Инна Д. Отзыв написан 18 января, 2022 год13 просмотров
16.01.2022 года на сайте сделала заказ на 18.01.2022 выбрав время доставки с 16:00 до 20:00. В день доставки звонит мне оператор в 08:59 и говорит что время доставки по городу Тольятти у них только с 12:00 до 16:00, при этом на сайте у них информации о данном ограничении по времени нигде нет. Ну хорошо, корм нам нужен, курьер ведь должен позвонить за час до приезда и я успею доехать с работы до дома для получения долгожданного корма. В 11:52 звонит мне курьер и говорит, что через 15 минут он будет у нас. На моё возражение что долететь до дома я не успею, ответил что проблемы мои а не его, у него работа и работает он строго по маршруту). Вы серьёзно? А как же предупреждение о прибытии за час? В общем не клиентоориентированность а одно сплошное разочарование )
Полное отсутствие клиентоориентируемости - Отзывы о petshop.ru интернет-магазин
В 11:52 звонит мне курьер и говорит, что через 15 минут он будет у нас. На моё возражение что долететь до дома я не успею, ответил что проблемы мои а не его, у него работа и работает он строго по маршруту). Вы серьёзно? А как же предупреждение о прибытии за час? В общем не клиентоориентированность а одно сплошное разочарование )
отзыв
Комментарии к отзыву