ООО "Сервис Плюс" Ремонт бытовой техники отзывы клиентов

Ужасное обслуживание

Гость 22 февраля, 2020 год

Ужас. 21.02 2020 Нашла объявление на Авито. Прочитала что частное лицо занимается ремонтом, меня это устроило, в итого оказалось это сервис.Ладно пришел "мастер"Толстой Алексей. И началось. Мне надо было вытащить косточку от бюстгальтера. Разобрал Тен увидел косточку а ему ее не достать,нечем .Решил снять резину с барабана,тоже ничего не получилось.Я ему посоветовала спицы... Читать отзыв Ужас. 21.02 2020 Нашла объявление на Авито. Прочитала что частное лицо занимается ремонтом, меня это устроило, в итого оказалось это сервис.Ладно пришел "мастер"Толстой Алексей. И началось. Мне надо было вытащить косточку от бюстгальтера. Разобрал Тен увидел косточку а ему ее не достать,нечем .Решил снять резину с барабана,тоже ничего не получилось.Я ему посоветовала спицы от зонтика чтоб сделать крючок и костачка была удачно извлечена. Резина у него на барабан не надевалась он решил разобрать всю машинку собрать ее не смог, до этого мастера машина работала
Безупречно. Позвонила попрасила другого мастера,сказали разберемся но увы и ах .Такого мастера даже даром не надо.
итог: Машинка сломана.Слава богу что деньги не отдала и не подписала договор.Будте бдительны. Если вы не довольны работой таких "мастеров" ничего не подписывайте и не платите.

Обманывают клиентов-новичков

Ilya Petrov 19 февраля, 2020 год

Утром 14.02.2020 моя семья обнаружила, что ночью сломался (потек) холодильник. Мы срочно начали искать услуги ремонтных организаций и выбрали ООО "Сервис Плюс" (далее по тексту - компания).
14.02.2020, жена вызвала сервис-инженера путем оформления заявки на сайте компании. В тот же день, в 09 ч 15 мин, ей перезвонила менеджер с номера +7-812-507-84-67 с подтверждением заявки, а затем приехал сервис-инженер Чаусов М.П.... Читать отзыв Утром 14.02.2020 моя семья обнаружила, что ночью сломался (потек) холодильник. Мы срочно начали искать услуги ремонтных организаций и выбрали ООО "Сервис Плюс" (далее по тексту - компания).
14.02.2020, жена вызвала сервис-инженера путем оформления заявки на сайте компании. В тот же день, в 09 ч 15 мин, ей перезвонила менеджер с номера +7-812-507-84-67 с подтверждением заявки, а затем приехал сервис-инженер Чаусов М.П. и провел:
- первичную визуальную диагностику;
- разборку для определения неисправности;
- диагностику холодильника со вскрытием контура.
Жене была объявлена стоимость ремонтных работ 12240 руб. (двенадцать тысяч двести сорок рублей), включая заправку фреона.
В это время я уже находился на работе, дома присутствовала жена с детьми. Мне позвонила жена, чтобы уведомить о названной стоимости и объеме работ. Во время этого же разговора я попросил жену передать телефон Чаусову М.П., чтобы лично уточнить у него детали предстоящих манипуляций и причину поломки холодильника, на что Чаусов М.П. сообщил о наличии воды в контуре холодильника (я не специалист в этой области, поэтому меня данная формулировка ответа устроила).
По прибытии домой я обнаружил, что в договоре об оказании услуг №261046 от 14.02.2020 Чаусов М.П. в графе "Гарантия, дней" напротив каждого этапа работ поставил прочерки. Жена не обратила на это внимание в момент подписания договора.
Вечером, 14.02.2020, жена оставила заявку на сайте компании rbtpro.ru. В 21 ч 26 мин ей перезвонила менеджер, выслушала претензии жены насчет отсутствия гарантии в договоре и сообщила, что заявка оформлена, жене перезвонят 15.02.2020. В назначенный день звонка от компании не поступило и жена позвонила в компанию по номеру телефона 8-800-551-37-19, повторила свою претензию, менеджер ей сообщила, что заявка оформлена и необходимо ждать звонка из гарантийного отдела компании в течение дня. В назначенный день звонка от компании не поступило. 16.02.2020 я позвонил по номеру телефона 8-800-551-37-19 и повторно предъявил претензии по поводу отсутствия гарантии в договоре, на что менеджер мне ответила, что, т. к. замены каких-либо механических частей холодильника не производилось, гарантийный ремонт предоставляется в течение двух недель с момента подписания договора об оказании услуг. На мой вопрос, обязана ли компания предоставлять гарантию на выполненные работы, менеджер ответила, что не обязана. В результате беседы менеджер сообщила мне, что 17.02.2020 прибудет сервис-инженер, который произведет осмотр холодильника на предмет проверки качества выполненных ранее работ, но, по словам менеджера, отдельно прописанную в договоре №261046 от 14.02.2020 гарантию на проведенные первично работы (Чаусовым М.П.) компания не предоставит.
В назначенный день, 17.02.2020, сервис-инженер так и не явился, представители компании не связались ни со мной, ни с моей женой.

