Так нельзя работать.: Отзывы о Print Bar

› › ›

Юлия Пацай Отзыв написан 19 декабря, 2020 год 53 просмотра

Первый раз за свои 32 года пишу отзыв (отрицательный), а это означает, что меня действительно вывели. Пишу, когда эмоции немного улеглись, я сижу в аэропорту, футболка в чемодане (кто дочитает до конца-поймет к чему эта информация). Футболку я заказала и оплатила 9.12, по телефону консультант сказал, что у меня она будет числа 14-15.12, что меня вполне устроило. Доставка в г. Санкт-Петербург, вылет у меня 19.12. Даже в случае задержки, подумала я, у меня есть 3-4 дня в запасе. Но, т.к. я лишний раз все лучше перепроверить, я позвонила в пн 14.12 и предупредила, что вылет 19.12, у вас целых 5 дней, чтобы доставить заказ (Москва-Питер), но мало ли что, возьмите заказ под контроль, чтобы не было накладок. Ок, сказали мне, и тут началась эпопея под названием «как сделать все и даже больше, чтобы вытрепать все нервы заказчику перед поездкой». Первое, что произошло: футболка была готова с опозданием, ну это можно понять, вероятно большая загрузка. Осталось не напортачить с логистикой. Заранее (после оплаты или +1,2 дня) мы с менеджером выбрали пункт выдачи Сдека. 15го числа около 19-20.00 мне звонит менеджер сообщить, что в пункт выдачи, который мы ранее выбрали, невозможна доставка (они с ним не работают), нужно выбрать другой пункт выдачи, но заказ сегодня конечно же уже не уйдет (уже Сдек забрал). Спрашивается какого хрена, нельзя заранее было проверить пункт выдачи, даже если изначально был выбран некорректный, для заказа, который взят под контроль? Но это еще не все, когда заказ был все-таки отправлен, и я общалась уже со Сдеком, в ходе разговора случайно выяснилось (случайно, потому что в основном по имени обращались), что в моей фамилии была сделана ошибка. Сдек при получении может не выдать посылку (нужно делать запрос отправителю на коррекцию в личном кабинете, часа через 3-4 эта информация только обновляется). Вопрос. Что в понимании сотрудников означает «взять заказ под контроль»? В моем понимании, это продумать все возможные накладки, которые могут быть (а им виднее), все тщательно проверить. Таких ошибок я сама предусмотреть, конечно, не могла.
Сотрудники отвечают как роботы, никакого человеческого сочувствия или хотя бы попыток войти в положение и хоть как-то выйти за рамки регламентов компании (я понимаю о чем говорю, потому что сама работала с клиентами и наш директор первый кто поднимал свою, простите, *опу и пытался помочь). Во всех компаниях работают прежде всего ЛЮДИ, а не машины, с которыми невозможно договориться и найти выход из ситуации. Я предлагала разные варианты, что можно сделать: ускорить доставку, доплатить за самолет за что угодно, но ответ один-не положено. Я пишу этот отзыв не с целью очернить менеджеров, все идет от начальства, с которым меня так и не связали (не положено). Начальство, вы что там небожители какие-то?). Спуститесь на землю уже и обратите внимание на работу своей компании и сотрудников. И да, если бы еще качество футболки перекрывало все это, но нет). Я заказала лучшую ткань, все ваши премиум печати и тд. Теперь интересно взглянуть, на НЕ премиум))). Посмотрю еще, что будет после стирки. Видимо, придется выезжать на юморе, и объяснять человеку, что это самая дорогая твоя футболка в жизни: стоила мне всех нервов и 5ти дней на телефоне. Ведь хотелось получить просто качественный сувенир из России с любовью, а не с перехода на Невском за 700 р (качество мне кажется идентичное).
Буду рада получить офиц. ответ от небожителей, а не от службы сервиса, с которой я тоже уже общалась.
Ps Сдек мне сказал, что если у них заключен договор с компанией, то компания может отправлять во все пункты Сдека. Для первоначально выбранного пункта, нужно было сделать больше телодвижений по накладным. Кому тут верить я не знаю.
Юлия Пацай.

Достоинства:

И все-таки я получила заказ

Недостатки:

Но радости от него нет. Знала бы заранее о качестве, купила бы что-то другое

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Print Bar
Все отзывы

2.2 5

149 отзывов / 21401 просмотр

Все отзывы

Print Bar

Print Bar это уникальный магазин, который дает возможность клиенту ощутить себя в роли дизайнера одежды, да, да, именно дизайнера. Реализуя творческий потенциал отечественного потребителя Print Bar стал не только настоящим центром прекрасного, но и законодателем действительно народной моды.

Одежда