Аюсолютно все лиды пустые, бОльшая часть это вообще не лиды. Отвратительные результаты. Абсолютное безрезультативное сотрудничество, обязательства со стороны ИП Козлова выполнены ненадлежащим образом. Никому не рекомендую.
На начальном этапе обещают хоть и на словах 20-80 лидов, кое как 20 нарыли и то базу корректировали мы сами. По итогу цена лида при дальнейшем бы сотрудничестве составила 3-4 т.р. За такие лиды и 500р. не дам. В общем ищите другие подобные компании. Менеджер первоначальной продажи так красиво все говорит, а на самом деле результата нет.
Нормальные операторы, которые могли бы звонить намного лучше, если бы менеджер проекта (в нашем случае Ирина +7 965 ******6) не портила любое взаимодействие своим безразличием и защитой своей лени. Всё, что угодно выдумывается кроме того, что реально может улучшить результаты. Не рекомендую обращаться, если не хотите работать вместо их менеджеров за свои деньги. После первых попыток улучшить работу, когда стало... Читать отзыв Нормальные операторы, которые могли бы звонить намного лучше, если бы менеджер проекта (в нашем случае Ирина +7 965 ******6) не портила любое взаимодействие своим безразличием и защитой своей лени. Всё, что угодно выдумывается кроме того, что реально может улучшить результаты. Не рекомендую обращаться, если не хотите работать вместо их менеджеров за свои деньги. После первых попыток улучшить работу, когда стало очевидно, что никто не слушает звонки и не работает для их улучшения (в письме после покупки менеджер пишет, что каждый день будет слушать звонки, но нет), в чат добавилась "Руководитель" Зинаида, которая , в сущности, ничего тоже не собирается предпринимать. Все делают вид, что "клиент сам дурак" и проблема в том, что мы сами не говорим им, как сказать. Всегда отмазка в том, что "вы сами лучше знаете свой бизнес", любые поводы придумывают, лишь бы не думать самим и не повышать качество, потому что это сложно и требует усилий. Задача компании только одна - закрыть договор поскорее. Единственный адекват из всех, с кем удалось поработать -- менеджер по базам. Операторы тоже молодцы, но с ними напрямую большого смысла общаться нет, так как сверху к ним поступает информация и команды, которые идут вразрез с пожеланиями заказчика, операторы, по сути, не могут выполнять качественно свою функцию. Даже после того, как были даны чёткие указания, что и как говорить, они возвращаются к старым ошибкам, и никто это не контролирует, то есть, получается, надо самому сидеть над ними и каждый день проводить работу над ошибками, спрашивается, зачем там менеджер? Базист хоть и выполнил хорошо свою задачу, но, по сути, база стоит 2000 на Кворке, ещё за разработку скрипта можно отдать 3000-5000 максимум, потому что в итоге всё равно надо всё делать самому. Но заплатили, не зная всего этого, 90 000 руб., и львиную долю при расторжении договора занимает "подготовка" к звонкам. Короче говоря, кидательная контора по большому счету, но, конечно, кому-то такие услуги подойдут хорошо. Если вам повезет с менеджером проекта. А если не повезет, то над вами будут прямо и нагло смеяться, потому что работать всё равно никто не будет так, как нужно, чтобы был результат, а договор расторгать "вам же не выгодно".
Заказывал у этих ребят прозвон, договорились что будет прозвонено 500 контактов, на этапе продаж услуги обещали что приведут 40-80 лидов с этого объема в итоге лидов 0. Были лиды с отложенным спросом сейчас начали позванивать и оказалось у этих лидов с отложенным спросом написаны вымышленные имена контактных лиц звоним в компании что бы подтвердить потребность спрашиваем контактное лицо указанное кол-центром... Читать отзыв Заказывал у этих ребят прозвон, договорились что будет прозвонено 500 контактов, на этапе продаж услуги обещали что приведут 40-80 лидов с этого объема в итоге лидов 0. Были лиды с отложенным спросом сейчас начали позванивать и оказалось у этих лидов с отложенным спросом написаны вымышленные имена контактных лиц звоним в компании что бы подтвердить потребность спрашиваем контактное лицо указанное кол-центром и слышим в ответ что такие здесь ни когда не работали. В общем не советую заказывать у них услуги. Возникнут вопросы или напрямую захотите по общатся звоните все про них расскажу 8 -904-659-45-18
Готовьтесь заплатить за полное отсутствие результата и ответственности со стороны этой организации. Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами: -Конверсия продаж упала на 10% -Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их -На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали. -Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали. -Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора ПОДРОБНЕЕ: Заплатили... Читать отзыв Готовьтесь заплатить за полное отсутствие результата и ответственности со стороны этой организации. Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами: -Конверсия продаж упала на 10% -Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их -На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали. -Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали. -Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора ПОДРОБНЕЕ: Заплатили за услуги по приему входящих звонков и обработку заявок с сайта в сфере образования. Они выставили цену 55 тысяч, из которых 15 тысяч на "обучение" сотрудников. В договор входит 3000 минут разговоров. В начале смутило то, что мы им дали готовый рабочий скрипт, а они под видом что они что-то делают его изменили и убрали самые ключевые моменты. Правили скрипт три раза и так и не добились того, чтобы он был похож на тот, что им отправили. Чтобы время не терять оставили как есть. Стали они обучать операторов. Итог - через неделю операторы сели звонить по клиентам и даже цены не выучили, на первом же звонке не могли элементарно назвать когда обучение начнется. А оператор Татьяна вообще несла такую ахинею, что было стыдно. Заплатив 15 тысяч нам пришлось обучать их операторов самим, иначе компанию пришлось бы закрывать с такой консультацией. Операторы менялись и каждый раз по новой их обучали и так 4 раза за 1 месяц. Из 4 операторов - 1 нормальный.
