petshop.ru интернет-магазин отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей
petshop.ru интернет-магазин
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 12 отзывов
Зоомагазины
Отвратительное обслуживание
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы доставки за неприятные эмоции и причиненные неудобства.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и примем меры по улучшению качества сервиса.
Приносим извинения за неудобства.
Жуки в сухом корме Florida
Позвонили в компанию, но оператор отказался вернуть корм, несмотря на то, что он открыт по причине отсутствия чека, хотя я ей предоставила данные по списанию оплаты по... Читать отзыв Покупали с мужем своей собаке сухой корм Florida, но нашему разочарованию не было предела. В корме были обнаружены жуки🪳🕷️, хотя срок годности был с большим запасом. Заказывали корм через интернет-магазин на сайте компании.
Позвонили в компанию, но оператор отказался вернуть корм, несмотря на то, что он открыт по причине отсутствия чека, хотя я ей предоставила данные по списанию оплаты по банковской карты. В итоге пришлось выкинуть почти 3 кг корма и 1760 рублей. 😞
Не рекомендую
Первое это спецодежду не дают, но в шортах на складе тебя не загрузят.
Логисты работают ну "мягко" сказать не очень ответственно. Особо не утруждают себя в работе, видят заказы вроде рядом на карте, так их дают водителям, еще есть 5 временных интервалов, не успел на адрес по времени, клиенты будут жаловаться на Вас. тем кто долго работает... Читать отзыв Был опыт попробовать тут поработать.
Первое это спецодежду не дают, но в шортах на складе тебя не загрузят.
Логисты работают ну "мягко" сказать не очень ответственно. Особо не утруждают себя в работе, видят заказы вроде рядом на карте, так их дают водителям, еще есть 5 временных интервалов, не успел на адрес по времени, клиенты будут жаловаться на Вас. тем кто долго работает дают хорошие районы и заказы, новичкам дают мало заказов или дежурство (разные варианты отрабобтки или едешь на другой склад или едешь в Орехово-зуево работать, или развозишь срочные заказы после 13:00).
Обещали работать на Востоке, по факту работал там где это необходимо, Мытищи, Подольск, Москва на севере и на ЮЗАО.
Было так вроде 20 заказов, но т. к. между заказами расстояние 20-30 минут езды и временной интервал, то развозил я их с 11 до 20:30, плюс обратно на восток 2 часа домой. Было так что 30 заказов дали в ВАО Москвы, я их развез до 15:00. Логисты не работают, большая текучка водителей. оплата у них очень странная, в назначенный день аванс не приходит, через время в кассе могут выдать наличкой. в других маркетплейсах лучше условия по оплате и логистике, не тратьте время зря. У машин почти у все пробег более 150 000км.
Работайте над качеством доставки
Нам очень жаль, что наш сервис не оправдал Ваши ожидания. Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва.
Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Доставка товара
Нам очень жаль, что наш сервис не оправдал Ваши ожидания. Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва.
Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Не доложили товар
В заказе не оказалось одной позиции. В накладной её тоже не было. Да, позиция не дорогая ( пакетик с паштетом ). Да, я за неё не заплатила. Вот только когда я делала заказ - этот корм получился 0₽ за счёт применения купона. Т.е. я бы не оплатила данный товар при получении. Но... Читать отзыв Сегодня 9.01.2023 получила заказ из интернет магазина Petshop.
В заказе не оказалось одной позиции. В накладной её тоже не было. Да, позиция не дорогая ( пакетик с паштетом ). Да, я за неё не заплатила. Вот только когда я делала заказ - этот корм получился 0₽ за счёт применения купона. Т.е. я бы не оплатила данный товар при получении. Но я его не получила (( Позвонила на горячую линию, попросила прокомментировать данную ситуацию. И получила ответ от оператора « при комплектации Вашего заказа, товар отсутствовал на складе, по этому Вам его не положили и в накладной его не было». Естественно меня не удосужились об этом предупредить. Ну положите в таком случае, другой корм. Потому что сейчас получается, что компания меня обманывает. Ещё раз, корм не был подарком за заказ, корм получился 0₽ за счёт купона на скидку 5%. И я делаю вывод, что просто, раз корм в заказе получился 0₽, компания мне его решила в заказ не докладывать. Спасибо - пожалуйста, заказывайте у нас ещё. Эта ситуация не вопрос денег, а вопрос сервиса и уважения к своим клиентам. Если бы я получила, например письменно, сообщение, что товар закончился и в заказе его не будет, то этого отзыва бы не было.
Благодарим за обратную связь! Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
Вопиющие безобразие
Прошу провести работы по решению ситуации и сообщить о их решениях.