Кроме того, с момента выполнения компанией ремонтных работ температура в холодильной камере стала субъективно выше, чем была до ремонта.
Кроме того, сервис-инженер Чаусов М.П. не продемонстрировал моей жене как заказчику установку гарантийных пломб, что потенциально может трактоваться как снятие пломб заказчиком, что влечет за собой снятие ответственности исполнителя (компании) за последующие неполадки оборудования, связанные с проведением ремонтных работ 14.02.2020.

На основании вышеизложенного:
1) Прошу произвести внутреннюю проверку работы сервис-менеджера Чаусова М.П., менеджеров, находившихся при исполнении своих служебных обязанностей в даты и время перечисленных выше телефонных обращений. О результатах проверки прошу известить меня в письменной форме по адресу (197762 Россия, г. Санкт-Петербург, г. Кронштадт, ***) в установленные законодательством сроки.
2) Прошу назначить гарантийный срок (гарантийные сроки) на работы, выполненные по договору №261046 от 14.02.2020. Для осуществления данной процедуры прошу вызвать представителя компании по адресу проведения ремонтных работ - г. Санкт-Петербург, г. Кронштадт, ***.
3) Прошу вызвать сервис-инженера для проведения замера температуры в холодильной камере с составлением акта измерения температуры и обязательным указанием данных контрольных приборов.

Развод на деньги!

Недовольная 13 февраля, 2020 год

Обратились в эту компанию в Нижнем Новгороде. Вызывала моя мать- пенсионерка. Грубый и наглый развод на деньги.
Сумма ремонт вышла сопоставимая с покупкой новой машины! Очистка сливного насоса- 5990! Замена сливного насоса-6990!
Мать отдала деньги, потому что робкая женщина по натуре.
Никогда не обращайтесь в эту контору " Рога и Копыта!"

Ремонтировал по роликам на ютюбе - не справился

Владимир 12 февраля, 2020 год

Заказал мастера на ремонт холодильника.
Ремонтировал 3 дня - НЕ ПОЧИНИЛ.
Ремонтировал по роликам на ютюбе)))
(Ещё полчаса нецензурной брани про компетенцию мастера)

Рукожопость в законе

NN-citizen 11 февраля, 2020 год

Филиал в Нижнем Новгороде.
По заявке на ремонт холодильника прибыли два "спеца". Один вообще первый раз вживую видит Электролюкс (это с его слов), а второй у первого учится. Холодильник не устроили, свозили электронику на диагностику (якобы возили). Думаю даже из багажника не вынимали. Запросили денег порядка 6000 руб. и убыли. На претензию в их конторе отреагировали: работы выполнены в полном объеме.... Читать отзыв Филиал в Нижнем Новгороде.
По заявке на ремонт холодильника прибыли два "спеца". Один вообще первый раз вживую видит Электролюкс (это с его слов), а второй у первого учится. Холодильник не устроили, свозили электронику на диагностику (якобы возили). Думаю даже из багажника не вынимали. Запросили денег порядка 6000 руб. и убыли. На претензию в их конторе отреагировали: работы выполнены в полном объеме. А аппарат как не работал, так и не работает. Собираю документы в прокуратуру. Не вздумайте обращаться к ним. Бездари полнейшие. Хотя деньги брать научились, точнее выманивать.