Когда по итогу месяца они нам сказали что мы еще 13 тысяч сверху должны доплатить, стали разбираться: оказывается она звонки 3 секунды где "послушали автоответчик" засчитывают как отвеченный и приравнивают к 1 минуте. Операторы по 100 раз звоня таким клиентам "наговорили" более 4000 минут, из который реальных разговоров всего 1920 минут. Остальное что нам начитали это неотвеченные по сути. Да еще ладно, что мы свой лимит оплаченный исчерпали на не эффективные звонки, так еще и заранее они не предупредили, а по факту - вы нам должны. Мы задачи им вопрос, вот свое они хотят получить, а как они нам могут компенсировать: -Брали заявки позже чем прописано по Брифу -Операторов не обучили -Задачи по звонкам не все за день закрывали -Не предупредили о доп затратах -Не предупредили о том, что будут считать неотвеченные звонки за разговоры Ответ их менеджера: никак, это для них все в порядке вещей и никакой ответственности они не несут. В ходе разговора Валентина, их представитель сказала дословно "тогда оплачивайте долг, и мы больше не будем сотрудничать".
Коротко: НИ В КОЕМ СЛУЧЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! если компания берет вперёд деньги за услугу (подразумевается полное отсутствие накладных расходов при исполнении договора), то компания настроена срубить бабла, а не поработать.
Теперь подробно: заказали тариф 500 компаний за 56000, оплатили. Я лично учил менеджеров пользоваться почтовыми программами для отправки кп, скрипт писали также сами, работа с базой из рук вон плохо, перепроверял... Читать отзыв Коротко: НИ В КОЕМ СЛУЧЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! если компания берет вперёд деньги за услугу (подразумевается полное отсутствие накладных расходов при исполнении договора), то компания настроена срубить бабла, а не поработать.
Теперь подробно: заказали тариф 500 компаний за 56000, оплатили. Я лично учил менеджеров пользоваться почтовыми программами для отправки кп, скрипт писали также сами, работа с базой из рук вон плохо, перепроверял одно и тоже несколько раз (база незаконный парсинг из 2гис, исполнитель не отрицает), подготовка заняла месяц (в том числе и по нашей вине), работа по обзвону около двух недель, в самом начале было понятно, что деньги будут потрачены впустую, слабая квалификация, менеджер проекта любые попытки обсудить возврат средств игнорирует, пытается учить как нам работать в нашей сфере, часть звонков сделаны по отраслям не из согласованного списка, пересчитать звонки отказались, никаких инструментов для комфортного отслеживания не предусмотренно, дают ящик с кучей писем в которых записи обзвонов и табличку, сиди, сверяй... В общем мрак и ужас. Ни в коем случае не рекомендую эту компанию к сотрудничеству.
Добрый день ! Мы благодарим за такой подробный отзыв о нашей работе , вы помогаете нам делать нашу работу качественнее. Еще в процессе работы мы обсуждали с Вами , что проект - это совместная работа как исполнителя, так и заказчика. Никто не знает Ваш продукт лучше , чем Вы. Мы можем проанализировать ниши и выявить или сформировать потребность , грамотно презентовать Ваш продукт, донести максимум Ваших преимуществ и ценностей. И вовлекаться в процесс совместной работы совершенно нормально, а не ждать от исполнителя, что Вы заплатили деньги и больше делать ничего не нужно. Обратная связь от Вас была только в стиле : " Вы должны, это Ваши проблемы, мы заплатили Вам деньги, Вы эксперты и т.д." Все верно. Мы являемся экспертами в холодных звонках , но являться экспертами по каждому проекту не можем, здесь нужна помощь клиента. Да, у нас был опыт в схожей с Вами сфере, но абсолютно каждый продукт уникален. У всех компаний свои условия, требования и формат работы, поэтому опираться только на наш прошлый опыт нельзя. Результат ,как правило, зависит , как раз, от выбранной целевой аудитории , конкурентоспособности , ценового предложения , условий и т.д. За эти составляющие мы отвечать не можем. И требовать конечного результата только от нас как минимум нелогично. Все звонки совершены из базы , согласованной Заказчиком , в работу были взяты абсолютно все сферы , все то, что было согласовано в процессе работы. База была собрана и согласована Вами , и предупреждения не звонить по предыдущим вкладкам от Вас не поступало. Соответственно логично было продолжать работу по всей базе, по всем сферам для того, чтобы найти максимальный отклик. Мы шли навстречу во всех вопросах, старались сделать результат и в итоге получили 18 теплых клиентов в таких сложных сферах как : банки , айти, финансы, застройщики, производства. Что касается сервиса 2Гис , он не был использован для сбора базы по Вашему проекту , целевая аудитория собиралась из других источников. Так что обвинения с Вашей стороны в незаконном использовании сервиса беспочвенны. Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете найти подходящего Вам исполнителя.
