Паркплац Внуково отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, улица Скульптора Мухиной, д. 18
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Паркплац Внуково
"Паркплац Внуково" - это лучший парковочный комплекс 2013 года, который естественно находится во Внуково. "Паркплац Внуково" функционирует уже 3 года, начиная с 2010. Паркплац Внуково является высококлассным паркингом, в котором предусмотрено 700 парковочных мест. Этот парковочный комплекс - это многоэтажное здание, на каждом этаже которого установлено видеонаблюдение и установлена пожарно-охранная сигнализация.... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 16 отзывов
Транспортные услуги
Провожают по "черному".
Обратная встреча. Отзвонились по прилету, сказали ждать у 15 колонны. Стоим ждем, а встречающий подъезжает не к нашему ряду, а к соседнему через дорогу и разделительный барьер! Мы с детьми и кучей чемоданов сквозь поток машин... Читать отзыв Оставляли машину в июне 2016 г. на 11 дней. При оформлении все понравилось - машину сфотографировали, договор, быстро отвезли в аэропорт на микроавтобусе Мерседес.
Обратная встреча. Отзвонились по прилету, сказали ждать у 15 колонны. Стоим ждем, а встречающий подъезжает не к нашему ряду, а к соседнему через дорогу и разделительный барьер! Мы с детьми и кучей чемоданов сквозь поток машин (хорошо пропустили) ночью перелазили через барьер, так водитель даже не соизволил помочь с чемоданами, как обычно всегда делали встречающие в других аэропортах. На вопрос почему он заехал сюда, ответил, что заехал там, где было удобно ему. Вот это сервис! Хоть бы элементарно извинился, да что-нибудь добренькое сказал. Дальше еще чище. Привез нас за машиной по грунтовке через какие-то другие непонятные ворота, заезд совсем другой, оставил в 30 метрах от машины, как только мы сами выгрузили чемоданы, сказал сквозь зубы, ну, вы запомнили, наверное, как я сюда ехал (ага, ночью после самолета прямо сидели и вовсю запоминали эти козьи тропы!), значит доберетесь до ворот сами, а подписать документы придете в автомобиль БМВ, который будет находиться недалеко от этих ворот. Еле-еле, не с первого раза по темноте нашли нужные ворота по примете "рядом будет БМВ". То есть, уезжали мы через какой-то черный выход - в БМВ показали документы на а/м, потребовали еще паспорт, а потом мы перед этими воротами еще минут 10 стояли ждали, пока кто-нибудь их откроет.
Радовало, что с машиной все нормально, но больше сюда, при таком отношении, никогда!
Хамло персонал
Квест пройден. Договор 250 623 от 01.08.15.
Встал перед шлагбаумом, мол я на парковку, бронировал же заранее. Охранник сказал, что не пропустит и что мне нужно сгонять на 6й... Читать отзыв Вылетал 01.08.15. Заранее забронировал через сайт место. Мне пришло подтверждение о бронировании. Несколько раз перезвонили, в том числе и за день до брони. Вроде бы все отлично. Думал, надо же как все отлично организовано. И вот я приехал.
Встал перед шлагбаумом, мол я на парковку, бронировал же заранее. Охранник сказал, что не пропустит и что мне нужно сгонять на 6й этаж парковки и получить пропуск. Затем спуститься вниз и вот тогда уже он шлагбаум и откроет.
Я позвонил в офис паркплац и предположил, что они тут слегка не правы, на что невозмутимый дежурный (или кто он там) предложил поискать другую парковку. Видимо я был не первый с таким предположением.
Находясь на пределе удивления отношением к клиентам я высказал охраннику свою озабоченность состоянием дел на этой парковке и хотел оставить машину перед шлагбаумом, пока я буду штурмовать 6 этаж. Охранник не согласился с такой постановкой вопроса и предложил поискать другое место для временной парковки. Продолжая сильно удивляться вслух я окинул взглядом территорию и обнаружил, что мест поблизости нет. Авто техцентр же. Откуда там места.
Я еще раз удивился прямой речью к охраннику, но неожиданно рядом освободилось место. Уезжало авто, водитель которого, вероятно уже прошел все стадии удивленности и получил таки заветный пропуск.