Ремонт холодильника

Сергей. 10 февраля, 2020 год

Не догадался настоять - что сначала озвучьте стоимость ремонта. Пришел вовремя. Вежливый. Но это способ развести клиента, прикинувшись своим. Померил давление фреона - оказывается это заправка - 6600. Добрался до платы, потрогал контакты - это оказывается ремонт платы- 5290. Разморозил шубу - 725 руб. Отвинтил панель, за которой плата - частичная разборка корпуса - 1550 руб. Я то думал, это... Читать отзыв Не догадался настоять - что сначала озвучьте стоимость ремонта. Пришел вовремя. Вежливый. Но это способ развести клиента, прикинувшись своим. Померил давление фреона - оказывается это заправка - 6600. Добрался до платы, потрогал контакты - это оказывается ремонт платы- 5290. Разморозил шубу - 725 руб. Отвинтил панель, за которой плата - частичная разборка корпуса - 1550 руб. Я то думал, это все работы по поиску неисправности - оказывается это и есть ремонт. Да еще и нормо час за все это - два часа по 1890. И все трясет бумажками - мол это не я, это у моих начальников такие тарифы, я ничего не могу сделать. Номер своего телефона не дает. В итоге ошибка на дисплее так и горит. А денежки от растерянности пенсионер отдал. Не ожидал такой разводки. Привык к честности.

Достоинства:

Пришел вовремя, разулся. Говорил вкрадчиво вежливо.

Недостатки:

Небывалые по величине суммы за выдуманные работы. Просто отьем денег у слабых пенсионеров.

Остерегайтесь, разводка!

Борис 10 февраля, 2020 год

Имел неосторожность обратиться по ремонту холодильника в Новосибирске. Мастер нашел неисправности, повлекшие утечку фреона, устранил их за 8800 руб (с 50% скидкой пенсионеру), и сказал на прощанье "Все в порядке, поэтому надеюсь, мы с вами не увидимся". Верно лишь второе: холодильник не проработал и месяца, контакты мастера никто из фирмы не дает, покормили обещаниями, что он уже на пути к... Читать отзыв Имел неосторожность обратиться по ремонту холодильника в Новосибирске. Мастер нашел неисправности, повлекшие утечку фреона, устранил их за 8800 руб (с 50% скидкой пенсионеру), и сказал на прощанье "Все в порядке, поэтому надеюсь, мы с вами не увидимся". Верно лишь второе: холодильник не проработал и месяца, контакты мастера никто из фирмы не дает, покормили обещаниями, что он уже на пути к вам и ... все. На сайте обещают гарантию до 2 лет, по факту - в договоре ручкой вписан срок гарантии по одной позиции ремонта (заправка фреона) - 14 дней. Но если ремонт по остальным позициям был качественным, фреон и не испарился бы, не так ли? Так что правы многие в отзывах, мастера - непрофессионалы, ответственности за халтуру не несут, руководство занято чем-то другим, не обеспечением престижа своей конторки по отжиму денег. Так что не поддайтесь на соблазн работы с этой фирмой, бегите прочь от ее услуг!

Достоинства:

Мастер прибыл вовремя, менеджер по претензиям реагировал вежливо, - вот и все плюсы

Недостатки:

Халтурная работа, непрофессионализм и мастера, и менеджера по претензиям

Никогда не обращайтесь!!

Светлана. 3 февраля, 2020 год

Обратилась 17 января. Протечка воды в месте соединения шланга подачи воды и стиральной машины. Мастер предложил заменить шланг. За шланг заплатила 1500 рублей, а за установку шланга (прикрутил в 2 местах без использования инструментов) еще 1000 рублей. Итого 2500 рублей. Через три недели опять протечка в месте соединения шланга и стиральной машины. У мастера видимо руки не из того места... Читать отзыв Обратилась 17 января. Протечка воды в месте соединения шланга подачи воды и стиральной машины. Мастер предложил заменить шланг. За шланг заплатила 1500 рублей, а за установку шланга (прикрутил в 2 местах без использования инструментов) еще 1000 рублей. Итого 2500 рублей. Через три недели опять протечка в месте соединения шланга и стиральной машины. У мастера видимо руки не из того места растут и очень жадный до чужих денег! Противно!

