Константин Отзыв написан 18 ноября, 2024 год2 просмотра
Большое спасибо операторам - они реально молодцы! Отработали качественно.
А вот по менеджеру проекта...Такого невовлеченного supervisor я не видел давно. Ни одного экспертного предложения за всё время проекта. Только критика наших идей. Формат: "ну вы сами там напишите, обсудите с ребятами" Ребята то молодцы, но зачем нам был нужен менеджер мы так и не поняли.
Контроль качества по продукту отсутсвует как таковой, если хотите быть уверены в корректности консультаций - будьте готовы сами отслушивать звонки и давать обратную связь операторам.
Достоинства:
Вовлеченные операторы
Оперативная реакция на вопросы
Честная и прозрачная система подсчета обработанных компаний
Полная отчетность и записи по всем звонкам
Недостатки:
Незаинтересованный в результате менеджер проекта
Отсутствие контроля качества на соблюдение скриптов
Хорошо, но есть нюансы - Отзывы о Outsale колл центр
А вот по менеджеру проекта...Такого невовлеченного supervisor я не видел давно.
Ни одного экспертного предложения за всё время проекта. Только критика наших идей. Формат: "ну вы сами там напишите, обсудите с ребятами"
Ребята то молодцы, но зачем нам был нужен менеджер мы так и не поняли.
Контроль качества по продукту отсутсвует как таковой, если хотите быть уверены в корректности консультаций - будьте готовы сами отслушивать звонки и давать обратную связь операторам.
отзыв
Комментарии к отзыву