› › ›

Островок!

Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн

4.9

1 202 отзыва / 92 277 просмотров

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Решение вопроса с ошибкой в категории номера

Елена Е. 12 мин 5 сек назад

Забронировали дорогой отель в Дубае, но при бронировании случилась ошибка с выбранной категорией номера - по факту нас поселили в номере другого типа. Команда Островка связалась с нами и предложила скидку на размещение, что было вполне приемлемым решением. Особенно приятно то, что не пришлось писать жалобы, разбираться и тратить свой отпуск на эти моменты. Спасибо большое, вы молодцы!

возврат при форс мажоре , связанном с перелетом

Гость 6 часов 41 мин назад

Благодарю за положительное решение нашего вопроса
Отдельное спасибо за оперативное реагирование и неформальный подход
Обязательно воспользуемся вашим сервисом при необходимости в будущем
с уважением

Отмена брони по вине арендодателя

Татьяна суббота, 4 октября

Обращалась в службу поддержки ,,Островка,, в связи с отменой брони из- за халатности арендодателя (было полностью не подготовленное к заселение жилье) Помогли вернуть оплату. Но т.к. бронь была снята, даже не по моей вине, на сайте я не могу оставить отзыв о нашей ситуации, в которую мы с дочкой попали

Изменение бронирования онлайн

Зарема Качалова пятница, 3 октября

Благодарю сотрудников «Островка» за удалённую помощь! Ошиблась с оформлением имени в бронировании отеля в другом государстве. Переволновалась. Всё решили. Благодарю за профессионализм!

Спасибо Анастасии

Анна среда, 1 октября

Помогли вернуть оплату , продавец написал, что нужно платить еще за уборку.
Деньги вернули, теперь я буду внимательна при брони
Всем спасибо, что вошли в ситуацию!

Работа оператора

Гость среда, 1 октября

К работе оператора претензий нет. Он сделал все возможное в сложной ситуации, был вежлив и компетентен

оплата залога

Гость вторник, 30 сентября

Добрый день,
Хотела поблагодарить оператора Стуле за оперативное решение вопроса об оплате залога (который требовала хозяйка квартиры, но который нигде не был прописан при бронировании).

Помощь в возврате средств за ранний выезд из отеля

Гость вторник, 30 сентября

Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо за профессионализм, огромное желание и стремление помочь! И мне действительно помогли! Возврат средств пусть и прошёл не так легко, как хотелось бы, но благодаря Вам дела ускорились очень значительно. Без Вашей работы, я сомневаюсь, что вообще бы получила возврат, хотя сама связывалась многократно и пыталась договориться с владельцем отеля. Моя личная благодарность профессионалу Софие Н.

Отличное качество обслуживания

Гость суббота, 27 сентября

Спасибо большое команде Островок за оперативное решение проблемы по изменению дат прибытия и отъезда из гостиницы! Все было сделано профессионально!

Супер 👍вы лучшие 👍

Гость суббота, 27 сентября

У вас работают профессионалы! Помогли откорректировать бронь. Отпуск не испорчен. Я ваш постоянный клиент 🤝

Возврат оплаченной брони

Юлия У. пятница, 26 сентября

Благодарю за оперативность в решении вопроса по изменению дат оплаченной брони и возврата средств. Отель Palas Евпатория сентябрь 2025

Спасибо за помощь!

Гость четверг, 25 сентября

Огромное спасибо за возврат средств за бронирование гостиницы во Владивостоке. Очень профессионально и быстро вопрос был решен.

Спасибо за Вашу работу

Марианна О. четверг, 25 сентября

Огромное спасибо за помощь с возвратом всех средств от бронирования. Забронировали отличный дом, заселились, но от урагана отключили свет. Службы обещали быстро восстановить обрыв сетей, но обрывы оказались масштабные. Через три часа пребывания в доме, стало понятно, что света не будет, а значит, не будет отопления и воды. Мы путешествовали с ребенком 3-х ле,т поэтому пришлось выехать из забронированного жилья.... Читать отзыв Огромное спасибо за помощь с возвратом всех средств от бронирования. Забронировали отличный дом, заселились, но от урагана отключили свет. Службы обещали быстро восстановить обрыв сетей, но обрывы оказались масштабные. Через три часа пребывания в доме, стало понятно, что света не будет, а значит, не будет отопления и воды. Мы путешествовали с ребенком 3-х ле,т поэтому пришлось выехать из забронированного жилья. Все затраченные средства мне вернули в полном объёме, никаких проблем не возникло.

Помощь в общении с отелем

[email protected] среда, 24 сентября

Спасибо, что подсказали куда позвонить по поводу стоянки большегруза
Из минусов: много времени ушло на ответ

Вынужденная отмена

Гость вторник, 23 сентября

Из-за отмены рейса нам пришлось отменять бронирование день в день. Сделали отмену, связались с оператором. Оператор сказал, что свяжется с отелем. Надеюсь, что вернут деньги в полном объёме. В дальнейшем планирую пользоваться этой платформой.

Отзыв о сервисе

Гость воскресенье, 21 сентября

Вы самый лучший сервис по подобрке жилья, очень быстро решаете проблемы, в приложении все четко, понятно, спасибо вам большое

Отличный сервис

Юлия Б воскресенье, 21 сентября

Спасибо вам за помощь, быстрые ответы, удобство. Буду теперь вашим постоянным клиентом.
Я отменила бронирование по причине того, что сильно заболела и поездка сорвалась. Вы могли не возвращать средства, но пошли навстречу и вы и отель. Я очень благодарна.

Омена бронирования.

Гость суббота, 20 сентября

Я нечаянно отменила бронь и команда островок мне ее очень быстро восстановила! Благодарю всех! Всегда выбираю вас!

Возврат средств за отмененное бронирование

ЗТ суббота, 20 сентября

Наша семья столкнулась с неожиданными обстоятельствами, связанные со здоровьем путешественника. Дорогостоящее лечение нужно начинать немедленно, и Служба поддержки Островка вошла в наше положение. Переговоры с отелем об отмене бронирования продлились некоторое время, но доблестной Службе удалось решить вопрос в нашу пользу. От всей души наша семья благодарит всю команду и желает всем её членам крепкого здоровья! Дорогие, вы- лучшие!