Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

Outsale колл центр плюсы и минусы

У Outsale колл центр достоинств больше чем недостатков: имеет 59 достоинств и 40 недостатков. Вывод сделан на основании 39 отзывов. Ниже приведены все плюсы и минусы Outsale колл центр . Отзывы покупателей и клиентов
4.7 5
277 отзывов / 7274 просмотра
277
Отзывы
Написать
отзыв
Подписаться
1
Поделиться
Обзор

Outsale колл центр достоинства

  1. Оперативность
  2. Умение вывести разговор к результату
  3. Погружение в продукт
  4. - отличная работа Алсу;
  5. - высокая конверсия;
  6. - умение телемаркетолога слушать и внедрять замечания в работе;
  7. - готовность к работе с нашими скриптами;
  8. - неплохой базовый скрипт от Outsale
  9. Вовлеченные операторы
  10. Оперативная реакция на вопросы
  11. Честная и прозрачная система подсчета обработанных компаний
  12. Полная отчетность и записи по всем звонкам
  13. Профессионализм и выполнение всего обещанного)
  14. Нет плюсов
  15. Быстро, качественно, постоянная поддержка и помощь, есть настоящий результат с выходом на ЛПР.
  16. Выход на ЛПР с его контактами. Получили реальные лиды.
  17. Всегда есть результат
  18. Все своевременно и в срок.
  19. Оперативно, результативно, решают задачу вовремя и согласно договоренностям.
  20. Не банальная манера общения, после которой люди не спешат бросить трубку.
  21. Менеджер Антон разобрался в продукте и мог отвечать на часть вопросов уже при первом касании.
  22. Звонить после него одно удовольствие, люди уже ждут звонка и готовы оставлять заявки.
  23. 1. Учитывают все пожелания. Сроки, доработки срипта, КП, базы.
  24. 2. Хорошая база
  25. 3. Компетентность в нише менеджеров. Действительно успешно выдавалось выходить на ЛПРов
  26. 4. В целом довольны работой данного колл-центра. При адекватном ТЗ и верным пониманием своей ЦА (для сбора базы) покажут хороший результат.
  27. Очень серьёзная проработка нашего проекта. Задача была непростая.
  28. Одни сплошные плюсы
  29. Приветливые сотрудники, приятные голоса.
  30. Скорость, клиентоориентированность, ответственность, результат
  31. 1. Отлично сформировали базу клиентов
  32. 2. Хороший скрипт
  33. 3. Скорость проработки
  34. Проработанный каждый этап сотрудничества
  35. Организованная команда
  36. Профессионализм
  37. грамотность, профессионализм, компетенции, ответственность
  38. Коммуникация, обратная связь, отчетность, точность выполнения задания.
  39. Отличная команда - каждый профессионал в своем деле!
  40. 1. Позволили разделить пакет на 1000 звонков на два наших направления по 500.
  41. 2. Наш менеджер Станислав был очень уверенным в себе.
  42. 3. Станислав регулярно звонил мне с различными идеями и предложениями.
  43. Качество лидов
  44. Высокий профессионализм
  45. Отлаженный процесс, хорошие результаты
  46. Скорость работы
  47. Быстрая коммуникация
  48. Ответственное исполнение
  49. Погружение во внутренние процессы
  50. Дали пошаговый план, я все сделал , со мной все согласовали и выполнили свою работу. Молодцы!
  51. Чёткость, исполнительность и оперативная работа с замечаниями и дополнениями
  52. Внимание к деталям, корректировки скрипта без ограничений
  53. Качество коммуникации, знание продуктовой линейки компании, работа на результат.
  54. Профессиональный подход и работа с результатом.
  55. Оперативность, четкость.
  56. Отличные менеджеры, с нами работала Олеся
  57. Эффективно
  58. нет вообще
  59. Цена, качество