На 6 этаже невозмутимый дежурный не смотря на все мои громкие удивления, обращенные в адрес организаторов этой парковки, подготовил таки договор и выдал мне бумажку-пропуск.
Заехав на 6 этаж я вспомнил что все таки уезжаю в отпуск и в багажнике у меня 3 чемодана, а в салоне семья. А шатл до аэропорта остался внизу. В череде своих удивлений и ситуаций, подогревающих мое удивление я забыл сбросить всех на 1м этаже. Так рвался на парковку.
Здесь дежурный оказался на высоте, любезно предоставив машину и себя в качестве водителя и помог отвезти багаж и семью вниз. Учитывая мои громкие удивления в адрес организаторов, это было неожиданно. Спасибо.
С доставкой до аэропорта и обратно проблем не было, за исключением выезда с парковки.
Водитель шаттла доставил нас до авто на 6м этаже и там же я подписал все бумаги, бегло осмотрев авто. Темно было, но вроде все на месте. Водитель шаттла дал мне пропуск на выезд и предупредил, что выезжать нужно там где въехали и отдать пропуск охраннику. Я понимаю, первый час ночи, минимум персонала. Один выезд закрыт. Все понятно. Я подъехал к шлагбауму. Охранника там не было. Я посигналил несколько раз. Тишина. Сзади подъехал водитель шаттла "я же сказал отдать пропуск охраннику"
А я то сразу и не понял. Мне ж невдомек было что нужно вылезти из авто, поднырнуть под шлагбаум и отправиться на поиски охранника. Хвала небесам, он находился в комнате рядом со шлагбаумом и через открытое окно даже не выглянул, что бы обозначить себя, мол я здесь, пропуск сюда. Вот ведь где сила воли-то. А я ведь так сигналил... Час ночи все таки. Я опять громко и во всеуслышанье удивился и уехал.
Вообщем резюме такое: квест пройден. Больше не приеду. Не интересно.
И да... Никто ничего не фотографирует.
P.s.
Учительница русского языка и литературы, прыгая с парашютом была сильно потрясена, весьма удивлена и крайне обескуражена, но вслух почему-то кричала другое.
Хорошего всем отдыха.
Ужасная парковка!
Из-за этих уродов чуть не опоздали на самолет! Когда приехали к шлагбауму, быдловатый охранник отказался пускать, сказав что нужно подниматься на 6 этаж для оформления пропуска, хотя в прошлый раз сразу пропускали. Пришлось подниматься по грязной лестнице на 6 этаж. Менеджер узнав что у нас вылет через два часа отказался нас пускать, сказав чтоб искали другую... Читать отзыв Парковка Паркплац Внуково - отстой!
Из-за этих уродов чуть не опоздали на самолет! Когда приехали к шлагбауму, быдловатый охранник отказался пускать, сказав что нужно подниматься на 6 этаж для оформления пропуска, хотя в прошлый раз сразу пропускали. Пришлось подниматься по грязной лестнице на 6 этаж. Менеджер узнав что у нас вылет через два часа отказался нас пускать, сказав чтоб искали другую парковку, так как оформление документов это долго и он не успеет, хотя в прошлый все было оформлено за 5 минут и за 10 минут доставили до аэропорта. В общем никому не советую пользоваться их услугами! Даже если вам пришлют бронь по почте это еще не значит, что там будет место! Очень не надежный паркинг с хамским отношением к клиентам!
Бизнес по русски
Уточните пожалуйста номер Вашего договора, номер автомобиля, дату хранения.
Факты изложенные в Вашем отзыве не могут соответствовать действительности по целому ряду причин.
В сезон отпусков трансферы ездят в учащенном графике, и ожидание 1.15 часа, в ночью, тем более с ребенком у нас на сегодняшний день невозможно технически.
Автомобили клиентов в нашем гаражном комплексе хранятся с 1-го по 6 этаж. Но не только на 6-м.
Переговоры водителей и клиентов фиксируются, поэтому эти данные мы можем проверить. Если Вы укажете дату мы поднимем информацию о частоте Ваших звонков менеджеру.
Диспетчеры предоставляют только ясную информацию о сроках подачи трансфера.
По базе телефонных переговоров случаев подобных Вашему отзыву незафиксировано.