Здравствуйте. Оставила заявку на прозвон базы. К сожалению, с первого раза не получила ответа ни на один свой вопрос об условиях работы и об опыте работы специалистов. Менеджер была груба, перебивала и каждый мой уточняющий вопрос воспринимала агрессивно. Диалог закончила на том, что у неё нет смысла общаться со мной дальше, потому что я во время общения с ней один... Читать отзыв Здравствуйте. Оставила заявку на прозвон базы. К сожалению, с первого раза не получила ответа ни на один свой вопрос об условиях работы и об опыте работы специалистов. Менеджер была груба, перебивала и каждый мой уточняющий вопрос воспринимала агрессивно. Диалог закончила на том, что у неё нет смысла общаться со мной дальше, потому что я во время общения с ней один раз отвлеклась на ребёнка и извинилась перед ней. Дополню, что звонила менеджер дважды, первый звонок она поставила на удержание , и я дожидалась его ответа. Значит именно так они прозванивают наших клиентов.
Заказывал обзвон за 43 тыс. На словах обещали результат уже на пилоте, а потом работу за лид и т.д. На деле получилось, что весь бюджет просто слился на секретарей, лидов всего-ничего, выхлоп нулевой. Не ведитесь на их сладкие сказки, требуйте гарантий в договоре или будьте готовы просто выкинуть деньги. Результата при таком подходе не будет
Поработали тестовый период, результат оказался нулевой. Они даже не попытались его сделать. Если бы им важны были клиенты, то прилагали бы немного больше усилий. Не тратьте на них время и деньги.
Не могу не поделиться УЖАСОМ от работы оператора компании некоей Юлии, которая приняла мой ВХОДЯЩИЙ звонок. На вопрос о том, с кем я могу поговорить о сотрудничестве услышала ВОПРОСЫ что у нас за компания, чем мы занимаемся, "вы же хотите по "холодным звонкам", и т.д. Уточнила какие еще услуги оказывает компания. В ответ: да у нас много разных, (каких?), да разных.... Читать отзыв Не могу не поделиться УЖАСОМ от работы оператора компании некоей Юлии, которая приняла мой ВХОДЯЩИЙ звонок. На вопрос о том, с кем я могу поговорить о сотрудничестве услышала ВОПРОСЫ что у нас за компания, чем мы занимаемся, "вы же хотите по "холодным звонкам", и т.д. Уточнила какие еще услуги оказывает компания. В ответ: да у нас много разных, (каких?), да разных. Вы скажите чем вы занимаетесь, а я ... и т.д. Далее было просто отфутболивание потенциального клиента. На каждый мой следующий вопрос - встречный оттуда:( Я в продажах 30 лет. Впервые слышу от сотрудника "профессионального колл центра" такой формат общения на входящем звонке. ХУЖЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!
