Name: Работают, если вы работаете за них.
Item: Outsale колл центр
Rating: 1
Author: Павел Намятов

› › ›

Павел Намятов Отзыв написан 13 декабря, 2023 год 10 просмотров

Нормальные операторы, которые могли бы звонить намного лучше, если бы менеджер проекта (в нашем случае Ирина +7 965 ******6) не портила любое взаимодействие своим безразличием и защитой своей лени. Всё, что угодно выдумывается кроме того, что реально может улучшить результаты. Не рекомендую обращаться, если не хотите работать вместо их менеджеров за свои деньги. После первых попыток улучшить работу, когда стало очевидно, что никто не слушает звонки и не работает для их улучшения (в письме после покупки менеджер пишет, что каждый день будет слушать звонки, но нет), в чат добавилась "Руководитель" Зинаида, которая , в сущности, ничего тоже не собирается предпринимать. Все делают вид, что "клиент сам дурак" и проблема в том, что мы сами не говорим им, как сказать. Всегда отмазка в том, что "вы сами лучше знаете свой бизнес", любые поводы придумывают, лишь бы не думать самим и не повышать качество, потому что это сложно и требует усилий. Задача компании только одна - закрыть договор поскорее. Единственный адекват из всех, с кем удалось поработать -- менеджер по базам. Операторы тоже молодцы, но с ними напрямую большого смысла общаться нет, так как сверху к ним поступает информация и команды, которые идут вразрез с пожеланиями заказчика, операторы, по сути, не могут выполнять качественно свою функцию. Даже после того, как были даны чёткие указания, что и как говорить, они возвращаются к старым ошибкам, и никто это не контролирует, то есть, получается, надо самому сидеть над ними и каждый день проводить работу над ошибками, спрашивается, зачем там менеджер? Базист хоть и выполнил хорошо свою задачу, но, по сути, база стоит 2000 на Кворке, ещё за разработку скрипта можно отдать 3000-5000 максимум, потому что в итоге всё равно надо всё делать самому. Но заплатили, не зная всего этого, 90 000 руб., и львиную долю при расторжении договора занимает "подготовка" к звонкам. Короче говоря, кидательная контора по большому счету, но, конечно, кому-то такие услуги подойдут хорошо. Если вам повезет с менеджером проекта. А если не повезет, то над вами будут прямо и нагло смеяться, потому что работать всё равно никто не будет так, как нужно, чтобы был результат, а договор расторгать "вам же не выгодно".