Все началось с того , что мы ожидали доставку нашего заказа почти 3 месяца пока она доедет, а это постоянные переносы даты поставки , менеджеры , которые не могут сказать точную дату поставвки, хотя заказ нами был оплачен своевременно и на все 100% . И вот пришла наша спальня, у курьера все приняли , коробки были целыми снаружи,... Читать отзыв Все началось с того , что мы ожидали доставку нашего заказа почти 3 месяца пока она доедет, а это постоянные переносы даты поставки , менеджеры , которые не могут сказать точную дату поставвки, хотя заказ нами был оплачен своевременно и на все 100% . И вот пришла наша спальня, у курьера все приняли , коробки были целыми снаружи, соответвенно товар приняли , укурьера отпустили. До сборки мебели время дошло , через 10 дней , после того как товар приняли , и тут началось самое интересное. Цвет и комплектация - все подходит, но некоторые элементы были повреждены ( смотри фото) . Свзяались с магазином, отправили фото и нам сказали что это не брак , а механические повреждения, считай отказали. Начали выходить на руководителя магазина и объяснять ситуацию , нам сказали , что если бы нам не подошел цвет или еще что и упаковка отсалась целой , тогда можно было бы вернуть/поменять товар , а так только замена побитых частей. Как можно было узнать , что товар имеет проблемы не открывая коробки? Распаковали, кучу картона выкинули , отсались только картон , тот что с проблемными деталями... Собрали все с поврежденными элементами и ждем, пока пришлют новые детали, потому как спать на чем-то то нужно, а это эпопея может еще длиться 2 месяца?
Достоинства:
Качество мебели
Недостатки:
Сркои поставки, упаковка товара для курьерской службы
Закаказали кровать в размере190*180 см, оплатили заказ , долго ждали и вот пришел матрас, кровать, мебель в сапльню ... а кровать имееет длину 200 , а для нашей маленькой спальни - это совсем критично. Звоним в магазин, они говорят что в заказе 200 , подняли счет , а там действительно 200. Мол вина заказчика, что мы перед оплатой не... Читать отзыв Закаказали кровать в размере190*180 см, оплатили заказ , долго ждали и вот пришел матрас, кровать, мебель в сапльню ... а кровать имееет длину 200 , а для нашей маленькой спальни - это совсем критично. Звоним в магазин, они говорят что в заказе 200 , подняли счет , а там действительно 200. Мол вина заказчика, что мы перед оплатой не проверили позиции, а там же в одной строке после слова кровать еще 20 параметров, как мне было понять , что отвечает именно за длину??? я по телефону заказад 190!! на этом был акцент во время всего нашего общения, даже когда мы ткань выбирали , говорили что кровать 190!!! Теперь не понятно что делать : предлагают обмен и по новой ждать , или компенсацию прделагают... Но спальня от этого больше не станет же... Ситуация тупиковая
Мебель приехала побитой
И вот пришла наша спальня, у курьера все приняли , коробки были целыми снаружи,... Читать отзыв Все началось с того , что мы ожидали доставку нашего заказа почти 3 месяца пока она доедет, а это постоянные переносы даты поставки , менеджеры , которые не могут сказать точную дату поставвки, хотя заказ нами был оплачен своевременно и на все 100% .
И вот пришла наша спальня, у курьера все приняли , коробки были целыми снаружи, соответвенно товар приняли , укурьера отпустили.
До сборки мебели время дошло , через 10 дней , после того как товар приняли , и тут началось самое интересное.
Цвет и комплектация - все подходит, но некоторые элементы были повреждены ( смотри фото) . Свзяались с магазином, отправили фото и нам сказали что это не брак , а механические повреждения, считай отказали. Начали выходить на руководителя магазина и объяснять ситуацию , нам сказали , что если бы нам не подошел цвет или еще что и упаковка отсалась целой , тогда можно было бы вернуть/поменять товар , а так только замена побитых частей.
Как можно было узнать , что товар имеет проблемы не открывая коробки? Распаковали, кучу картона выкинули , отсались только картон , тот что с проблемными деталями...
Собрали все с поврежденными элементами и ждем, пока пришлют новые детали, потому как спать на чем-то то нужно, а это эпопея может еще длиться 2 месяца?
Не тот размер
Теперь не понятно что делать : предлагают обмен и по новой ждать , или компенсацию прделагают... Но спальня от этого больше не станет же...
Ситуация тупиковая