Если Вам в самом начале говорят, что они профессионалы и у них есть успешные результаты в Вашей отрасли, это обман. Они так говорят всем, по факту что было у нас:
Обратились с проектом по автозапчастям. Месяц работы 700 звонков 0 встреч назначенных 0 продаж
Заказал у них 3000 минут исходящего траффика в месяц. Сразу сказали, что если мы не выговорим 3000 минут за месяц- минуты сгорают. Назначили 3 менеджеров Договорились работать 7 дней в неделю с 10 до 20 Итог - в день 10-30 звонков по 2-4 минуты, график не соблюдается совсем, выходные не работают, даже не отвечают на сообщения. Первого ответственного сменили, дали другого. Он по... Читать отзыв Заказал у них 3000 минут исходящего траффика в месяц. Сразу сказали, что если мы не выговорим 3000 минут за месяц- минуты сгорают. Назначили 3 менеджеров Договорились работать 7 дней в неделю с 10 до 20 Итог - в день 10-30 звонков по 2-4 минуты, график не соблюдается совсем, выходные не работают, даже не отвечают на сообщения. Первого ответственного сменили, дали другого. Он по честному сказал - у нас еще куча проектов, все операторы загружены, больше звонить не можем. Итог - 34 000 в мусор. Никогда не связывайтесь с данной конторой Операторами не управляют вообще
И вообще, читайте отзывы. Последние отзывы показывают точно такую же ситуацию
Обратившись в данную компанию с задачей по привлечению клиентов меня уверили что моя сфера деятельности это их конёк и они уже неоднократно работали в данном направлении и получали положительный результат. Менеджер Глеб, с которым я работал до заключения договора дал понять что сам непосредственно будет участвовать в работе и очень расположил к себе. Сказать что зря потратил около 40 тыс за... Читать отзыв Обратившись в данную компанию с задачей по привлечению клиентов меня уверили что моя сфера деятельности это их конёк и они уже неоднократно работали в данном направлении и получали положительный результат. Менеджер Глеб, с которым я работал до заключения договора дал понять что сам непосредственно будет участвовать в работе и очень расположил к себе. Сказать что зря потратил около 40 тыс за бесполезную работу - ничего не сказать. По факту менеджеры максимально заскриптованы, это слышно с первой фразы и 90% людей, кому они звонили просто бросили трубку. Постоянно делали ошибку в ударении названии моей компании и произносили её неправильно, несколько раз их поправлял, но бестолку, делали ошибки в произношении некоторых слов, на замечания также не реагировали. Первого менеджера попросил сменить, думал что поможет, но не помогло, второй менеджер начал работу с абсолютно такой же ошибкой, ударением в названии компании. Представляете, звонят, представляются от имени вашей компании и коверкают название. Разве это профессионально? Но это пол беды. Эти ребята прозвонив более 700 номеров выдали мне как результат 10 "горячих" лидов, которые по факту не были особо заинтересованы, а просто согласились на повторный звонок чтобы побыстрей закончить диалог с этими горе звонарями.
Звонил в компанию, хотел сотрудничать. Девушка была грубовата . Назвала меня сапожником без сапог, потому что у нас нет сайта, а занимаемся мы настройкой контекстной рекламы. Как компания мы на рынок не выходили ещё, хотели проверить спрос. Девушка положила трубку, даже не попрощавшись. Как итог, настроение испорчено, не ожидал. С виду такой сайт красивый, но Клиентоориентированность на нуле как... Читать отзыв Звонил в компанию, хотел сотрудничать. Девушка была грубовата . Назвала меня сапожником без сапог, потому что у нас нет сайта, а занимаемся мы настройкой контекстной рекламы. Как компания мы на рынок не выходили ещё, хотели проверить спрос. Девушка положила трубку, даже не попрощавшись. Как итог, настроение испорчено, не ожидал. С виду такой сайт красивый, но Клиентоориентированность на нуле как выяснилось.
Не тратьте свои деньги и время). Схема работы данной организации не предполагает длительного сотрудничества, им интересен только первый месяц. Сейчас опишу все по пунктам как они работают: 1. Первый месяц 45000 руб: написание скрипта, прозвон своей базы (примерно 1000 юрлиц). Результат: 8 ЛИДов (не договоров, ЛИДов!!!!) 2. Далее на основании полученного результата за первый месяц высчитывается стоимость 1 ЛИДа для дальнейшей работы: 45000/8=5625 руб! 5625... Читать отзыв Не тратьте свои деньги и время). Схема работы данной организации не предполагает длительного сотрудничества, им интересен только первый месяц. Сейчас опишу все по пунктам как они работают: 1. Первый месяц 45000 руб: написание скрипта, прозвон своей базы (примерно 1000 юрлиц). Результат: 8 ЛИДов (не договоров, ЛИДов!!!!) 2. Далее на основании полученного результата за первый месяц высчитывается стоимость 1 ЛИДа для дальнейшей работы: 45000/8=5625 руб! 5625 рублей за 1 ЛИД!!!!! это даже не смешно. 3. После первого месяца звонит менеджер и происходит диалог: М: как Вам наши условия, качество работы? Я: отрицательно. М: а ну ладно, до свидания! Менеджер даже не пытается отработать возражение, потому что этого и не надо, за первый месяц деньги взяли, а дальше до свидания!
Здравствуйте, представляю компанию, которая торгует строительными материалами оптом. Сейчас сезон, у всех все происходит, у нас тупо не хватает рук, чтобы обзванивать новых клиентов, менеджеры загружены текучкой. Решили обратиться в этот кол центр. На этапе скрипта были уже вопросы, когда прислали скрипт, который так будто школьник написал, еще и с ошибками.Ладно, скрипт мы подшаманили вместе. Базу худо бедно согласовали,... Читать отзыв Здравствуйте, представляю компанию, которая торгует строительными материалами оптом. Сейчас сезон, у всех все происходит, у нас тупо не хватает рук, чтобы обзванивать новых клиентов, менеджеры загружены текучкой. Решили обратиться в этот кол центр. На этапе скрипта были уже вопросы, когда прислали скрипт, который так будто школьник написал, еще и с ошибками.Ладно, скрипт мы подшаманили вместе. Базу худо бедно согласовали, но звонки...это тихий ужас... вот сразу видно,что с листка читают, так будто текст в первый раз видят...попросили поменять человека, 2-3 дня меняли его. Хочу сказать замена была не лучше. По итогу, 2 холостые заявки, которым позвонили и они даже не поняли,что за компания звонит и сказали,что в первый раз такую слышат... да и потребности в материалах особой не было.
