Искандерова Лилия Отзыв написан 2 декабря, 2023 год31 просмотр
Последнее время Петшоп каждый раз разочаровывает. Сначала заказала у них товар за 350 рублей (энтеросорбент для кошки, который мне нужен был, вообще-то, срочно), при том, что у них доставка от 350 бесплатная. Оплатила рублей 20 бонусами. При оформлении мне не сообщили, что доставка тогда будет платной, вообще никак нигде не упомянули об этом. Потом позвонили почти сразу после оформления заказа, но я не смогла взять трубку. В итоге не перезвонили вообще никогда. Я на следующий день им написала в чат на сайте сама, чтобы что-то поменять, уже не помню что именно. Мне тогда сообщили, что доставка, оказывается, стоит тогда 200 рублей (вообще не понимаю почему с учетом того, что то, что итоговая стоимость заказа другая, мне уже должно было быть хоть почему-то известно). А еще мне сказали, что можно переооформить заказ без оплаты баллами и тогда доставка будет уже не сегодня, а завтра, но бесплатная. В итоге нашла другое место, где получу сегодня, потому что мне надо было не завтра, а когда я ожидала вообще-то. Потом подруга офорляла другой заказ для других товаров уже на нормальную сумму, который получить должна была я. В итоге приехал курьер, не тот, который должен был, при этом ухитрился не смочь объяснить что он такое и откуда, уехав поэтому с заказом никому его не вручив. После чего мне пришлось долго переговариваться с их поддержкой и ожидать от них ответа. При этом свой заказ я фактически получила на следующий день. С большим дырявым пакетом сухого корма. Написала в их комплаенс и запросила обмен пакета с кормом на нормальный. Я не обязана принимать дырявый пакет ни с выдохшимся, ни с отсыревшим сухим кормом вообще ни почему. При этом такие заявки у них рассматриваются до недели. В общем, если кто-то ищет бизнес-идею, то вот она. Вложитесь в создание интернет-магазина с товарами для домашних питомцев, у которого будет хороший отзывчивый комплаенс, нацеленный на создание довольных клиентов и не зарабатывающий плохих отзывов плохим сервисом. Можно еще по ценам их чуть-чуть обхитрить.
Благодарим Вас за обратную связь! Приносим свои извинения за причиненные неудобства! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Можно бы другой, но хороший магазин - Отзывы о petshop.ru интернет-магазин
Потом подруга офорляла другой заказ для других товаров уже на нормальную сумму, который получить должна была я. В итоге приехал курьер, не тот, который должен был, при этом ухитрился не смочь объяснить что он такое и откуда, уехав поэтому с заказом никому его не вручив. После чего мне пришлось долго переговариваться с их поддержкой и ожидать от них ответа. При этом свой заказ я фактически получила на следующий день. С большим дырявым пакетом сухого корма. Написала в их комплаенс и запросила обмен пакета с кормом на нормальный. Я не обязана принимать дырявый пакет ни с выдохшимся, ни с отсыревшим сухим кормом вообще ни почему. При этом такие заявки у них рассматриваются до недели.
В общем, если кто-то ищет бизнес-идею, то вот она. Вложитесь в создание интернет-магазина с товарами для домашних питомцев, у которого будет хороший отзывчивый комплаенс, нацеленный на создание довольных клиентов и не зарабатывающий плохих отзывов плохим сервисом. Можно еще по ценам их чуть-чуть обхитрить.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обратную связь! Приносим свои извинения за причиненные неудобства! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Приносим извинения за неудобства.