Наталия Отзыв написан 9 января, 2023 год5 просмотров
Сегодня 9.01.2023 получила заказ из интернет магазина Petshop. В заказе не оказалось одной позиции. В накладной её тоже не было. Да, позиция не дорогая ( пакетик с паштетом ). Да, я за неё не заплатила. Вот только когда я делала заказ - этот корм получился 0₽ за счёт применения купона. Т.е. я бы не оплатила данный товар при получении. Но я его не получила (( Позвонила на горячую линию, попросила прокомментировать данную ситуацию. И получила ответ от оператора « при комплектации Вашего заказа, товар отсутствовал на складе, по этому Вам его не положили и в накладной его не было». Естественно меня не удосужились об этом предупредить. Ну положите в таком случае, другой корм. Потому что сейчас получается, что компания меня обманывает. Ещё раз, корм не был подарком за заказ, корм получился 0₽ за счёт купона на скидку 5%. И я делаю вывод, что просто, раз корм в заказе получился 0₽, компания мне его решила в заказ не докладывать. Спасибо - пожалуйста, заказывайте у нас ещё. Эта ситуация не вопрос денег, а вопрос сервиса и уважения к своим клиентам. Если бы я получила, например письменно, сообщение, что товар закончился и в заказе его не будет, то этого отзыва бы не было.
Благодарим за обратную связь! Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
Не доложили товар - Отзывы о petshop.ru интернет-магазин
В заказе не оказалось одной позиции. В накладной её тоже не было. Да, позиция не дорогая ( пакетик с паштетом ). Да, я за неё не заплатила. Вот только когда я делала заказ - этот корм получился 0₽ за счёт применения купона. Т.е. я бы не оплатила данный товар при получении. Но я его не получила (( Позвонила на горячую линию, попросила прокомментировать данную ситуацию. И получила ответ от оператора « при комплектации Вашего заказа, товар отсутствовал на складе, по этому Вам его не положили и в накладной его не было». Естественно меня не удосужились об этом предупредить. Ну положите в таком случае, другой корм. Потому что сейчас получается, что компания меня обманывает. Ещё раз, корм не был подарком за заказ, корм получился 0₽ за счёт купона на скидку 5%. И я делаю вывод, что просто, раз корм в заказе получился 0₽, компания мне его решила в заказ не докладывать. Спасибо - пожалуйста, заказывайте у нас ещё. Эта ситуация не вопрос денег, а вопрос сервиса и уважения к своим клиентам. Если бы я получила, например письменно, сообщение, что товар закончился и в заказе его не будет, то этого отзыва бы не было.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за обратную связь! Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.