Outsale колл центр недостатки

  1. - не очень хорошо сформированная статистика базы обзвонов для фильтрации;
  2. - среднее качество базы;
  3. - иногда неверно верифицируют теплого и горячего лида
  4. Незаинтересованный в результате менеджер проекта
  5. Отсутствие контроля качества на соблюдение скриптов
  6. Одни минусы!
  7. В базе не хватает также email, собираются номера телефонов только. Было бы здорово добавить.
  8. При подготовке базы не учли договоренности наши(которые обговорили до старта), но быстро вопрос был решен и базу подготовили новую.
  9. Не было
  10. Не нашел
  11. Их нет
  12. Не выявил за 4 года.
  13. Как-нибудь бы автоматизировать таблицы, чтобы была сразу видна запись звонка прямо в таблице, можно наверное как то на сайте это реализовать или в приложении. Чтобы с телефона сразу увидеть заявку, прослушать ее тут же и звонить клиенту.
  14. 1. В будущем хотелось бы видеть более удобный формат обработки результатов. Непросто быстро сопоставить данные из таблицы, с файлом записи звонка и передать эту информацию для работы менеджеру. В целом довольны результатом, просто вижу в этом пункте точку роста для вас.
  15. Нет минусов. Или пока их не обнаружили
  16. Менеджеры проекта могут договориться о том что-то сделают но не сделают пока не напомнишь в чате. так было неск раз. Это расстраивает и удивляет, но не портит отношение к компании тк не они звонят и не они создают скрипт. В остальном все хорошо
  17. Не обучают операторов
  18. Низкая конверсия
  19. Накручивают цену по факту без предупреждения
  20. Операторы на троечку
  21. Обманывают с условиями оказания услуг
  22. Пока не нашла).
  23. Не наблюдаю
  24. Стоимость услуг, с одной стороны кусается с другой стороны стоит своих денег.. как то так..
  25. не нашли)
  26. Мы их не нашли
  27. 1. Договор заключили с одним юр.лицом (с нашей стороны), а оплатили с другого. Переговоры о том, что нужно сделать возврат и оплатить превратились в какое-то мозголомство со сторон аутсейл и мы решили, проще перезаключить договор.
  28. 2. Но оказалось не проще. На мой взгляд, берется старый договор, меняешь в нем одну сторону и договор готов, но нет. В 3 или 4 этапа у нас прошла эта процедура, сначала заменили только юр.лицо в преамбуле, потом добавили подписанта, потом реквизиты, потом измененные пункты из ранее согласованного договора. При этом, каждый раз был коммент с нашей стороны: ребят, вы не изменили эти вот пункты.
  29. Сервис
  30. не обнаружили
  31. Не обнаружено
  32. Нет минусов
  33. Не выявлены.
  34. результата нет
  35. не выявил.
  36. Значительных не заметила
  37. ПОЛНОЕ НЕСОБЛЮДЕНИЕ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
  38. -очень низкое качество звонков
  39. - 0 результата
  40. - зря потраченные деньги



Outsale колл центр
Outsale колл центр
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 277 отзывов

Call-центр

Служба 112
Служба 112

Рейтинг: 1.8
98 отзывов
Easy Calls
Easy Calls

Рейтинг: 3.5
11 отзывов
Voxys
Voxys

Рейтинг: 4.3
159 отзывов
Компания "Бентли Трейд"
Компания "Бентли Трейд"

Рейтинг: 5
17 отзывов
Горячая линия 122
Горячая линия 122

Рейтинг: 1.3
403 отзыва
ПроЗдоровье
ПроЗдоровье

Рейтинг: 5
6 отзывов
Сервисный центр по ремонту бытовой техники "Electrolux"
Сервисный центр по ремонту бытовой техники "Electrolux"

Рейтинг: 4.8
12 отзывов
Сервисный центр Наше время
Сервисный центр Наше время

Рейтинг: 3.4
7 отзывов
Хозблоки "Мокки" (Россия, Санкт-Петербург)
Хозблоки "Мокки" (Россия, Санкт-Петербург)

Рейтинг: 1.5
2 отзыва
Компания Biolay
Компания Biolay

Рейтинг: 4.2
66 отзывов
Еще call-центр