сервис - Отзывы об ООО Кухонный завод
Расскажу по порядку. Менеджер сделал замер, нарисовал эскиз. Вроде все было понятно, просто и логично. Однако, замерщик не учел натяжной потолок, а также толщину столешницы. Также не проконсультировал про мелкие детали, у нас камнем преткновения оказались цоколи 15 см, которые замерщик поставил сразу по умолчанию.
К доставке претензий нет никаких. Все быстро, четко, вежливо. Наверное, это единственный отдел, который грамотно и корректно работает в этой фирме.
В назначенный день приехали 2 сборщика. Я так ждала этого дня! Сразу с порога объявили себя профессионалами своего дела и попросили довериться их работе. Я ну ок.
В итоге, работали так быстро, что я не успевала подмечать недочеты. При просьбе исправить некоторые вещи сталкивалась с волной негодования.
Итак:
1) мне очень высоко сделали столешницу - 92 см. При моем росте 160 см это очень высоко. Опускать конечно же не стали, повышали голос, тыкали в меня эскизом и ворчали.
2)Верхние ящики цепляют натяжной потолок
3)Испортили фартук, оставили царапину на нем (за пылью я к сожалению сразу не увидела) и поцарапали холодильник.
4) установленная сушилка прикручена слишком близко к фасадам, и при закрытии фасады бьются об сушилку.
5) Короткая часть кухни заканчивается не по уровню. Верхняя часть короче нижней (в том же самом эскизе все ровно)
И очень много других мелких недочетов, например, нам не доложили одну ручку к фасаду.
Кстати. К самим фасадам у меня тоже претензии. На двух фасадах были огромные пузыри, которые при определенном освещении видны.
По моей жалобе фасады заменили. На этом спасибо.
Но по вопросу некачественной сборки гоняют по кругу, вопрос не решают, тянут время и нервы.
По факту кухней пользоваться нельзя, т.к. верхние ящики цепляют потолок, уже больше месяца вопрос висит открытый.
Я как человек честный, претензии предъявила сборщикам на месте, но так как они отказались переделывать свои ошибки и было уже поздно (позже 10 вечера), я решила отпустить ребят и мирно решить вопрос через фирму. Очень пожалела, т.к. при любом контакте с этой фирмой я у них виновата.
Последний звонок был из службы поддержки от девушки со словами "ну что там у вас, у меня вообще рабочий день уже закончился"
Ну и небольшие неформальности от сборщиков (при корректной сборке и вежливом обращении я бы наверное даже и не заметила)
1)Оставили свой мусор у нас в квартире (еда, банки из под энергетика)
2)Весь день я слушала радио Юмор ФМ на полной громкости. Мне это не понравилось
3)Отказ что либо переделывать сборщик Виктор мотивировал тем,что ему за работу мало платят и фирма забирает себе 50%.
4)Перед уходом попытался еще продать установку шкафов в коридор от себя.
Кухню ставили в апреле 2018 года, представительство в Москве (ООО Кухонный завод МСК)
отзыв
Комментарии к отзыву