Ремонт стиральной машины

Елена 21 января, 2020 год

Вызвала мастера с этой конторы,повесил шланг стиральной машины на крючок,и все.на этом,1700р взял,спрашиваю,где чеки,бумага,говорит ,невыдаем.поломки оказалось у меня не было,просто шланг на высоту надо повесить,написала претензию,жду ответа

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 1 ответ

Драконовские цены, отвратительный сервис!

Ольга 17 января, 2020 год

Никогда больше не обращусь в эту фирму, качество плохое, мастер неквалифицированный в первый день стиральную машину не сделал, весь второй день прождала названивая оператору, потому что по другому с мастером не связаться. Пришел в 9 вечера по быстрому доделал, сменил работающую деталь зачем-то и оформил свой приход гарантийным обслуживанием! Причем исправлял свои-же ошибки! В итоге машинка стала посвистывать и поскрипывать,... Читать отзыв Никогда больше не обращусь в эту фирму, качество плохое, мастер неквалифицированный в первый день стиральную машину не сделал, весь второй день прождала названивая оператору, потому что по другому с мастером не связаться. Пришел в 9 вечера по быстрому доделал, сменил работающую деталь зачем-то и оформил свой приход гарантийным обслуживанием! Причем исправлял свои-же ошибки! В итоге машинка стала посвистывать и поскрипывать, ужас какой-то! За замену тена заплатила 6000 тысяч, ну очень дорого!

Недостатки:

Не порядочная фирма!

Ужасно! Отвратительный сервис!

Людмила 2 января, 2020 год

Люди никогда не вызывайте мастера с этой мутной конторки, я очень жалею, что прежде чем вызвать мастера не почитала отзывы!! Я оказывается не одна такая!! Сдерут деньги не реальные, а в итоге.....

Недостатки:

Раздутые цены!!

Отвратительный сервис

Людмила 2 января, 2020 год

Вызвали мастера, приехал во время и на этом закончились положительные стороны! Перед тем как приступать к устранению неполадок не озвучил стоимость , после того как почистил сказал , что прочистил шланг и заломил цену в 5500! Не советую никому обращаться в эту мутную организацию прайс у мастера в телефоне и больше нигде его нет!! Выдуманные нереальные цыфры на ремонт! Да... Читать отзыв Вызвали мастера, приехал во время и на этом закончились положительные стороны! Перед тем как приступать к устранению неполадок не озвучил стоимость , после того как почистил сказал , что прочистил шланг и заломил цену в 5500! Не советую никому обращаться в эту мутную организацию прайс у мастера в телефоне и больше нигде его нет!! Выдуманные нереальные цыфры на ремонт! Да ещё после его ухода потек шланг из трубы от куда поступает вода! Не обращайтесь в этот сервис никогда! Развод на бабки больше ничего!

По ним тюрьма плачет

Гость 29 декабря, 2019 год

Обман чистой воды взяли 5 т. р и ничего так и не заработало. По претензиями говорят ждите месяц. Написали заявление на них в прокуратуру

Сервис некудышный

Алекс 24 декабря, 2019 год

Сломался холодильник, пришёл мастер сделал не нужную работу, собрал десять тысяч, а холодильник не сделал. Был другой и тоже бесполезно. За полмесяца не могли отремонтировать. Не дозвониться, всё покрыто тайной. Люди берегите деньги и нервы.

Недостатки:

Одни минусы

Хотите заплатить втридорога?

Гость 20 ноября, 2019 год

Заплатите много, а результата не получите. Вызвали мастера, приехал студент ПТУ . Все время звонил и спрашивал как и что проверять. Машинку так и не починил, сказал нужно увозить "мозги".Прогнали его. Вызвали из авторизованного СЦ и нам на месте за 2 т. р все сделали.
Оказалось просто забит фильтр.
Сервис Плюс- шарага, читайте отзывы

Полнейшая обдираловка!