Крайне не рекомендую с ними работать. В уши заливают только так перед началом работы, а потом.... п....ц )
Настоятельно не рекомендую сотрудничать. Обман и некачественная работа это то что характеризует данную компанию. Имел неосторожность подписать договор на оказание услуг лидогенерации. Из положительных моментов, хотел бы отметить, что менеджер Глеб, умеет продавать, исходя из этого я и предположил, что в компании наверное хорошая школа продаж и они смогут привлекать клиентов...к сожалению я ошибался. По факту оказалось что он умеет... Читать отзыв Настоятельно не рекомендую сотрудничать. Обман и некачественная работа это то что характеризует данную компанию. Имел неосторожность подписать договор на оказание услуг лидогенерации. Из положительных моментов, хотел бы отметить, что менеджер Глеб, умеет продавать, исходя из этого я и предположил, что в компании наверное хорошая школа продаж и они смогут привлекать клиентов...к сожалению я ошибался. По факту оказалось что он умеет только хорошо обманывать. По телефону менеджер Глеб утверждал, что у них в работе было более 400 проектов на мою тематику, они знают куда звонить и собирают именно ту базу, которая нужна для результата. С минимальным процентом недозвона, с обязательным выходом на ЛПР. Как он утверждал: "Неважно сколько для этого будет сделано звонков, нам главное результат, если не пропускает секретарь мы идем через отдел кадров, бухгалтерию, у нас опытные сейлзы, знают как работать, профи. Этим мы и отличаемся от всех на рынке". По факту это все оказалось словами. База собирается из 2ГИС. Дно просто. почти 50% недозвоны. Другая половина куда удается дозвониться настолько атакована звонками с различными "выгодными" предложениями, что в 99% случаев просто сливает звонящего. Скрипт составлен некачественно. Он универсальный для любой отрасли, ни о каком "опыте прошлых проектов где будут собраны все сливки" как утверждалось и не пахнет. Прослушивать звонки неудобно, так как каждый приходит отдельным письмом на почту, нет возможности перемотки. Видимо сделано специально, чтобы было неудобно контролировать. Операторы: Один с нарушением дикции и отчетливым провинциальным диалектом. Второй хамит клиентам, разговаривает надменно. Обработка возражений нулевая. Комментарии в отчете непонятные. Нет возможности оценить о чем был разговор и к чему пришли. Так же как выяснилось ни о каком выходе на ЛПР не идет речь. Оказывается компания считается проработанной, когда в нее дозвонились два раза и пообщались. Неважно с кем. Впечатления от сотрудничества максимально негативные. Направил претензию, расторгнул договор. Обещали вернуть деньги. По договору возврат в течении 20 рабочих дней. Оплачивал переводом на карту, поэтому с возвратом по идее не должно быть никаких проблем и снова обещали поспособствовать скорейшему возврату, однако как я полагаю специально тянут время и возможно вернут только на 20й день и то не факт. Удержали 5000 рублей, за свой "прекрасный" скрипт. Ни о какой клиентоориентированности нет и речи. Настоятельно не советую иметь дело с Outsale. Потратите время, деньги и нервы
Сергей, большое спасибо за Ваш отзыв. Мы внимательно изучаем каждую обратную связь. Но извините, с Вашими словами невозможно согласиться, т.к. даже после оказания части услуг Вы так и не поняли, в чем же заключается услуга и за что Вы платите. 1) База собирается из всех открытых и закрытых источников. Это правда. Базы 2гис мы считаем лучшими, а почему? потому что 2гис тратит ресурсы на их актуализацию. Больше ни одна компания этим не занимается. У нас есть так же и иные источники, но у нас даже не хватило времени их попробовать - МЫ отказались работать по Вашему проекту раньше. 2) Количество недозвонов вообще не входит в объем работ, Вы за них не платите. Пусть будет хоть 99% недозвонов, это наши проблемы. 3) 99% случаев? Давайте обратимся к реальным цифрам. из 220 обработанных для Вас компаний было 17 потенциально заинтересованных и 2 готовых к сотрудничеству клиентов. Это конверсия примерно 9% - хорошая для холодных звонков. Если Вы ожидали 100+ готовых покупать клиентов из 200 - эта конверсия невозможна даже если людям предлагать бесплатные деньги. 4) У нас нет ни одного оператора с нарушением дикции. Вам предоставляли лучших операторов, которых другие заказчики постоянно продляют. Под словом "хамство" каждый понимает свой смысл, холодные звонки характеризуются повышенной агрессией, иначе результат будет нулевым. По каждому пункту, который Вас не устраивал мы меняли подход к работе. 5) Напомню Вам, Сергей. Инициатива по возврату средств была с НАШЕЙ стороны, а не с Вашей. Т.к. работать по Вашим условиям за практически бесплатно мы не готовы. Поэтому средства будут возвращены в срок согласно договору.
