Name: Бизнес по русски
Item: Паркплац Внуково
Rating: 1
Author: Валерий

› › ›

Валерий Отзыв написан 22 июня, 2015 год 747 просмотров

Доставкой в аэропорт остались довольны. Однако, с трансфером обратно - сплошной кошмар!!! Ждали трансфер 1 час 15 минут в 2 часа ночи с ребёнком на руках. Пять раз звонили менеджеру, который постоянно твердил, что машина выехала, что мы не одни и бла бла бла... Приехал водила которому и вовсе по... Короче, больше к ним не ногой и Вам не советую. К тому же территориально не близко и машину приходится гнать на шестой этаж многоярусника. Выходит целый час на манипуляции.
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Паркплац Внуково 25 июня, 2015 год

Спасибо за обращение в нашу компанию!

Уточните пожалуйста номер Вашего договора, номер автомобиля, дату хранения.

Факты изложенные в Вашем отзыве не могут соответствовать действительности по целому ряду причин.

В сезон отпусков трансферы ездят в учащенном графике, и ожидание 1.15 часа, в ночью, тем более с ребенком у нас на сегодняшний день невозможно технически.

Автомобили клиентов в нашем гаражном комплексе хранятся с 1-го по 6 этаж. Но не только на 6-м.

Переговоры водителей и клиентов фиксируются, поэтому эти данные мы можем проверить. Если Вы укажете дату мы поднимем информацию о частоте Ваших звонков менеджеру.

Диспетчеры предоставляют только ясную информацию о сроках подачи трансфера.

По базе телефонных переговоров случаев подобных Вашему отзыву незафиксировано.

Обращений клиентов с подобными жалобами не поступало.

Если данные о заключенном договоре Вы не сможете предоставить , администрация рассмотрит Ваш отзыв как результат недобросовестной конкуренции.

С Уважением , Администрация Паркплац Внуково.

Ответить

Валерий 27 июня, 2015 год

Автомобиль с номерным знаком к376кр находился на хранении с 11.06.2015 по 21.06.2015. При этом имеются записи телефонных переговоров с сотрудниками Вашей компании:

21.06.2015 в 2:19 (сообщение о прилете)

21.06.2015 в 2:46 (сообщение о получении багажа и готовности трансфера)

21.06.2015 в 3:11 (разговор с сотрудником)

21.06.2015 в 3:31 (разговор с сотрудником)

21.06.2015 в 3:37 (звонок от водителя трансфера)

Итог: согласно Акту приема-передачи, имеющегося у Вас, мной был получен автомобиль лишь 21.06.2015 в 3:55. Следовательно, если не брать время получения багажа я получил от Вас свой автомобиль по истечению 1 часа 09 минут, прождав Вас с двухлетнем ребенком в здание аэровокзала.

В этой связи потрудитесь пояснить о надлежащем оказание Вами услуг, а также о наличие признаков недобросовестной конкуренции в моём отзыве.

Ответить

Паркплац Внуково
Все отзывы

4.4 5

160 отзывов / 37827 просмотров

Все отзывы

Паркплац Внуково

"Паркплац Внуково" - это лучший парковочный комплекс 2013 года, который естественно находится во Внуково. "Паркплац Внуково" функционирует уже 3 года, начиная с 2010. Паркплац Внуково является высококлассным паркингом, в котором предусмотрено 700 парковочных мест. Этот парковочный комплекс - это многоэтажное здание, на каждом этаже которого установлено видеонаблюдение и установлена пожарно-охранная сигнализация.... подробнее

Транспортные услуги