Name: Отвратительное обслуживание
Item: petshop.ru интернет-магазин
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 11 февраля, 2024 год 6 просмотров

Летом очень ждали свой заказ. Должны были привезти до 18.00 В 04.00 самолет. 2 кота. Время 20.50 - корма нет и звонка нет. Дозвониться удалось через час. Обещали разобраться и снова тишина и очередь на дозвон. Привезли в 00.00 То, что мы пережили, уезжая и оставляя животникх без еды - не поддается описанию. Сейча систория повторилась. Вчера заказ не привезли, позвонили, извинились, перенесли на сегодня. Пояснила, что в 124.00 уеду и надо привезти до этого времени. Увы... Снова динамо. И никаких звонков. Еле дозвонилась в коллцентр. Дмитрий обещал разобраться и перезвонить. Увы.. Написала в чат. Ольга (спасибо ей) дала номер телефона курьера. И вот откровение: курьер даже не думал, что надо предупредить , что опоздает. Не извинился. Заявил, что у него много заказов. Привезет, когда успеет. Словом, магазин в формате интернет - полное дерьмо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 1 марта, 2024 год

Добрый день!

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы доставки за неприятные эмоции и причиненные неудобства.

Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и примем меры по улучшению качества сервиса.

Приносим извинения за неудобства.

Ответить