Алексей 20 ноября, 2019 год

Обратились по ремонту стиральной машины и наткнулись на полнейшую некомпетентность, безграмотность и бездушие работников сервиса! Пришел мастер, упер запчасть с машинки, взял аванс на запчасть и .....потерялся. Через несколько дней обнаружился , позвонил с вопросом, мол вы хотели меня услышать? Я был в шоке! Машинку не направили, деньги не вернули, еще пришлось ехать по адресу , где они... Читать отзыв Обратились по ремонту стиральной машины и наткнулись на полнейшую некомпетентность, безграмотность и бездушие работников сервиса! Пришел мастер, упер запчасть с машинки, взял аванс на запчасть и .....потерялся. Через несколько дней обнаружился , позвонил с вопросом, мол вы хотели меня услышать? Я был в шоке! Машинку не направили, деньги не вернули, еще пришлось ехать по адресу , где они обдирают людей и забрать свою запчасть . В их работе нет не одного плюса, сплошные минусы. Не понятно чем занимаются эти люди! Хочется , чтобы о их работе узнали в главном офисе Санкт Питербурга!!!!

Ужасно!!!!

Гость 19 ноября, 2019 год

Хочу написать отзыв об этой компании
Люди не ведитесь на этих мошенников!
Мастера не опытные, деньги дерут только так
Пришли, разобрали стиральную машинку и ничего толкового не объяснили, сказали, что заберут и выяснят, в чем точно причина только в офисе
Никакого договора не стали составлять, а просто хотели забрать 2500рублей за вызов и увести нашу машину
Похоже на голимый развод, будьте бдительны!!!

Вызвал по холодильнику

Гость 18 ноября, 2019 год

Вызвал по холодильнику, сделали вид что отремонтировали, взяли денег 9 тысяч, даже бумагу написали с гарантией на целых 15 дней, но холодильник так и не заработал, по телефону морозятся, гарантии на самом деле никакой нет, буду обращаться в полицию, по другому с ними никак.

Не советую в Сервис Плюс оращаться!

Геннадий 18 ноября, 2019 год

Безответственно отнеслись к ремонту холодильника, 2 раза приезжали, деньги мы заплатили не малые, но холодильник так и не работает, ответ был таков - больше мы не знаем что с ним делать.

Сервис плюс- хуже не бывает

Гость 18 ноября, 2019 год

Не компетентные сотрудники. Не знают элементарных азов электротехники, а сумму пытались взять аховую, типа плата сломалась на холодильнике. Оказалось нет питания в розетке. Спрашивал у меня отвертку.Вот это профессионал приехал. Ах, да еще и в дырявых носках)
На фото их сайт. Отзывов много плохих, вот и прячутся под разными названиями
Фото их сайтов

Это посредники аферисты

Гость 16 ноября, 2019 год

+7958 и +7800 внесите в черный список- это они. На авито шифруются под частных мастеров. Работают там одни школьники. Без опыта и квалификации. Цены берут с потолка.
На фото их сайты

Будьте осторожны!

Алексей Д. 16 октября, 2019 год

Здравствуйте! Обратился в ООО "Сервис Плюс" т.к. плохо стал работать отжим на стиральной машине Bosch. На сайте узнал, что такой ремонт стоит от 350 до 2600 руб. Посчитал, что в 5-6 тыс. уложусь. В ходе проверки машины выяснилось, что искрят щетки электродвигателя, плата КСМА загрязнилась, все остальное в полном порядке, но требует планового обслуживания. В итоге, замена щеток мне обошлась... Читать отзыв Здравствуйте! Обратился в ООО "Сервис Плюс" т.к. плохо стал работать отжим на стиральной машине Bosch. На сайте узнал, что такой ремонт стоит от 350 до 2600 руб. Посчитал, что в 5-6 тыс. уложусь. В ходе проверки машины выяснилось, что искрят щетки электродвигателя, плата КСМА загрязнилась, все остальное в полном порядке, но требует планового обслуживания. В итоге, замена щеток мне обошлась в 9250 руб., в том числе, "замена (ремонт) электродвигателя" – 5990 + щетки электродвигателя – 3260 руб.). При стоимости подобных щеток для электродвигателя Bosch в магазине – 550 руб. Протирка от пыли платы КСМА была обозначена, как ремонт и стоила – 4 680 руб. Плановое обслуживание стиральной машины с учетом того, что все демонтируемые детали, в том числе сливной патрубок вымыл я, еще 3390 руб. Таким образом, вместо 2600 руб. указанных на сайте, за 2 часа работы мастера, я заплатил 17 320 руб. В завершении, гарантия на выполненные работы была установлена не 2 года, как на сайте, а всего 30 дней. Берегитесь или будьте очень осторожны с ООО "Сервис Плюс" в Санкт-Петербурге.

