Сергей Отзыв написан 29 апреля, 2021 год47 просмотров
Настоятельно не рекомендую сотрудничать. Обман и некачественная работа это то что характеризует данную компанию. Имел неосторожность подписать договор на оказание услуг лидогенерации. Из положительных моментов, хотел бы отметить, что менеджер Глеб, умеет продавать, исходя из этого я и предположил, что в компании наверное хорошая школа продаж и они смогут привлекать клиентов...к сожалению я ошибался. По факту оказалось что он умеет только хорошо обманывать. По телефону менеджер Глеб утверждал, что у них в работе было более 400 проектов на мою тематику, они знают куда звонить и собирают именно ту базу, которая нужна для результата. С минимальным процентом недозвона, с обязательным выходом на ЛПР. Как он утверждал: "Неважно сколько для этого будет сделано звонков, нам главное результат, если не пропускает секретарь мы идем через отдел кадров, бухгалтерию, у нас опытные сейлзы, знают как работать, профи. Этим мы и отличаемся от всех на рынке". По факту это все оказалось словами. База собирается из 2ГИС. Дно просто. почти 50% недозвоны. Другая половина куда удается дозвониться настолько атакована звонками с различными "выгодными" предложениями, что в 99% случаев просто сливает звонящего. Скрипт составлен некачественно. Он универсальный для любой отрасли, ни о каком "опыте прошлых проектов где будут собраны все сливки" как утверждалось и не пахнет. Прослушивать звонки неудобно, так как каждый приходит отдельным письмом на почту, нет возможности перемотки. Видимо сделано специально, чтобы было неудобно контролировать. Операторы: Один с нарушением дикции и отчетливым провинциальным диалектом. Второй хамит клиентам, разговаривает надменно. Обработка возражений нулевая. Комментарии в отчете непонятные. Нет возможности оценить о чем был разговор и к чему пришли. Так же как выяснилось ни о каком выходе на ЛПР не идет речь. Оказывается компания считается проработанной, когда в нее дозвонились два раза и пообщались. Неважно с кем. Впечатления от сотрудничества максимально негативные. Направил претензию, расторгнул договор. Обещали вернуть деньги. По договору возврат в течении 20 рабочих дней. Оплачивал переводом на карту, поэтому с возвратом по идее не должно быть никаких проблем и снова обещали поспособствовать скорейшему возврату, однако как я полагаю специально тянут время и возможно вернут только на 20й день и то не факт. Удержали 5000 рублей, за свой "прекрасный" скрипт. Ни о какой клиентоориентированности нет и речи. Настоятельно не советую иметь дело с Outsale. Потратите время, деньги и нервы
Сергей, большое спасибо за Ваш отзыв. Мы внимательно изучаем каждую обратную связь.
Но извините, с Вашими словами невозможно согласиться, т.к. даже после оказания части услуг Вы так и не поняли, в чем же заключается услуга и за что Вы платите.
1) База собирается из всех открытых и закрытых источников. Это правда. Базы 2гис мы считаем лучшими, а почему? потому что 2гис тратит ресурсы на их актуализацию. Больше ни одна компания этим не занимается. У нас есть так же и иные источники, но у нас даже не хватило времени их попробовать - МЫ отказались работать по Вашему проекту раньше.
2) Количество недозвонов вообще не входит в объем работ, Вы за них не платите. Пусть будет хоть 99% недозвонов, это наши проблемы.
3) 99% случаев? Давайте обратимся к реальным цифрам. из 220 обработанных для Вас компаний было 17 потенциально заинтересованных и 2 готовых к сотрудничеству клиентов. Это конверсия примерно 9% - хорошая для холодных звонков. Если Вы ожидали 100+ готовых покупать клиентов из 200 - эта конверсия невозможна даже если людям предлагать бесплатные деньги.
4) У нас нет ни одного оператора с нарушением дикции. Вам предоставляли лучших операторов, которых другие заказчики постоянно продляют. Под словом "хамство" каждый понимает свой смысл, холодные звонки характеризуются повышенной агрессией, иначе результат будет нулевым.
По каждому пункту, который Вас не устраивал мы меняли подход к работе.
5) Напомню Вам, Сергей. Инициатива по возврату средств была с НАШЕЙ стороны, а не с Вашей. Т.к. работать по Вашим условиям за практически бесплатно мы не готовы. Поэтому средства будут возвращены в срок согласно договору.
Рекомендую внимательно слушать менеджеров по продажам и правильно выстраивать систему звонков. Тогда работа с OutSale будет продуктивной.
Outsale колл центр - Отзывы о Outsale колл центр
Впечатления от сотрудничества максимально негативные. Направил претензию, расторгнул договор. Обещали вернуть деньги. По договору возврат в течении 20 рабочих дней. Оплачивал переводом на карту, поэтому с возвратом по идее не должно быть никаких проблем и снова обещали поспособствовать скорейшему возврату, однако как я полагаю специально тянут время и возможно вернут только на 20й день и то не факт. Удержали 5000 рублей, за свой "прекрасный" скрипт. Ни о какой клиентоориентированности нет и речи. Настоятельно не советую иметь дело с Outsale. Потратите время, деньги и нервы
отзыв
Комментарии к отзыву
Но извините, с Вашими словами невозможно согласиться, т.к. даже после оказания части услуг Вы так и не поняли, в чем же заключается услуга и за что Вы платите.
1) База собирается из всех открытых и закрытых источников. Это правда. Базы 2гис мы считаем лучшими, а почему? потому что 2гис тратит ресурсы на их актуализацию. Больше ни одна компания этим не занимается. У нас есть так же и иные источники, но у нас даже не хватило времени их попробовать - МЫ отказались работать по Вашему проекту раньше.
2) Количество недозвонов вообще не входит в объем работ, Вы за них не платите. Пусть будет хоть 99% недозвонов, это наши проблемы.
3) 99% случаев? Давайте обратимся к реальным цифрам. из 220 обработанных для Вас компаний было 17 потенциально заинтересованных и 2 готовых к сотрудничеству клиентов. Это конверсия примерно 9% - хорошая для холодных звонков. Если Вы ожидали 100+ готовых покупать клиентов из 200 - эта конверсия невозможна даже если людям предлагать бесплатные деньги.
4) У нас нет ни одного оператора с нарушением дикции. Вам предоставляли лучших операторов, которых другие заказчики постоянно продляют. Под словом "хамство" каждый понимает свой смысл, холодные звонки характеризуются повышенной агрессией, иначе результат будет нулевым.
По каждому пункту, который Вас не устраивал мы меняли подход к работе.
5) Напомню Вам, Сергей. Инициатива по возврату средств была с НАШЕЙ стороны, а не с Вашей. Т.к. работать по Вашим условиям за практически бесплатно мы не готовы. Поэтому средства будут возвращены в срок согласно договору.
Рекомендую внимательно слушать менеджеров по продажам и правильно выстраивать систему звонков. Тогда работа с OutSale будет продуктивной.
Всем хорошего дня.