Покупатель Отзыв написан 22 июля, 2024 год14 просмотров
Заказала фильтры для фонтанчика для животных по цене 1400 руб. На ОЗОНЕ их можно было купить за 680 ,но там судя по отзывам продают не оригинальные фильтры производства Россия сделанные в Китае, тут же по цене в 2 раза выше я понадобилась,что фильтры будут оригинальные т.к на сайте было фото оригинальной синей коробочки. После заказа я все равно перезвонила в интернет магазин и задала вопрос в какой коробке у них фильтры ,сказав ,что в коробке с серым котом мне не нужны. Оператор сказала,что на фото именно такая коробка ,но я просила её уточнить на складе. Оператор мне перезвонила и сказала,что не может мне предоставить информацию и если они мне не подойдёт при доставке то я могу отказаться. Просидев дома , а курьер приехал только вечером, он мне протянул коробку с серым котом которая была без какой либо доп упаковки и был возмущён ,почему , не позвонила ему и не спросила про цвет коробки? Ну во первых ,я даже не предполагала,что коробка будет ни во что не упакована , а во вторых почему оператор ,которой я говорила ,что именно в такой коробке не оригинальные фильтры мне не нужны не сделала никакого комментария, чтобы такую упаковку даже не отгружали со склада ??? Позвонив 22.07.24 в службу заботы о клиентах с претензией, что я потеряла время на ожидание курьера , Мария с которой я разговаривала,перезвонила мне и сказала,что она прослушала разговор и ошибки оператора нет ,ведь она мне сказала,что я могу отказаться от товара если он мне не подойдёт. Браво ! !! А то ,что в разговоре я говорила,что в такой коробке мне фильтры не нужны - не считается !
Недостатки:
Плохая работа оператора колцентра из за чего я потеряла пол дня своего времени !
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы доставки за неприятные эмоции и причиненные неудобства.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Пустая трата времени, не признают ошибку ! - Отзывы о petshop.ru интернет-магазин
После заказа я все равно перезвонила в интернет магазин и задала вопрос в какой коробке у них фильтры ,сказав ,что в коробке с серым котом мне не нужны. Оператор сказала,что на фото именно такая коробка ,но я просила её уточнить на складе.
Оператор мне перезвонила и сказала,что не может мне предоставить информацию и если они мне не подойдёт при доставке то я могу отказаться.
Просидев дома , а курьер приехал только вечером, он мне протянул коробку с серым котом которая была без какой либо доп упаковки и был возмущён ,почему , не позвонила ему и не спросила про цвет коробки?
Ну во первых ,я даже не предполагала,что коробка будет ни во что не упакована , а во вторых почему оператор ,которой я говорила ,что именно в такой коробке не оригинальные фильтры мне не нужны не сделала никакого комментария, чтобы такую упаковку даже не отгружали со склада ???
Позвонив 22.07.24 в службу заботы о клиентах с претензией, что я потеряла время на ожидание курьера , Мария с которой я разговаривала,перезвонила мне и сказала,что она прослушала разговор и ошибки оператора нет ,ведь она мне сказала,что я могу отказаться от товара если он мне не подойдёт.
Браво ! !!
А то ,что в разговоре я говорила,что в такой коробке мне фильтры не нужны - не считается !
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы доставки за неприятные эмоции и причиненные неудобства.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте [email protected], сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Приносим извинения за неудобства.