Рекомендую внимательно слушать менеджеров по продажам и правильно выстраивать систему звонков. Тогда работа с OutSale будет продуктивной. Всем хорошего дня.
Обратились в компанию Outsale пару месяцев назад, была потребность в холодных звонках, т.к. запускали новый проект, обозначили,что есть определенные критерии по срокам, что для нас в приоритете скорость и качество. Менеджер Антон нас заверил, что они сделаю все быстро и качественно, что у них хорошая конверсия, и что вообще холодные звонки их конек. Доверились, оплатили.
По итогу зря... Читать отзыв Обратились в компанию Outsale пару месяцев назад, была потребность в холодных звонках, т.к. запускали новый проект, обозначили,что есть определенные критерии по срокам, что для нас в приоритете скорость и качество. Менеджер Антон нас заверил, что они сделаю все быстро и качественно, что у них хорошая конверсия, и что вообще холодные звонки их конек. Доверились, оплатили.
По итогу зря потраченные деньги. Мало того, что не были выполнено обещание по быстрому запуску - приступили только через 2,5 недели к обзвону, так и сделали свою работу крайне плохо. Прослушали записи операторов и ахнули, такое ощущение сложилось, что взяли каких то студентов, которые в первый раз сели за телефон. Результаты соответствующие. Деньги улетели в трубу.
Это очень дорогой обман
Проходите мимо данной компании
Работают, если вы работаете за них.
Компания outsale отзыв о работе
УЖАСНЫЙ КОЛЛ ЦЕНТР
Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами:
-Конверсия продаж упала на 10%
-Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их
-На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали.
-Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали.
-Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора
ПОДРОБНЕЕ:
Заплатили... Читать отзыв Готовьтесь заплатить за полное отсутствие результата и ответственности со стороны этой организации.
Результат работы 1 месяца с потраченными 55 тысячами:
-Конверсия продаж упала на 10%
-Наш менеджер не освободился от забот, а заработал их
-На следующий месяц нам еще долг на 13 тысяч насчитали.
-Заплатив им 15 тысяч мы еще сами их операторов обучали.
-Они без нас решили увеличить входящие минуты чтобы увеличить цену договора
ПОДРОБНЕЕ:
Заплатили за услуги по приему входящих звонков и обработку заявок с сайта в сфере образования. Они выставили цену 55 тысяч, из которых 15 тысяч на "обучение" сотрудников. В договор входит 3000 минут разговоров.
В начале смутило то, что мы им дали готовый рабочий скрипт, а они под видом что они что-то делают его изменили и убрали самые ключевые моменты. Правили скрипт три раза и так и не добились того, чтобы он был похож на тот, что им отправили. Чтобы время не терять оставили как есть. Стали они обучать операторов.
Итог - через неделю операторы сели звонить по клиентам и даже цены не выучили, на первом же звонке не могли элементарно назвать когда обучение начнется. А оператор Татьяна вообще несла такую ахинею, что было стыдно. Заплатив 15 тысяч нам пришлось обучать их операторов самим, иначе компанию пришлось бы закрывать с такой консультацией. Операторы менялись и каждый раз по новой их обучали и так 4 раза за 1 месяц. Из 4 операторов - 1 нормальный.
Когда по итогу месяца они нам сказали что мы еще 13 тысяч сверху должны доплатить, стали разбираться:
оказывается она звонки 3 секунды где "послушали автоответчик" засчитывают как отвеченный и приравнивают к 1 минуте. Операторы по 100 раз звоня таким клиентам "наговорили" более 4000 минут, из который реальных разговоров всего 1920 минут. Остальное что нам начитали это неотвеченные по сути. Да еще ладно, что мы свой лимит оплаченный исчерпали на не эффективные звонки, так еще и заранее они не предупредили, а по факту - вы нам должны.
Мы задачи им вопрос, вот свое они хотят получить, а как они нам могут компенсировать:
-Брали заявки позже чем прописано по Брифу
-Операторов не обучили
-Задачи по звонкам не все за день закрывали
-Не предупредили о доп затратах
-Не предупредили о том, что будут считать неотвеченные звонки за разговоры
Ответ их менеджера: никак, это для них все в порядке вещей и никакой ответственности они не несут.
В ходе разговора Валентина, их представитель сказала дословно "тогда оплачивайте долг, и мы больше не будем сотрудничать".
Всё очень плохо
Теперь подробно: заказали тариф 500 компаний за 56000, оплатили. Я лично учил менеджеров пользоваться почтовыми программами для отправки кп, скрипт писали также сами, работа с базой из рук вон плохо, перепроверял... Читать отзыв Коротко: НИ В КОЕМ СЛУЧЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! если компания берет вперёд деньги за услугу (подразумевается полное отсутствие накладных расходов при исполнении договора), то компания настроена срубить бабла, а не поработать.