Обращений клиентов с подобными жалобами не поступало.
Если данные о заключенном договоре Вы не сможете предоставить , администрация рассмотрит Ваш отзыв как результат недобросовестной конкуренции.
С Уважением , Администрация Паркплац Внуково. Показать 1 ответ
Очень плохо
Ерунда
Полный Трындец!
Улетали 26 апреля и вернулись 2 мая 2015. Когда мы приехали на парковку, еле нашли этот шлагбаум, потом заехали на последний этаж. Нам дали неудобное место, муж кое-как заехал. С нами еще одна пара летела и тоже парковалась в это время. Машина у... Читать отзыв А я не советую эту парковку! Мне не понравилось. Мы перебрали уже много парковок, решили попробовать эту.
Улетали 26 апреля и вернулись 2 мая 2015. Когда мы приехали на парковку, еле нашли этот шлагбаум, потом заехали на последний этаж. Нам дали неудобное место, муж кое-как заехал. С нами еще одна пара летела и тоже парковалась в это время. Машина у них, мягко говоря не маленькая, и дали им ооочень узкое место, куда даже мы бы не влезли. Из-за этого мы долго ждали отъезд к аэропорту - пол часа. Везли нас на минивене.
Да плюс, что фоткают машину, дабы не было претензий или наоборот, были но оправданные.
Самый ужас нас ждал, когда мы прилетели! Я позвонила, как только мы прошли таможню. Меня попросили перезвонить когда получим багаж, окей. Звоню через 15 минут, мол получили багаж, куда идти. Оператор сказал, что водитель позвонит как подъедет подождите в терминале, но мы вышли на улицу в надежде, что ждать не долго. Обещали, что вот-вот он подъедет. Мимо проехала машину ПаркПлац и нас взять отказалась. Прошло мин 15. Я звоню в недоумении "где машина? сколько можно ждать?", на что получила ответ "водитель в пути, ждите". Прошло еще 10 минут. Муж не вытерпел и позвонил, на что получил ответ "водитель высаживает пассажиров на вылет, ждите. И вообще, у нас трансфер не входит в стоимость, это вам как подарок, че за притензии!". Вот это поворот! А на сайте и у персонала на парковке совершенно другое мнение, что трансфер входит и еще как входит в стоимость. Короче водитель приехал через 37 минут после подтверждения (когда багаж получили), прилетели мы в 2 часа, машина доставила нас на парковку в 15.25. И водитель на наш вопрос почему так долго, сказал: "уже и пообедать некогда!". Двоякая фраза, он что обедал, когда его отправили за нами??? Жесть! и добавил: "у нас сегодня только 3 машины работают, понимаете???". А это мои проблемы??
По приезду на парковку водитель просил нас подписать акт о приеме нашей машины, когда мы еще из машины не вышли, т.е. машину свою мы еще не видели! Мы не подписали, он начал возмущаться, что мы тратим его время. Господа, как на это реагировать?
Я никогда не воспользуюсь вашей парковкой и никому ее не порекомендую. Вы потратили НАШЕ время! А может быть такое, что у людей поезд например после самолета, мало ли. Обещали трансфер немедленно - исполняйте.
За сохранность машины спасибо.
P.S учитывайте факт, что все люди разные. Встречаются очень требовательные. После перелета многие на нервах - это нормально. Сделайте высокий уровень сервиса и люди к вам потянуться и будут возвращаться. И научите водителей не спорить - "клиент всегда прав" и пусть не включают радио шансон в машине, Вы никогда не угадаете предпочтения клиента, включайте нейтральную музыку!"
Через сутки мужу позвонил управляющий, разговор начался хорошо, мы надеялись хотя бы на извинения, которых так и не услышали. Управляющий прослушал все разговоры, просчитал время до секунд и указал на неточности в отзыве (то, что я написала тут это я уже исправила). Короче в итоге он спорил с нами и сказал: либо удаляйте отзыв, либо исправляйте. Мы конечно выбрали исправление.
Не прошло и получаса (я естественно не успела отредактировать) отзыв был удален с подписью, если коротко, "ложь". Я значит пишу еще раз, плюс комментирую этот момент. Опять удаляет и добавляет меня в черный список! Я в шоке вообще.
