Гость Отзыв написан 24 декабря, 2021 год91 просмотр
Я клиент этого магазина более пяти лет, и сегодня столкнулась с откровенным мошенничеством! Заказала корм для кошек Go! по акции "Сроки", был указан срок годности корма до 25.02.2022г., заказ я оформила 21.12.21. Заказ был оплачен в тот же день 21.12.2021года, но дату доставки я выбрала на 24.12.2021. Самое смешное и наивное, что заказ на эту дату я оформила из лояльности к магазину. Ранее я уже сделала заказ на 24.12, и решила, что магазину будет удобнее доставить два моих заказа одновременно. Сегодня, 24.12.21 мне привезли мои заказы. Корм, который я заказывала по акции имеет следующий срок годности - одна пачка до 30.12.21 (осталось меньше недели!), вторая пачка до 19.01.2022 г. Разница со сроком до 25.02.22 несколько ощущается? Сразу же после получения заказа я связалась с менеджером магазина (название Служба заботы о клиентах звучит в данном контексте просто издевательски). В итоге мне предлагаю в срок в несколько дней осуществить возврат денежных средств. Либо проверить, не завалялось ли случайно на складе корма со сроком годности до 25.02.2022 и осуществить замену. Для всех этих действий мне будет необходимо найти время, чтобы остаться дома для приема курьера. Не говоря уже о том, что перед новогодними каникулами для любого владельца животного важнее получить заказанный корм, а не возврат денег на карту. Хотела бы получить ответ от представителей магазина, почему я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, который был заказан и оплачен на совершенно определенных условиях? Почему я должна расплачиваться своим временем и нервами за небрежность ваших сотрудников? Мне кажется, что в данном случае разумным решением будет привезти мне корм со сроком годности до 25.02.2022 или бОльшим, а разницу в цене компенсировать за счет сотрудника, который не потрудился собрать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ вовремя.
Обман покупателей - Отзывы о petshop.ru интернет-магазин
Заказала корм для кошек Go! по акции "Сроки", был указан срок годности корма до 25.02.2022г., заказ я оформила 21.12.21. Заказ был оплачен в тот же день 21.12.2021года, но дату доставки я выбрала на 24.12.2021. Самое смешное и наивное, что заказ на эту дату я оформила из лояльности к магазину. Ранее я уже сделала заказ на 24.12, и решила, что магазину будет удобнее доставить два моих заказа одновременно. Сегодня, 24.12.21 мне привезли мои заказы. Корм, который я заказывала по акции имеет следующий срок годности - одна пачка до 30.12.21 (осталось меньше недели!), вторая пачка до 19.01.2022 г. Разница со сроком до 25.02.22 несколько ощущается?
Сразу же после получения заказа я связалась с менеджером магазина (название Служба заботы о клиентах звучит в данном контексте просто издевательски). В итоге мне предлагаю в срок в несколько дней осуществить возврат денежных средств. Либо проверить, не завалялось ли случайно на складе корма со сроком годности до 25.02.2022 и осуществить замену. Для всех этих действий мне будет необходимо найти время, чтобы остаться дома для приема курьера. Не говоря уже о том, что перед новогодними каникулами для любого владельца животного важнее получить заказанный корм, а не возврат денег на карту.
Хотела бы получить ответ от представителей магазина, почему я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, который был заказан и оплачен на совершенно определенных условиях? Почему я должна расплачиваться своим временем и нервами за небрежность ваших сотрудников? Мне кажется, что в данном случае разумным решением будет привезти мне корм со сроком годности до 25.02.2022 или бОльшим, а разницу в цене компенсировать за счет сотрудника, который не потрудился собрать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ вовремя.
отзыв
Комментарии к отзыву