Name: Ненадёжный сервис. Отвратительная работа поддержки и курьеров.
Item: petshop.ru интернет-магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 9 июня, 2024 год 11 просмотров

Уже не первый раз курьер якобы ломается и не привозит заказ. Причём дозваниваешься часами. За час-полтора не брал трубку. Номер в сообщении о доставке неверный, не обслуживается. В итоге, в самый последний час узнаёшь что заказ переносится. Просишь как можно раньше, в итоге опять задерживают доставку, а служба казалось бы, заботы о клиентах (!) , защищает курьеров и говорит что нет никакой гарантии, как привезёт. Это что за отношение к постоянным клиентам??? Ничего больше не закажу. У вас полно конкурентов, с более адекватной логистикой и сервисом, в целом

Комментарии к отзыву

Ответ представителя petshop.ru интернет-магазин 5 июля, 2024 год

Добрый день!

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы доставки за неприятные эмоции и причиненные неудобства.

Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.

Приносим извинения за неудобства.

Ответить