Теперь подробно: заказали тариф 500 компаний за 56000, оплатили. Я лично учил менеджеров пользоваться почтовыми программами для отправки кп, скрипт писали также сами, работа с базой из рук вон плохо, перепроверял одно и тоже несколько раз (база незаконный парсинг из 2гис, исполнитель не отрицает), подготовка заняла месяц (в том числе и по нашей вине), работа по обзвону около двух недель, в самом начале было понятно, что деньги будут потрачены впустую, слабая квалификация, менеджер проекта любые попытки обсудить возврат средств игнорирует, пытается учить как нам работать в нашей сфере, часть звонков сделаны по отраслям не из согласованного списка, пересчитать звонки отказались, никаких инструментов для комфортного отслеживания не предусмотренно, дают ящик с кучей писем в которых записи обзвонов и табличку, сиди, сверяй... В общем мрак и ужас. Ни в коем случае не рекомендую эту компанию к сотрудничеству.
Конфликтные менеджеры
Значит именно так они прозванивают наших клиентов.
Нулевой результат
Не ведитесь на их сладкие сказки, требуйте гарантий в договоре или будьте готовы просто выкинуть деньги. Результата при таком подходе не будет
Результат 0
Звонок в компанию с запросом на сотрудничество.
На вопрос о том, с кем я могу поговорить о сотрудничестве услышала ВОПРОСЫ что у нас за компания, чем мы занимаемся, "вы же хотите по "холодным звонкам", и т.д. Уточнила какие еще услуги оказывает компания. В ответ: да у нас много разных, (каких?), да разных.... Читать отзыв Не могу не поделиться УЖАСОМ от работы оператора компании некоей Юлии, которая приняла мой ВХОДЯЩИЙ звонок.
На вопрос о том, с кем я могу поговорить о сотрудничестве услышала ВОПРОСЫ что у нас за компания, чем мы занимаемся, "вы же хотите по "холодным звонкам", и т.д. Уточнила какие еще услуги оказывает компания. В ответ: да у нас много разных, (каких?), да разных. Вы скажите чем вы занимаетесь, а я ... и т.д.
Далее было просто отфутболивание потенциального клиента. На каждый мой следующий вопрос - встречный оттуда:(
Я в продажах 30 лет. Впервые слышу от сотрудника "профессионального колл центра" такой формат общения на входящем звонке.
ХУЖЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!
Не работайте с ними
Обратились с проектом по автозапчастям.
Месяц работы
700 звонков
0 встреч назначенных
0 продаж
Впустую выбросили 40 тысяч рублей.
Шарашкина контора
Назначили 3 менеджеров
Договорились работать 7 дней в неделю с 10 до 20
Итог - в день 10-30 звонков по 2-4 минуты, график не соблюдается совсем, выходные не работают, даже не отвечают на сообщения.
Первого ответственного сменили, дали другого. Он по... Читать отзыв Заказал у них 3000 минут исходящего траффика в месяц. Сразу сказали, что если мы не выговорим 3000 минут за месяц- минуты сгорают.
Назначили 3 менеджеров
Договорились работать 7 дней в неделю с 10 до 20
Итог - в день 10-30 звонков по 2-4 минуты, график не соблюдается совсем, выходные не работают, даже не отвечают на сообщения.
Первого ответственного сменили, дали другого. Он по честному сказал - у нас еще куча проектов, все операторы загружены, больше звонить не можем.
Итог - 34 000 в мусор.
Никогда не связывайтесь с данной конторой
Операторами не управляют вообще
И вообще, читайте отзывы. Последние отзывы показывают точно такую же ситуацию
Не соответствует обещанию
Сказать что зря потратил около 40 тыс за... Читать отзыв Обратившись в данную компанию с задачей по привлечению клиентов меня уверили что моя сфера деятельности это их конёк и они уже неоднократно работали в данном направлении и получали положительный результат. Менеджер Глеб, с которым я работал до заключения договора дал понять что сам непосредственно будет участвовать в работе и очень расположил к себе.
Сказать что зря потратил около 40 тыс за бесполезную работу - ничего не сказать.
По факту менеджеры максимально заскриптованы, это слышно с первой фразы и 90% людей, кому они звонили просто бросили трубку.
Постоянно делали ошибку в ударении названии моей компании и произносили её неправильно, несколько раз их поправлял, но бестолку, делали ошибки в произношении некоторых слов, на замечания также не реагировали. Первого менеджера попросил сменить, думал что поможет, но не помогло, второй менеджер начал работу с абсолютно такой же ошибкой, ударением в названии компании. Представляете, звонят, представляются от имени вашей компании и коверкают название. Разве это профессионально?
Но это пол беды. Эти ребята прозвонив более 700 номеров выдали мне как результат 10 "горячих" лидов, которые по факту не были особо заинтересованы, а просто согласились на повторный звонок чтобы побыстрей закончить диалог с этими горе звонарями.