Шарлатаны!

Гость 7 октября, 2019 год

Вызвали мастера чинить холодильник. Было озвучено что диагностика в случае соглашения на ремонт бесплатная. Не верьте! В итоге взяли 500 рублей. Ремонт проводился 28 дней! Приезжали 4 разных мастера. Первый приговорил компрессор. Компрессор поменяли за 8000 рублей, но холодильник так и не заработал. Фреон уходил из-за некачественной пайки 4 раза! Последний (четвертый) мастер во время ДЕВЯТОГО визита на 28 день... Читать отзыв Вызвали мастера чинить холодильник. Было озвучено что диагностика в случае соглашения на ремонт бесплатная. Не верьте! В итоге взяли 500 рублей. Ремонт проводился 28 дней! Приезжали 4 разных мастера. Первый приговорил компрессор. Компрессор поменяли за 8000 рублей, но холодильник так и не заработал. Фреон уходил из-за некачественной пайки 4 раза! Последний (четвертый) мастер во время ДЕВЯТОГО визита на 28 день запустил холодильник (виной оказался температурный датчик) и выдал что компрессор менять не надо было, компрессор и старый исправен.... ШАРЛАТАНЫ! Специалистов нет! Одни неучи!!! Обходите стороной подобные шараги!!!!

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

28 дней без холодильника! Специалистов нет!

плохое обслуживание

Гость 25 августа, 2019 год

Цены очень завышены,жалею ,что вызвала. Сразу предупредила,что нужно найти поломку, согласовать цену, а потом ремонт,все сделал наоборот, нашел поломку, установил детали,объявил цену. Рекомендовал обращаться, сказала, что только антиреклама, с такими ценами

Недостатки:

минус никогда не нужно делать работу не согласовав с заказчиком

Осторожно!

Лиза Иванова 24 июля, 2019 год

Будьте осторожны!!!
ООО "Сервис Плюс"; ИНН 7816689412; юр.адрес:192236, г.Санкт-Петербург, ул.Софийская, д.8, корп.1, литер БД, пом.10-Н, офис 3.10, сайт: https://remont-stiralok.btehnik.ru/-это то же, что Ремонт Бытовой Техники https://saratov.rbtpro.ru/, расположенной по адресу: г. Саратов, 13 Белоглинский проезд, дом 7.
Фиктивные договоры: внимательно смотрите на то, что подписываете; непрофессиональный персонал, вопреки рекламе, весьма завышенные цены: как повод для торга.
Заявленная на сайте бесплатная диагностика, на самом деле-повод... Читать отзыв Будьте осторожны!!!
ООО "Сервис Плюс"; ИНН 7816689412; юр.адрес:192236, г.Санкт-Петербург, ул.Софийская, д.8, корп.1, литер БД, пом.10-Н, офис 3.10, сайт: https://remont-stiralok.btehnik.ru/-это то же, что Ремонт Бытовой Техники https://saratov.rbtpro.ru/, расположенной по адресу: г. Саратов, 13 Белоглинский проезд, дом 7.
Фиктивные договоры: внимательно смотрите на то, что подписываете; непрофессиональный персонал, вопреки рекламе, весьма завышенные цены: как повод для торга.
Заявленная на сайте бесплатная диагностика, на самом деле-повод развести на деньги!
При отказе от ремонта из-за экономической нецелесообразности, хотели обвинить в ложном вызове и содрать 800,00 руб., хотя заранее этот вопрос обсуждался.
Обратите внимание на то, что звонят с номеров диспетчеров Санкт-Петербурга, то есть, саратовские номера умалчивают, предварительно не звонят, с руководителем подразделения не соединяют.
Фирма образована только в январе 2019 года!
Не связывайтесь с ними! Потеряете деньги, потратите свои нервы, а результат будет всё равно нулевым!!!

Бытовая техника