Далее муж со своей страницы написал отзыв плюсы и минусы. Этот отзыв без нашего ведома отредактировали и написали комментарий мол водитель уволен, а вас довезли на мерседесе!!! Ну обо***ться теперь, на мерсе ехала. Управляющий много раз повторил "вас же везли на мерсе С180AMG!!!", будто ради этого мы воспользовались их услугами.
Еще момент, я приложу вам договор, обратите внимание на пункт 2 и 7. И посмотрите, сверху зачеркнута строчка "автомобиль принят в грязном состоянии", каких нам трудов стоило уговорить зачеркнуть этот пункт, т.к. мы с мойки только только!
Короче я могу еще много тут писать, что я о них думаю. Но уловите смысл о качестве сервиса. Я может тут требую сверх естественного, но я хочу получить достойное обслуживание, я все таки плачу деньги.
Конкуренция на рынке высокая и нужно выигрывать сервисом, лучше бы управляющий извинился и предоставил скидку, дабы сохранить нас как клиентов. Кстати он звонил еще второй раз и снова спорил с нами и сказал, что по его мнению отзыв ложный, свалил всю вину на водителя и снял с себя все претензии сам и добавил "остальные не жалуются, у нас все нормально". Трындец...
Водитель - стажер уволен.
02.05.2015 въезд на территорию в связи с праздничными днями был осложнен длинными автомобильными пробками при въезде в зону прилета. Время встречи клиентов увеличилось по объективным причинам
Трансфер в аэропорт не входит в стоимость хранения. Предоставляется как бесплатная услуга доставки в аэропорт и встречи пассажиров. На нашем сайте данная информация отражена. При этом Вас отвозили на дорогих автомобилях VW Multivan и встречали на Mercedes-Benz C180 AMG. При этом Вас встречал практически индивидуальный бесплатный трансфер в котором Вы ехали вдвоем.
Уточним: полная стоимость Вашего Договора на хранение автомобиля за 7дней составила 1750 рублей. Никаких дополнительных сборов и платежей не взималось.
Ваша машина стояла на крытом паркинге акции за 250 рублей сутки при действующем прайсе 300-350 рублей в сутки. Т.е. на крытой парковке по цене открытой.
Благодарим вас за ваше сообщение. Нам важно, чтобы все службы и подразделения в нашей компании соответствовали высоким стандартам обслуживания. Показать 1 ответ
ужасная парковка
теперь я сижу и просто поражаюсь... столько здесь хороших отзывов про Парк Плац написано, а действительно ли они реальны...
Надеюсь, кому то мой отзыв поможет не быть обманутыми лжецами из парк плац... Все понятно -кокуренция.. Все дела, но докатится до такого...
Прокомментируйте пожалуйста, как в обед цена была одна, а ночью она вдруг увеличивается. Да, для меня эта разница - не деньги, хотя для уважаемого ген. директора наверное только в них, раз из-за 400 рублей вы делаете так.
"Извените вынуждины отказать вам так как парковочных мест нету!!!"
Есть принт скрин. На очередной звонок говорят, что я запросил 3 суток, а у них минимум 4 суток, если я хочу оставить машину, то должен заплатить за 4. А... Читать отзыв Какой сервис может быть если: 1. Позвонил по телефону, говорят места есть и бросили трубку 2. Отправил интрнет-заявку, а в ответ приходит это:
"Извените вынуждины отказать вам так как парковочных мест нету!!!"
Есть принт скрин. На очередной звонок говорят, что я запросил 3 суток, а у них минимум 4 суток, если я хочу оставить машину, то должен заплатить за 4. А самый "сок" в том, что машиноместо нужно на следующий день, то есть оно "горящее". Кроме как идиотизмом назвать это не могу. Лучше бы гугл транслейтом воспользовались при написании ответа. С таким сервисом хоть на Бентли б возили не стало бы лучше.
Для уточнения информации по Вашему отзыву можете перезвонить нам по тел. 8 800 555 6 211.
С Уважением, Администрация Паркплац Внуково. Показать 1 ответ
Забронировал на 14.03.2014 9.40 утра.
Подъехал,не смог дозвониться ни по одному телефону,охранник вообще не в теме.
Пролетел со стоянкой.