Не понравилось как общается менеджер
Зря потраченные деньги.
Схема работы данной организации не предполагает длительного сотрудничества, им интересен только первый месяц.
Сейчас опишу все по пунктам как они работают:
1. Первый месяц 45000 руб: написание скрипта, прозвон своей базы (примерно 1000 юрлиц). Результат: 8 ЛИДов (не договоров, ЛИДов!!!!)
2. Далее на основании полученного результата за первый месяц высчитывается стоимость 1 ЛИДа для дальнейшей работы: 45000/8=5625 руб!
5625... Читать отзыв Не тратьте свои деньги и время).
Схема работы данной организации не предполагает длительного сотрудничества, им интересен только первый месяц.
Сейчас опишу все по пунктам как они работают:
1. Первый месяц 45000 руб: написание скрипта, прозвон своей базы (примерно 1000 юрлиц). Результат: 8 ЛИДов (не договоров, ЛИДов!!!!)
2. Далее на основании полученного результата за первый месяц высчитывается стоимость 1 ЛИДа для дальнейшей работы: 45000/8=5625 руб!
5625 рублей за 1 ЛИД!!!!! это даже не смешно.
3. После первого месяца звонит менеджер и происходит диалог:
М: как Вам наши условия, качество работы?
Я: отрицательно.
М: а ну ладно, до свидания!
Менеджер даже не пытается отработать возражение, потому что этого и не надо, за первый месяц деньги взяли, а дальше до свидания!
Зря потраченные деньги и время
Крайне не рекомендую с ними работать. В уши заливают только так перед началом работы, а потом.... п....ц )
Outsale колл центр
Впечатления от сотрудничества максимально негативные. Направил претензию, расторгнул договор. Обещали вернуть деньги. По договору возврат в течении 20 рабочих дней. Оплачивал переводом на карту, поэтому с возвратом по идее не должно быть никаких проблем и снова обещали поспособствовать скорейшему возврату, однако как я полагаю специально тянут время и возможно вернут только на 20й день и то не факт. Удержали 5000 рублей, за свой "прекрасный" скрипт. Ни о какой клиентоориентированности нет и речи. Настоятельно не советую иметь дело с Outsale. Потратите время, деньги и нервы
Но извините, с Вашими словами невозможно согласиться, т.к. даже после оказания части услуг Вы так и не поняли, в чем же заключается услуга и за что Вы платите.
1) База собирается из всех открытых и закрытых источников. Это правда. Базы 2гис мы считаем лучшими, а почему? потому что 2гис тратит ресурсы на их актуализацию. Больше ни одна компания этим не занимается. У нас есть так же и иные источники, но у нас даже не хватило времени их попробовать - МЫ отказались работать по Вашему проекту раньше.
2) Количество недозвонов вообще не входит в объем работ, Вы за них не платите. Пусть будет хоть 99% недозвонов, это наши проблемы.
3) 99% случаев? Давайте обратимся к реальным цифрам. из 220 обработанных для Вас компаний было 17 потенциально заинтересованных и 2 готовых к сотрудничеству клиентов. Это конверсия примерно 9% - хорошая для холодных звонков. Если Вы ожидали 100+ готовых покупать клиентов из 200 - эта конверсия невозможна даже если людям предлагать бесплатные деньги.
4) У нас нет ни одного оператора с нарушением дикции. Вам предоставляли лучших операторов, которых другие заказчики постоянно продляют. Под словом "хамство" каждый понимает свой смысл, холодные звонки характеризуются повышенной агрессией, иначе результат будет нулевым.
По каждому пункту, который Вас не устраивал мы меняли подход к работе.
5) Напомню Вам, Сергей. Инициатива по возврату средств была с НАШЕЙ стороны, а не с Вашей. Т.к. работать по Вашим условиям за практически бесплатно мы не готовы. Поэтому средства будут возвращены в срок согласно договору.
Рекомендую внимательно слушать менеджеров по продажам и правильно выстраивать систему звонков. Тогда работа с OutSale будет продуктивной.
Всем хорошего дня.
Outsale колл центр, очень некачественная работа
По итогу зря... Читать отзыв Обратились в компанию Outsale пару месяцев назад, была потребность в холодных звонках, т.к. запускали новый проект, обозначили,что есть определенные критерии по срокам, что для нас в приоритете скорость и качество. Менеджер Антон нас заверил, что они сделаю все быстро и качественно, что у них хорошая конверсия, и что вообще холодные звонки их конек. Доверились, оплатили.
По итогу зря потраченные деньги. Мало того, что не были выполнено обещание по быстрому запуску - приступили только через 2,5 недели к обзвону, так и сделали свою работу крайне плохо. Прослушали записи операторов и ахнули, такое ощущение сложилось, что взяли каких то студентов, которые в первый раз сели за телефон. Результаты соответствующие. Деньги улетели в трубу.
Крайне не рекомендую данный колл центр.