Начну с конца , мной был сделан заказ PS-70887555
на 6.01.23 с 11:00 до 14:00 , время выбиралась не рандомно, так как у меня после были дела.Так как были опасения что курьер может не приехать или опаздать с 12:40 я начала ему звонить ,дабы... Читать отзыв Пишу притезию так как решить вопрос ваши сотрудники отказываются.
Прошу провести работы по решению ситуации и сообщить о их решениях.
Начну с конца , мной был сделан заказ PS-70887555
на 6.01.23 с 11:00 до 14:00 , время выбиралась не рандомно, так как у меня после были дела.Так как были опасения что курьер может не приехать или опаздать с 12:40 я начала ему звонить ,дабы уточнить время доставки.Курьер Юрий к телефону не подходил в течении 40 минут,после я связалась с оператором который так же в течении 20 минут пытался дозвониться до курьера ,но и у оператора не вышло.далее я подождала ещё немного,но курьер так и не приехал.Я позвонила вашим операторам,но найти компромисс в данной ситуации мы не смогли, поэтому решением было,написать во все инстанции,которые только возможно,включая вашу.
Всё бы ничего если бы проблема была только с одним заказом,но к сожалению три заказа подряд вызвали проблемы.
Заказ 70632473. Доставка 2022.12.30, 19:00 / 22:00. Курьер вообще не приехал,но ответил на звонок и сказал что он сломан с самого утра,нэи что меня должны были уведомить об этом,доставить мой заказ согласились только на следующий день,только по полное оплате оналйн,хотя это была ошибка вашего магазина, но почему то страдать от неудобства должна была я.Хочу заметить тот факт что при обращении с оператором,меня заверили что подобного более не повториться и в качестве извещения мне перевели 300 бонусных баллов.Я согласилась,так как пользуюсь вашими услугами довольно давно и такое безобразие первый раз...я оплатила онлайн заказ, получила 300 бонусных баллов и стала ждать свой заказ на следующий день.Однакл меня ожидало удивление.Заказ 70768331 оформлен. Доставка 31.12, 10:00-16:00. Заказ мне привезли забыв товар ..сказать что я получила разочарование,ничего не сказать.Вопиющие безобразие.Конечнн я позвонила оператору,так как ситуация уже за гранью, оператор извинился а очередной раз прообещав что такое не повториться ,вернул деньги за товар и на этом всё.
Думаю ну ладно,новый год, всякое бывает...но тут,третий заказ и это не у какие рамки.
В 15:00 мне позвонил наконец курьер, на вопрос почему он не брал трубку 2 часа,он ответил что был за рулём....2 часа за рулём??и не смог ответить?Я говорю меня нет дома,приезжайте вечером с 21:00 до 24:00,на что курьер мне заявил , "Если у меня будет время, возможно я к вам и приеду"
Вы меня конечно извините,но каким образом к вас построена работа компании?Покупателей не ставить не во что?
Мне отказывает оператор в том что бы разобраться в ситуации и сообщить о её решении, предлагает скидку в 10% которая меня не устраивает.Почему вы не держитесь за клиентов?По какому праву должны страдать ваши покупатели?
Я требую разберательств в данной ситуации, так как это вопиющие безобразие со стороны вашего магазина, и единственныэое решение которое ваш магазин мне смог предложить ,за все проблемы которые доставил мне ваш магазин, без объяснения причин скидку в 10%, которая даже меньше прошлых 300 балов начисленных.
Жду ответа.С уважением Мария.
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы доставки за неприятные эмоции и причиненные неудобства.
Мы передали информацию нашей Службе заботы, специалисты обязательно разберутся в ситуации и примут меры по улучшению качества сервиса.
Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
Курьера не дождаться
Плохая работа службы доставки
Курьер позвонил с утра и стал настаивал что бы приняли заказ до обеда, сказал что не хочет работать из-за нас вечером, получив отказ бросил трубку, потом снова перезвонил за пол часа до доставки сказал что будет по адресу через 45 минут... Читать отзыв Курьер службы доставки не захотел работать вечером и перенес доставку на следующий день отчитавшись, что заказчика не было дома.
Курьер позвонил с утра и стал настаивал что бы приняли заказ до обеда, сказал что не хочет работать из-за нас вечером, получив отказ бросил трубку, потом снова перезвонил за пол часа до доставки сказал что будет по адресу через 45 минут но так и не приехал, больше не звонил и трубку не брал.
В тех поддержке разбираться не стали, ответили «курьер отработал по регламенту».
Доставка переносится без уведомления
Доставка заказа
Товар есть, но его нет!